138
Я военнослужащий,участник воен. ипотеки.
Я решил воспользоваться деньгами ЦЖЗ для уплаты ПВ при приобретении квартиры и погашения по ипот. кредиту от 17.12.25.
Я собирался приобрести кв-ру , внес задаток, заключил кред.договор со Сбером 17.12.2025
После чего в порядке регламента Сбер отправил спец.почтой в Росвоенипотеку документы для одобрения,последующего перечисления мне денег для уплаты ПВ.
19.01.26 при проверке Росвоенип.документов от Сбера выяснилось, что сотрудниками Сбера была допущена ошибка в реквизитах для перечисления целевых денег. По данным реквизитам Росвоенипотека перевод сделать не смогла и вернула документы для корректировки.
В течение последующих дней Сбербанк усиленно отказывался признавать наличие допущенной ошибки и хоть как-то пытаться разобраться в данном вопросе.И только после того как я самостоятельно при помощи своих юристов обнаружил неверный БИК в реквизитах (был указан московский вместо тверского военного счета) и указал на эту ошибку сотрудникам Сбера, они признали ее наличие и стали пытаться разобраться в данном вопросе.
21.01.26 меня пригласили в офис для подписания корректных документов и изменения реквизитов счета, после чего Сбер отправил в Росвоенипотеку документы для согласования повторно.
После этого я стал отслеживать статус своих документов на сайте Росвоенипотеки. Через 2-3 дня на мой воен.счет поступили деньги(целевой займ). Я уточнил в Росвоенип., все ли нормально. Они сказали, что все в порядке, деньги зачислены, документы отправлены в Сбер, мне надо ожидать приглашения на сделку. Это было 2 недели назад.
До текущего момента Сбер меня на сделку не пригласил, мотивируя это тем, что документы им не поступали. В то же время Росвоенип. сообщила мне, что документы были доставлены в Сбер и приняты сотрудником Корниловой, о чем у Росвоенип. имеются подтвер.документы и трек номер.
Я обратился в Сбер, сообщил об этом, однако документы в Сбере найти не могут. Вместо того, чтобы быстро разобраться в ситуации, постараться найти документы, мне сказали, что документы будут восстанавливать. Из чего я делаю вывод, что документы были утеряны в Сбере.
Сделка по вине Сбера срывается уже 2 раз, я не могу приобрести жилье.
Со стороны Роговой Ольги Викторовны, руководителя ипотеки, абсолютное бездействие и нежелание помочь. По моему вопросу уже вторую неделю мой представитель пытается прояснить ситуацию, Рогова О.В. не владеет происходящим в отделе и по данной сделке в том числе, хотя к ней неоднократно обращались напрямую. В последнее обращение от моего имени, она сделала вид, что впервые слышит про данную ситуацию.
Прошу Вас помочь разобраться в данной проблеме, найти мои документы и проконтролировать выход на сделку без ошибок и задержек.
Здравствуйте!
Сделка состоялась. Коллеги вам позвонили. Вы подтвердили, что вопрос решен
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Да. Обращалась по оплате членских взносов мамой. Пришел ответ, что оплату совершала я в 2021 году и мне необходимо... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью