54
Обратилась к онлайн поддержке МТС-банка с запросом выписки по счету электнного кошелька. Оператор ответил, что выписку могут сделать только в банке.
6 февраля 2026 послетила банк.
В отделении банка сказали, что только через офицальнгое обращение, соответсвенно 6 февраля было сформировано обращение № 89005215.
9 февраля 2026 на адрес эл.почты пришло письмо "...сообщаем, что движение средств по счету электронного кошелька *8635 отсутвует, счет активный. Справку можете получить в любом офисе банка".
10 февраля обратилась в отделение банка, в течение часа сотрудница банка Светлана (Москва, Химкинский бульвар, 21) не могла дать внятного ответа, может ли предоставить мне справку. В итоге сказала, что нужно подавать еще одну зявку, но она еще переписывается с коллегами по моему вопросу. Я оставила адрес своей электронной почты, на случай если будет готова справка и чтобы мне ее направили на эл. почту. Также я спросила могу ли перезвонить этой сотруднице банка на внутренний номер и узнать результат, так как больше часа уже ожидать в банке не было возможности. Сотрудница дала внутренний номре, сказала звонить по горячей линии, телефон посмотреть на сайте, и перезвонить через час.
Позвонила на горячую линию через час, сказали, что у них в принципе нет функции переключения по внутреннему номеру сотрудника и идите в банк снова. Помочь операторы колл-центра ничем больше по моеиу вопросу не могут.
Первоначально я запрашивала две выписки по счету электрнного кошелька за период с даты открытия по текущую дату и вторая выписка с 1 ноября 2025 по 1 декабря 2025. Задала вопрос 10 декабря сотруднице Светлане будет ли в справке информация о периодах в течение которых не было движения средств, Светлана ответить на этот вопрос не смогла.
Здравствуйте!
Направлю справку на вашу электронную почту. Как всё сделаю, сообщу дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью