151
Добрый день! Вчера случайно узнал, что была повышена ставка и платеж по моей IT-ипотеке. Банк без предупреждения отключил сервис информирования о сроке предоставления подтверждения трудоустройства, который работал 2 года и поднял ставку после того, как я не предоставил документы (т.к. ждал информирования, как ранее). Зачем отключать сервис информирования - непонятно, хотелось бы верить, что это не для провоцирования ситуаций, которая случилась со мной, и не для дополнительного заработка на ИТ-льготниках по гос. программе. Изучив кредитный договор, совместно с менеджером ДомКлик нашел только 2 формулировк по теме: п. 18, в котором указано обязательство заемщика предоставлять данные по трудоустройству каждые 6 мес., без указания, какие будут последствия, если данные не предоставить (про изменение условий и повышение ставки нет ни слова); п. 4, в котором указано, что условия могут быть пересмотрены, если сотрудник уволился с IT-компании, соответствующей условиям, не перевелся в новую и не предоставил обновленные данные по трудоустройству. Ключевое по п.4 - он не применим, если сотрудник остался на прежнем месте и не предоставил данные о трудоустройстве. Таким образом, в кредитном договоре прописана обязанность предоставлять данные о трудоустройстве каждые 6 мес., но не прописано, что будет если сотрудник остался работать в IT-компании и не предоставил данные в срок - не прописано ни явно, ни не явно. Самовольное повышение ставки банком неправомерно. Текущая ситуация такова, что менеджеры ДомКлик ссылаются на п. 4, не давая деталей и не опровергая мою логику и как результат, повысили мне платеж на ближ. месяц в более чем в 1.5 раза. Прошу восстановить справедливость и вернуть график платежей в прежний вид, т.к. именно банк спровоцировал данную ситуацию - уведомления всегда приходили на все действия, но почему-то "адресно" были отключены (это первое) и повышение ставки никаким образом не прописано в договоре для моего случая (это второе). Про моральный ущерб, связанный с потраченными часами на разбор и пересписку с менеджерами банка и ДомКлик и испорченное настроение в праздник, пока не говорю.
Здравствуйте!
По условиям программы и кредитного договора необходимо подтверждать факт трудоустройства в ИТ компании каждые 6 месяцев.
В связи с тем, что вовремя не были предоставлены документы ставка по кредиту была увеличена.
Документы Вы предоставили, и мы отменили повышение ставки по кредиту. Актуальный график платежей можно посмотреть в СберБанк Онлайн.
Следующая дата предоставления документов (копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ) - до 14.08.2026, но не ранее чем за 30 дней.
Уточню, что уведомление клиентов является не обязанностью банка, а правом, которое он может реализовать по своему усмотрению
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью