123
Добрый день! 13 Января 2026 года Ваш Банк заблокировал мне три кредитные карты и одну деберовую по непонятной причине. Далее, в течении примерно 5 дней, путем множества попыток дозвониться, а так же попыток выяснить причину через чат тех поддержки, мне удалось выяснить, что вроде как блокировка по 115 ФЗ, и касаемо перевода денег с Инвестициоонорй платформы ВДело, с моего инвестиционного счета. Я подготовил и прислал отчет(пояснения, выписки, чеки, фотографии, справки) по операциям на электронную почту info@mtsbank.ru, каксаемо моей деятельности с данной платформой за преод 3 месяца.
О чем я получил ведомление о регистрации обращения № 88589300
текст уведомления: "Ваше обращение №88589300 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней.",
На следующий день пришло уведомление - "Ваше обращение 88589300 рассмотрено. Рекомендуем Вам закрыть все счета и карты, открытые в ПАО «МТС-Банк». Подробнее: clck.ru/3Q54cn"
Я прешел по предоставленной ссылке и прочитал все, что там написано. Еще раз убелился, что мои действия не попадают под незаконные, и Федеральный закон 115 мной не был нарушен.
Счета в Банке МТС я закрывать не хочу. Так же напоминаю банку о наличии четырех действующих кредитных продуктов в настоящий момент. При всем желании закрыть их единоразово не получится.
В связи с чем у меня вопросы: как долго Банк планирует эти издевательства?
Почему Банк МТС нарушет предписания Центрального Банка РФ, а миенно писмо от 26 августа 2025 года https://cbr.ru/press/event/?id=26865 ?
Клиенты банков, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (например, мобильному приложению), должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания.
Здравствуйте!
Банк обязан наблюдать за операциями клиентов и оценивать их финансовое положение — это указано в нормативных актах и рекомендациях Банка России. Если возникают обоснованные вопросы к характеру или частоте операций, банк вправе приостановить использование карт, вплоть до их изъятия, а также отказать в проведении отдельных транзакций.
К сожалению, на данный момент мы не можем продолжать с вами сотрудничество, поскольку ваши операции не соответствуют внутренней политике банка в области комплаенса. В связи с этим рекомендуем вам закрыть все открытые счета и карты. Заявление на закрытие можно подать в любом офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью