57
Здравстуйте.
На кредитной карте был подключен овердрафт.
Использовав его изначально единожды в январе, я слуайно обнаружил, что списано было дважды. Это уже не первый подобный раз, такое было в декабре, я ещё подумал, что я виноват был и в декабре меня это спровоцировало, что я дальше тратил этот т.н. сверхлимит.
Но в январе, написав в поддержку, получил ответ, что за сверхлимит не будут списываться деньги и его не будет в выписке.
Я это воспринял так, как то, что до конца января я могу им пользоваться бесплатно (опять же, вопросы к формулировкам тех поддержки).
Я и пользовался им несколько раз, писав потом в тех поддержку и отменяя эту плату.
Каждый раз поддержка пыталась его отключить, но каждый раз, они не могли его отключить, потому что он не был погашен (и странно, что они не знали об этом моменте).
Но вчера, увидев, что у меня опять списали за единожды использованный раз 2 раза (780 рублей), я написал в тех поддержку и мне заявили, что я злоупотребляю лояльностью банка и ничего отменять они не будут.
а в чём лояльность? в том, что я думал, что сверхлимит не попадёт в выписку до конца января и воспринимал слова адекватно по смыслу? но за сверхлимит продолжали списывать
Продолжали списывать некорректно (как будто я пользовался 2 раза, хотя это было 1 раз)?
В предыдущие месяцы это тоже усугубляло дальнейшее действия, но я списывал, что мне показалось и я использовал 2 раза, а не один.
Компенсируйте тогда за предыдущие месяцы и вот это - будет лояльность банка.
И отключите этот сверхлимит полностью, чтобы даже в теории нельзя было включить
Здравствуйте.
В декабре мы один раз неверно списали деньги за услугу "Сверхлимит" в двойном размере. Простите, пожалуйста, за это. Ситуацию исправили и отменили одно списание. Больше подобных ситуаций не допускали.
Видим, что вы совершаете операции в "Сверхлимит" и обращаетесь к нам в поддержку для отмены комиссии. Мы отменяем ее в рамках лояльности и сообщаем, что списания в выписку не будет. Это верная формулировка на момент ответа.
В последней консультации сообщили, что попробуем отменить комиссию за "Сверхлимит" после его погашения и отключения услуги. Для этого обратитесь к нам в чат поддержки или позвоните по номеру 999.
Также мы верно рассказали, что не сможем отключить услугу, пока у вас превышен кредитный лимит. Чтобы сделать это, пополните кредитную карту и погасите "Сверхлимит".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейк... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном в... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью