77
В октябре 2025 года мой счёт был заблокирован по основаниям, предусмотренным Федеральным законом №161-ФЗ. Я незамедлительно направил официальный запрос в МВД, и мне подтвердили: уголовных дел в отношении меня не возбуждено. С момента начала блокировки прошло уже более трёх месяцев.
От Центрального банка РФ я получил официальный ответ с номером запроса, который сразу же переслал в Озон Банк. На всякий случай продублирую его здесь: REQ-20250904-6863.
Неоднократно пытался решить вопрос через техническую поддержку Озон Банка — как по телефону, так и по электронной почте (доступ к чату в приложении оказался недоступен из-за блокировки). Однако на все мои просьбы сообщить детали операции — конкретную сумму и дату платежа, подлежащего возврату — мне каждый раз отвечали одно и то же: «Мы не можем сообщить эту информацию».
При этом в ответе ЦБ чётко указано следующее:
"Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя (В моем случае это озон банк), чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя)".
Я являюсь клиентом маркетплейса «Озон» уже около 10 лет и регулярно оформляю заказы в пункт выдачи рядом с местом своей регистрации. Деньги со счёта никогда не выводил и не обналичивал. На накопительном счёте в Озон Банке сейчас лежит 50 000 р. Разве мошенники или дроперы ведут себя подобным образом? Я — обычный фрилансер-программист, работающий легально.
Из-за бездействия Озон Банка я не смог воспользоваться своими средствами и не смог купить подарки на Новый год своему ребёнку-инвалиду.
Требую от Озон Банка:
1. Предоставить полные детали операции — сумму и дату платежа, подлежащего возврату.
2. Оформить отказ от зачисления денежных средств в соответствии с инструкцией ЦБ и вернуть платеж.
Здравствуйте.
Ваши данные попали в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Пользоваться картой, счётом и личным кабинетом банка пока не получится. 6 сентября мы уведомили вас об этих ограничениях в чате банка.
13 января сообщили вам, что по Вашему обращению Банком было направлено заявление в Банк России в целях рассмотрения возможности исключения ваших данных из Базы данных Банка России.
По итогам рассмотрения, которого Банком России было принято решение об отказе исключения Ваших данных из Базы данных Банка России.
За разъяснениями причин отказа мы рекомендуем обратиться в Банк России. На данный момент у Ozон Банка нет возможности содействовать по данной ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью