57
Здравствуйте! 21 января мне пришло смс от Альфа-Банка, с возможностью получить 5000 бонусов за перевод Юр или физ. лицу со своего расчётного счёта, что я и сделал (перевод). Далее, ожидая зачисления бонусов, которые кстати говоря, на текущий момент мне так и не пришли, я прождал 5 дней, в течении которых, бонусы должны были быть зачислены. Я написал в чат техподдержки, там всё проверили и сказали, что вы выполнили все условия, ожидайте бонусы в ближайшее время. Я подождал ещё несколько дней, но, ничего не изменилось. Далее, я снова написал в чат техподдержки, там сказали что создали обращение (но сразу забегу вперёд: обращение создавали не одно, и номер обращения мне так никто и не дал), это внутренние разбирательство, и мне нужно снова ожидать три дня. После того как прошло три дня, мне снова сказали, что мне нужно ждать ещё три дня. Так продляли ещё раз или два. Потом, мне дали такую отписку: поступил ответ по вашему обращению - вы не выполнили условие акции, и не поставили галочку, перед тем как сделать платёж. Далее, я снова перешёл по данной ссылке, чтобы себя проверить. Никаких галочек нигде не было возможности поставить. По ссылке сразу открывался раздел с платежами, и нужно было выбрать, Юр лицу перевод или физ лицу, или в бюджет, и так дале, в общем - типа платежа). Потом, я решил позвонить на горячую линию. Милая девушка, которую Татьяна Сергеевна (фамилию не запомнил), всё проверила, дала информацию, что я всё выполнил, и действительно, никаких галочек мне ставить нигде не нужно было. Сказала уточнит информацию, и назвала фамилию ответственного за эту акцию (Зубова или Зубкова Ирина - если имя запомнил точно). В итоге прошло ещё пару недель, но не ответственный за эту акцию, не руководитель прямого ответственного за эту акцию, так ничего и не отвечают Татьяне Сергеевне. Пишу в чат - снова просят ждать, то три дня, то по истечении трёх дней - ещё неделю. Издевательство от Альфа-Банка. Я впервые сталкиваюсь с такого рода наплевательским отношением к клиенту. До последнего не хотел создавать здесь тему, но такое отношение, вижу впервые. Это похоже на цирк, где над тобой издеваются и ржут все операторы техподдержки чата, отвечая одними и теми же шаблонными ответами. И никто, никто не хочет помочь в решении пробокмы. Наверное, это вопрос - колоссального, галлактичечкого масштаба!!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью