42
Приложение в телефоне "Мир привелегий" - не дают возможность отменить/вернуть платеж
Был осуществлен перевод с карты банка РФ через приложение "Мир привелегий" платеж был осуществлен через СБП
Карта назначения Узбекистана (Agrobank)
Деньги с карты РФ списали, а на карту Agrobank не поступили
Звонили в службу поддержки, оставили заявку, на заявку звонком ответили что необходимо составить повторную заявку и приложить чеки
Это было выполнено, ответом ничего не пришло, на звонок ответили сообщение что направили в электронную почту (gmail) бланк заявления на возврат средств, в почту ничего не поступили
Опять же на звонок попросили повторить заявку с указанием другой электронной почты (yandex), бланк так же не поступал
На вопрос об альтернативных способах получения бланка, ответили что такая возможность отсутствует
Здравствуйте!
Мы искренне понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и ценим ваше обращение.
Хотим пояснить, что Банки.ру — это финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты.
К сожалению, мы не можем влиять на внутренние процессы банков или получать данные о финансовых операциях.
Для решения вашей ситуации, рекомендуем:
1. Повторно обратитесь в службу поддержки «Мир Привилегий». Уточните статус перевода и причину, по которой средства не поступили на карту Agrobank.
2. Проверьте условия перевода. Убедитесь, что перевод был выполнен в соответствии с правилами банка и СБП. Например, проверьте, поддерживает ли Agrobank приём переводов через СБП, и соответствуют ли реквизиты получателя требованиям системы.
3. Обратитесь в банк-получатель (Agrobank). Сообщите о ситуации и запросите информацию о статусе перевода. Возможно, проблема на стороне банка-получателя.
4. Если банк «Мир Привилегий» не предоставляет бланк заявления на возврат, запросите его в письменной форме.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор или финансовый омбудсмен. Если банк бездействует, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или к финансовому уполномоченному. Это возможно, если вы считаете, что права как потребителя нарушены.
6. Если ситуация не решается, рекомендуем, обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском праве, для оценки перспектив дела и помощи в дальнейших действиях.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Ранее обращалась к вам и сейчас вы продолжаете ежемесячно рассылку в банки. Как это отключить? Читать полностью
Как найти номер договора займа на 5000 рублей? Читать полностью
Добрый день. 31.10.2024 в 08:31 МСК мной были переведены деньги в полном размере по договору вклада в Камкомбанке ч... Читать полностью
Какотключить подписку и вернуть деньги Читать полностью
Почему мне после регистрации на banki.ru сторонние организации присылают сообщения?Я должен в каждую писать/звонить... Читать полностью
при расчете осаго не дает выбирать год и мощность для автомобиля JAECOO J8 Читать полностью
"Перейти в профиль" (иконка в правом верхнем углу) → в левом меню отсутствует пункт "Профиль&qu... Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Бонусы при заправке если купить тут страховку осаго Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Нашел карту, по рекомендациям в поисковике яндекс, советуют обратиться на горячую линию и сообщить оператору, но во... Читать полностью
Переводила 10+тыс денег в общей сложности другим людям,не знала что так нельзя, и как теперь разблокировать? Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы. Всегда им... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью