Проблемы с восстановлением автомобиля по КАСКО

Самое негативное впечатление о работе Страховой Совкомбанк по КАСКО. Автомобиль LADA LARGUS CROSS 2025 года выпуска. Я 27.02.2006 заявил о страховом случае. Причем заявить можно только по телефону. Совкомбанк всех отсылает в чат, но в нем невозможно написать текст в произвольной форме. Сначала надо выбрать строго заданную причину обращения, а среди них только те, чтоб что либо купить у Совкомбанк и нет среди причин обращения по страховому случаю или уточнение чего-либо. С приложением Совкомбанк та же проблема. А по телефону приходится сначала выслушать рекламу, потом ответить на множество вопросов, словом проблематично. 

Только спустя 6 дней после заявления, 02.02.26 состоялся осмотр автомобиля экспертом на предмет оценки ущерба. 6 февраля мне приходит СМС о том что меня направляют на осмотр автомобиля в кузовной центр Автограф в Нижнем Новгороде. Но сам кузовной центр не приглашает меня на осмотр, тянет и 9 февраля заявляет мне что нет технической возможности отремонтировать мой автомобиль. Это без осмотра. Как тогда Совкомбанк согласовывал с кузовным центром направление меня в него?!!! Дальше опять ожидание. 10 февраля Совкомбанк СМСкой направляет меняв кузовной центр «К2»на ул. Шлиссельбургской 23А. Но выясняется что этот центр уже давно закрыт и не работает. Опять так- как они это согласовывали? Меня перенаправляют в «К2», «Пилотаж» на ул. Строкина 5А. А этот кузовной центр, меня приглашает на осмотр автомобиля аж на 27 февраля 2026г! То есть ровно через месяц после заявления о страховом событии и через 17 дней после направления от Совкомбанк! Повторюсь- не на ремонт, а на осмотр. По отзывам- в этом кузовном центре , после осмотра 3 недели ждут запчасти и, после прихода запчастей, ремонтируют еще от месяца до трех. Это получается от заявления о страховом событии до окончания ремонта от 3,5 до 5,5 месяцев.

При этом Совкомбанк никак не реагирует на мои вопросs. По телефону с живым менеджером поговорить невозможно, отвечают только операторы Call-центра, которые по заранее написанным скриптам отвечают как попугаи одно и то же по несколько раз. Например, когда клиент просит перенаправить его в другой кузовной центр, потому что этот просто не существует, то никто никакого ответа не дает. Если перенаправят – придет СМС, а если не перенаправят- никакой обратной связи клиент не получает. Совкомбанк- это нервотрепка. Когда история завершится до конца- напишу окончательный отзыв.