Горячая линия по теме АльфаСтрахование

оператор

При оформлении дебетовой карты был оформлен АльфаЗащитник,сотрудники банка не информируют об этом,когда на следующий день списались деньги пришлось просто сто кругов чтобы понят что это такое,незаконно оформлять страховку без ведома клиент,все платные продукты подключаются только с уведомление,На горячую линию невозможно дозвониться,а если и дозваниваюсь перекидывают с человека на человека и в конечном итоге на автоответчика,затем надо распечатывать заявления,отправлять по почте,в каком веке мы живем,как подключить ненужные услуги так это электронно и без оповещения,как оформить обращение на имя начальника отделения банка в городе Иркутск?

Решила стать клиентом банка,а напоролась на не компитентность сотрудников и списания без уведомлений.При получении карты сотрудник банка не уведомил о подключенной услуге, узнала об этом только после списания, квитанцию,за которое, как оказалось, даже нельзя получить!Обратилась к сотрудникам банка, которые перенаправили в Альфа-Страхование. При неоднократном обращении сотрудники Альфа-страхования просто перенаправляют на голосового помощника,который отправляет ссылку без объяснения. По данной ссылке необходимо собрать целый пакет документо, в том числе Договор, которого мне не предоставили при оформлении и отправить его почтовой компанией. Никаких объяснений,инструкций,информации нет. Доверие подорвано,очень жаль,что сотрудничество выстраивается таким образом: чтобы подписаться на услугу необходимо просто поставить галочку, а чтобы отказаться пройти такой путь!

Добрый день! Брала кредит в Альфа-банке в 2021 году, досрочно погасила и закрыла счет, но получаю сообщение:По договору Z6922/397/АP008914/1 ProЗдоровье КН Вариант 2 28.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 5000.00 рублейЭта страховка мне больше не требуется, как её отключить ? Сколько бы не звонила на горячую линию, "специалисты" все переводят на другие отделы, в прочем пустая трата времени и нервов

При оформлении дебетовой карты был оформлен АльфаЗащитник,сотрудники банка не информируют об этом,когда на следующий день списались деньги пришлось просто сто кругов чтобы понят что это такое,На горячую линию невозможно дозвониться,а если и дозваниваюсь перекидывают с человека на человека и в конечном итоге на автоответчи,затем надо распечатывать заявления,отправлять по почте,в каком веке мы живем,как подключить ненужные услуги так это электронно и без оповещения,а отключить надо продать душу

Не действует полис

На документе осаго написано слово ОБРАЗЕЦ,где взять настоящий документ?

Почему на документе полиса осаго написано образец?

Пол год наза начали навязчиво поступать звонки и предложения с целью продлить полис осаго на 2 машины которых никогда не было во владении. При обрещнии в альфастрахование обещали разобраться и в итоге удалили полис из личного кабинета. Но через время опять начали поступать сообщения на продления осаго на те же авто. При обращении в чат выяснилось что ву другое, но паспотрные данные страхователя и телефон-мой!Вот это новости! Те я являюсь страхователем по этим полисам. Вопрос-как такое возможно. Никакой помощи кроме "передадим в профильный отдел" получено не было. Пришлось самостоятельно разыскивать владельца ТС, который как оказалось имеет такое же фио и оформлял полис на себя (естестенно по своим паспортным данным). А следом выяснилось, что данный человек получал уведомления о моих полисах страхования и следовательно все мои перс данные. Уважаемая компания, потрудитесь объяснить каким образом у вас огранизована защита перс данных и каким образом система мешает страховаталей только по фио и дате рождения (которые в теории могут быть совсем не уникальны). Итог -мои перс данные слиты, мой телефон атакуют агенты, а человка по факту нет полиса осаго застрахованного на себя.

28 октября 2025 года я получила кредитную карту, 28 ноября 2025 и 2 декабря списали по 250 рублей за услугу "Альфа Защитник." Получается что за ноябрь списали с меня два раза.Оказалось у меня подключена услуга, о которой представитель не осведомил, вследствие чего произошло списание, ещё и с детской карты.Я звонила в чат, там меня переключили на другого оператора. Она сообщила что переключит меня ещё куда-то и потом мне пришлют ссылку на заполнение заявления на расторжение договора, ещё и общалась со мной по хамски. В итоге связь прервалась и никакой ссылки я не дождалась.Далее я написала в чат в приложении альфа страхование. Там мне ответили, что необходимо направить документы для расторжения заказным письмом, на юридический адрес компании в течение 14 (30) дней после оформления полиса. Что за ерунда? То есть как подключать то просто поставить галочку и всё, а как отключить то необходимо аж заказное письмо отправить. Из-за некомпетентности представителя мне нужно отправлять свой пакет документов непонятно куда, а в этом конверте вообще-то персональные данные. А вдруг письмо затеряется или ещё что. После такого случая вообще не хочется связываться с Альфа банком, нет никакого доверия.Необходимо решить данную проблему и осведомлять представителям клиентов о услуге Альфа Защитник. Прошу расторгнуть услугу Альфа Защитник в рамках периода охлаждения и вернуть мне списанные денежные средства в размере 500 руб.