16
здравствуйте! у меня произошла очень неприятная ситуация. в октябре подключала альфа смарт бесплатным периодом, по окончанию периода отключила подписку, чтобы не было автопродления и не списались деньги, к сожалению, оплата произошла по непонятным причинам, но через обращения мне вернули, обращалась в поддержку банка чтобы убедиться что автопродление больше не произойдет, сказали все успешно отключено. И вот я снова сталкиваюсь с этой проблемой. у меня каким то образом подключился альфа смарт и 26.01 списали 399 рублей, 27.01 я подала обращение чтобы вернуть деньги, но поступил отказ, хотя я не пользовалась альфа смартом, какое то безобразие, я подала не через неделю, не через месяц, а утром, как только увидела списание
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
Видим, что вы уже направили запрос специалистам банка. В данный момент ваш вопрос находится в работе — рекомендуем дождаться официального ответа от банковской службы.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Fincomp sankt peterb списали 500 р а moneyzaim постоянно пытаютсо списать деньги Читать полностью
Почему не получается вывести более 50000 банкимани (бонусов)? Читать полностью
Написал отзыв, поставил оценки, не могу опубликавать, пишет произошла ошибка пробуйте позже. с утра уже так. Читать полностью
Через сколько дней зачисляется бонус? Читать полностью
Верните пожалуйста мне 995 рублей я не пользуюсь вашими услугами, а вы взяли и списали, я нигде не подключал авт... Читать полностью
Здравствуйте.7 августа я открывала вклад "Абсолютный максимум+" от АбсолютБанка, предварительно оставив заявку на б... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться, открыл накопительный продукт от партнёра, после отправки заявки и выполнил все... Читать полностью
Как вставить изображение при написании отзыва? Вставляем адрес документа,но кнопка "сохранить" не активна... Читать полностью
В каких банках у меня есть кредитные карты Читать полностью
Самый ужасный банк это Альфа-банк!!! 1.09.2026 ограничели доступ в онлайн банк, обратились в отделение банка по адр... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание б... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью