72
19.01.2026 позвонил сотрудник тбанка и предложил программу реструктуризации, по которой до 24.01.2026 я доджна была заплатить 12500 тысяч рублей, после чего они бы списали остаток долга 5400 тысяч рублей, после платежа пришло смс подтверждающие что долг списан, но в данный момент тбанк не закрывает кредитку, потому-что нужно ещё заплатить 5400, потому-что тариф реструктуризации не был подключен, обращалась в чат поддержки, где сказали что закроют до 29.01.2026 включительно, сегодня (30.01.2026) я решила узнать закрыли или нет, в итоге долг остался, кредитка не закрыта, что делать в этой ситуации?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам;
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
3.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
4.Также, рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Благодарим за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
как проверить мои заявки в банки ? Читать полностью
могу ли я взять ипотеку сидя в декретном отпуске Читать полностью
Добрый день, я оформляла карту альфа-банка за это мне должны были начислить 1.000 баллов, почему баллы до сих пор н... Читать полностью
оформил дней 2-3 назад карту, в Яндекс пей, чучуть переводы сделал, пришло ограничение какое-то, пишу в подержку, н... Читать полностью
Здравствуйте у меня нет никаких задолженностей перед банками, откуда вы берете такие данные? Иногда полезно навести... Читать полностью
Могу ли я аннулировать вклад , пока его ещё не открыли? Читать полностью
Я не могу оформить ОСАГО на 180 регионе,как это можно зделать? Читать полностью
Это был вопрос Читать полностью
Здравствуйте! Я попросила ссылки на существующие пять отзывов. Отзыва 11316298 не существует. Зачем Вы обманываете?... Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
Каком банковском чате? Дайте тут ответ. Я не вижу вашего ответа в банковском чате. Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
Автоматический помощник предлагал только одно действие: закрыть счет, о разблокировке не было информации. Для разбл... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
В третий раз!!! Г. Шарихин! Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с н... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью
А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13 Читать полностью