ОСАГО и отказ в выплате

Доброго дня, уважаемый.

У меня тут анекдот с вашими коллегами.

У меня случилось ДТП, по заключению ГАИ - обоюдная вина. Я прошёл с вашей стороны простой осмотр и осмотр на наличие скрытых повреждений, согласился на быструю выплату - и сегодня получил гениальный ответ в Госуслуги. Процитирую:

Согласно представленным документам, а именно постановление 78 БП 10439/25/2 о ДТП, Вы являетесь виновником дорожно-транспортного происшествия от 13.12.2025 г.

На основании изложенного, исходя из представленных документов, учитывая наличие причинно-следственной связи между Вашими действиями и наступлением ДТП, у «Совкомбанк страхование (АО) отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения.

Я открыл это самое БП - и на самой первой странице увидел:

Цветков Д. А. должен был...

Дудин А. И. должен был...

Цветков Д. А. имел объективную возможность...

Дудин А. И. имел объективную возможность...

Действия ... Цветкова Д. А. не соответствовали...

Действия ... Дудина А. И. не соответствовали...

То есть, прямо русскими буквами написано, что вина - ОБОЮДНАЯ.

Согласно Федеральному закону от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", ст. 12 п. 22:

В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях.

Я позвонил на горячую линию - там мне сказали, что я могу написать письмо, его обязательно рассмотрят в течение 15 дней.

Вы не могли бы попросить ответственных сотрудников перечитать ещё раз постановление 78 БП 10439/25/2 о ДТП, принести искренние извинения и таки выполнить ту работу, за которую они, хочется верить, получают зарплату?

Спасибо.