60
Скрины переписки с банком
Я участник реферальной программы Сбербанка «Все в плюсе» и столкнулась с ситуацией, которую считаю нарушением условий программы и прав клиента.
Хронология событий:
1. 13.12.2025
По моей уникальной реферальной ссылке была подана заявка на открытие расчетного счета ИП — ИП Колесников Александр Александрович, ИНН 667476641535. Заявка оформлена именно по направленной мной ссылке.
2. 15.12.2025
Банком подтверждено резервирование расчетного счета.
3. 30.12.2025
ИП Колесников А.А. лично посетил отделение Сбербанка и завершил открытие расчетного счета.
Открытие счета произведено в пределах 30 дней с даты подачи заявки, что прямо допускается правилами программы.
4. Согласно правилам реферальной программы «Все в плюсе»:
- участие приглашенного лица начинается с момента подачи заявки по уникальной ссылке
- открытие счета допускается в течение 30 дней после подачи заявки, включая личный визит в офис
- требования об обязательном открытии счета до даты окончания акции правилами не предусмотрено.
5. Несмотря на это, в январе 2026 года Сбербанк отказал в начислении вознаграждения, указывая противоречивые причины:
сначала — «условия не выполнены», затем — «переход по другой ссылке», позже — отказ в предоставлении доказательств.
6. Я неоднократно запрашивала подтверждение, по какой ссылке была подана заявка, а также доказательства наличия «другой ссылки».
Ни одного доказательства банк не предоставил, сославшись на банковскую тайну.
7. Сбербанк не указал номер, дату или источник «другой ссылки», не предоставил логов или технических подтверждений и фактически предложил поверить на слово, одновременно отказав в выплате.
8. 28.01.2026 в телефонном разговоре менеджер банка сообщил что:
- выплата по данному рефералу производиться не будет
- банк не намерен предоставлять доказательства отказа.
9. Начисленные позднее 3000 рублей не относятся к данной реферальной программе. По пояснению банка, это выплата по иной акции за подключение счета в августе 2025 года, произведенная с задержкой около 5 месяцев, и не является компенсацией по спорной ситуации.
Суть нарушения:
Условия реферальной программы выполнены:
- заявка подана по уникальной ссылке в период действия акции
- счет открыт в установленный 30-дневный срок.
При этом Сбербанк:
- изменил трактовку условий задним числом
- отказал в выплате без доказательной базы
- отказался подтверждать свои утверждения документально
- лишил клиента возможности защитить свои права.
Считаю данные действия нарушением правил реферальной программы, введением клиента в заблуждение и недобросовестной практикой при проведении стимулирующих акций.
Добрый день!
Проверила, нарушений с нашей стороны нет. Подтверждаем, реферальная ссылка, указанная в вашем обращении, принадлежит вам. Реферал подал заявку по вашей ссылке повторно, после заявки по ссылке другого амбассадора. В связи с этим, участие его в реферальной программе учитывается по первой заявке. Направить вам техническую информацию, подтверждающую этот факт, не представляется возможным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью