150
21 января 2026 г. мне поступило два звонка из Т‑банка.
Сотрудник банка в грубой форме требовал оплатить просрочку, ссылаясь на какой‑то договор, по реквизитам, которые мне пришлют. Настойчиво спрашивала , готова ли я сейчас всё оплатить.
На вопрос, по какому договору, кого с кем, меня перебивали и повторяли одно и то же.
В итоге я повесила трубку и решила написать в поддержку с вопросом, на каком основании мне звонят сотрудники банка и требуют оплатить несуществующую задолженность.
Никаких кредитов я не имею. Я была уверена, что звонят мошенники.
Оказалось, что звонили из банка, выяснить удалось не много.
«Звонили для уточнения информации. Звонить могут по задолженности другого клиента, если он оставил ваш номер как дополнительный для связи. Если не могут связаться с должником, банк может звонить по дополнительным номерам для связи».
На минуточку, я не являюсь ни у кого созаёмщиком. С меня требовали деньги, а не передать информацию должнику.
Такие требования подпадают под определение вымогательство, и это является уголовно наказуемым деянием (163 УК РФ) .
Так же сказали, что не имеют возможности предоставить информацию о том, кто предоставил мой номер как дополнительный, но обещали, что зафиксируют, чтобы звонки больше не поступали.
31 января мне опять поступил звонок из банка.
Вот тут мне сказали у кого кредит.
Я сказала, что занята и не могу говорить, находилась на работе, а мне в ответ " разговор записывается и давайте продолжим диалог, и надо передать информацию".
Но начали спрашивать о финансовом положении должника. Мало того, что проигнорировали тот факт, что я не могу говорить, так ещё я должна была какое то опросник пройти. Я откуда знаю? Я с ним не живу и хозяйство не веду. И даже если бы знала, ничего никому объяснять и рассказать я не буду.
Предложила перезвонить позже и повесила трубку. Мне не перезвонили. Пропал эффект неожиданности.
В итоге, в службе поддержки мне не предложили решение этой проблемы, к кому обратиться, каким образом я могу написать заявление.
Я не согласна на взаимодействие по чужому кредиту, и хочу, чтобы мой номер удалили из базы, данное правило закреплено ст. 4 федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Здравствуйте.
При появлении задолженности, мы сначала пытаемся решить вопрос с должником, чтобы урегулировать ситуацию. Если дозвониться не получается, связываемся с окружением клиента. Номера берем из открытых источников.
Мы звонили по вопросу обслуживания счета клиента банка с целью уточнения данных и передачи информации. Такие коммуникации не нарушают норм действующего законодательства.
В диалоге мы соблюдали правила делового общения и действовали на основании должностной инструкции. Грубость и хамство в разговоре не обнаружили, также не просили вас оплатить долг другого клиента. Мы лишь могли уточнить возможность оказания финансовой поддержки клиенту банка.
Номер исключили из обзвона, больше вас не побеспокоим.
Консультации горячей линии не оставим без внимания и примем меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью