132
Здравствуйте. Обратилась в Сбермобайл для получения комплексной услуги по мобильной связи (сим карта) и подклбаннеры домашнего интернета. Три мои заявки на услугу были проигнорированы, поэтому пришлось их аннулировать через чат со службой поддержки по причине не оказания услуги со стороны СберМобайла. Моя четвертая заявка-
Заказ
Ваш заказ
Мобильная связь + домашний интернет со скидкой; был выполнен частично. А именно: сим карту мне доставили 26 января, по услуге домашнего интернета со мной не связались, пришлось обращаться и 26 и 27 января самостоятельно в СберМобайл и Ростелеком. Оставлены множество обращений через службу поддержки в чате СберМобайл и Ростелеком о том, что услуга с домашним интернетом не оказана. 28 января сотрудники СберМобайл все же подтвердили техническую возможность подключения интернета, что также подтвердили и сотрудники Ростелеком. Далее выяснилось, что было грубое нарушение этики сотрудниками СберМобайл: мои обращение составляют совершенно с другим текстом, самовольно вписывая некорректные сведения, заведомо обманным путем, предоставля мне ложные сведения и данные, что существенно увеличило время для оказания услуги, так как исполнитель получал неверные данные (со слов сотрудников службы поддержки Ростелеком). В итоге, сегодня уже 29 января 2026г услуга подключения домашнего интернета не оказана. В связи с этим, прошу оказать услугу до 30 января 2026 года, так как это достаточно разумный срок для выполнения, с иными сроками меня не ознакомили, в заявке срок указан 26 января 2026 года. Обращаю внимания на то, что заказ на услуги был осуществлен через СберМобайл, а не через Ростелеком, поэтому и обращаюсь я к тем, у кого сделала заказ.
Здравствуйте!
Извините за длительный ответ!
Пожалуйста, подайте повторную заявку на подключение домашнего интернета по акции «Мобильная связь + домашний интернет от Ростелеком». По вопросам о подключении домашнего интернета нужно обратиться в поддержку Ростелекома по номеру 88001000800.
Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью