30
С сентября 2025 года пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Всегда исправно вносил платеж для беспроцентного периода. И для меня стало неожиданностью 08.02.2026 года что мне начислено 7326.04 рублей в качестве процентов, указав, что я внёс 69986 рублей в качестве платежа для беспроцентного периода а нужно было 70869,56. Т. е. я не доплатил 884 рубля. При этом я полностью закрыл указанную в приложении сумму для беспроцентного периода. Сотрудник Сбербанка сообщил, сто сумма была указана а СМС от 01.01.2026 направленного с 10-59. Однако СМС мне не поступал. При обращении своему мобильному оператору получен ответ , что в сеть мобильного оператора такое СМС не поступало. Что то доказать невозможно. Таким образом при использовании кредитной карты Сбербанка 120 дней без процентов даже если все корректно платить проценты вам все равно начислят и вы не чего не докажите!
Здравствуйте!
Мы разделяем ваше беспокойство в связи со сложившейся ситуацией.
Хотим обратить ваше внимание на важный момент, что Банки.ру выступает в роли посредника, предоставляя платформу для связи с финансовыми организациями, но не контролирует их дальнейшие действия, внутренние процедуры.
Для решения вашей ситуации, рекомендуем:
1. Проверьте настройки уведомлений в приложении Сбербанка — возможно, они были случайно отключены.
2. Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Напишите официальную претензию в Сбербанк:
- факт отсутствия СМС‑уведомления (с подтверждением от мобильного оператора);
- просьбу пересмотреть начисление процентов и вернуть излишне списанные средства.
3. Рассмотрите возможность обращения в Роспотребнадзор.
Если вы считаете, что банк не предоставил полную и достоверную информацию.
4. Если ситуация кажется сложной, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковских спорах.
Он поможет составить документы и выбрать оптимальную стратегию.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
существует ли льготная ипотека для участников сво?) Читать полностью
ЗА 1 друга отобразилось сразу 2 друг вот на днях делал покупку осаго у меня не отображается посмотрите прошла ссылк... Читать полностью
Дополнения отправила в виде скрина на почту ,под отзывом люди другие пишут не по теме . а вы не отзыв не проверя... Читать полностью
Добрый день. Пару минут назад был приобретён полис ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ через Ваш сервис. Однако в нём неверно... Читать полностью
Добрый вечер, мне засчитали отзыв о вашем банке, но без учёта оценки, зачислят ли бонус за него? Читать полностью
Имею ипотеку в банке ДОМ.РФ. Подошло время пролонгации договора страхования. Но! Оказалось вдруг, что банк Дом.рф п... Читать полностью
Оплатил полис осаго по вашей ссылке, будет ли для меня подарок на заправку?) Не нашел информацию по акции. Сп... Читать полностью
Взяли ипотеку в новостройке год назад, два заемщика. Сейчас квартиру сдали, мы приняли через эл подпись от застройщ... Читать полностью
я закрыла кредитные карты ,закрыла озон рассрочку и мне предоставили справки о том что у меня нет задолженности Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Добрый день.В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложени... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью