13
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 10 июня 2026 № CL20260610344441487891 на сумму 676 367,22 руб. с платежом 41 360 руб.
Также у меня есть иные кредитные обязательства в других кредитных организациях. Совокупный ежемесячный платеж по всем кредитным обязательствам составляет 404 268 руб.
Также я оплачиваю алименты на содержание малолетнего ребенка в размере 50 000 руб. Уровень кредитных обязательств превышает уровень моего дохода
Я подал обращение в Банк, в котором попросил предоставить мне реструктуризацию или иным образом урегулировать сложившуюся ситуацию с задолженностью. Однако ранее в чате Банка мне отказались удовлетворять такое заявление.
Мне известно, что в Банке есть внутренние программы, которые позволяют урегулировать задолженность, найти эффективный выход из сложившейся ситуации для всех сторон по договору.
Кроме того, пункт 4.2 Стандарта защиты прав и интересов заемщиков — физических лиц при урегулировании задолженности по кредитным договорам, заключенным в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. Банком России 21 апреля 2023 г.) (далее – Стандарт), предусматривает, что кредитор вправе урегулировать задолженность заемщика в соответствии со Стандартом не только в случае наступления ситуаций, прямо указанных в пункте 4.2, но и в других случаях, предусмотренных внутренними документами кредитной организации. Мои обстоятельства (рождение ребенка, необходимость уплаты алиментов в значительном размере, наличие множественной задолженности перед несколькими кредиторами) относятся к таким случаям и, при наличии такой возможности во внутренних документах кредитной организации, могут являться основанием для урегулирования задолженности в соответствии со Стандартом.
Настоящим прошу проявить клиентоориентированность, индивидуально рассмотреть мою ситуацию и предоставить отсрочку платежей по кредитам или их рассрочку.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение и вижу, что вас сориентировали верно. Реструктуризации в нашем банке нет, поэтому предложили вам кредитные каникулы, а также направили список документов для их оформления. Ответа от вас не получили. Если вопрос актуален, направьте, пожалуйста, данные в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет".В любых других платежных системах пробл... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью