40
Пол год наза начали навязчиво поступать звонки и предложения с целью продлить полис осаго на 2 машины которых никогда не было во владении. При обрещнии в альфастрахование обещали разобраться и в итоге удалили полис из личного кабинета. Но через время опять начали поступать сообщения на продления осаго на те же авто. При обращении в чат выяснилось что ву другое, но паспотрные данные страхователя и телефон-мой!Вот это новости! Те я являюсь страхователем по этим полисам. Вопрос-как такое возможно. Никакой помощи кроме "передадим в профильный отдел" получено не было. Пришлось самостоятельно разыскивать владельца ТС, который как оказалось имеет такое же фио и оформлял полис на себя (естестенно по своим паспортным данным). А следом выяснилось, что данный человек получал уведомления о моих полисах страхования и следовательно все мои перс данные. Уважаемая компания, потрудитесь объяснить каким образом у вас огранизована защита перс данных и каким образом система мешает страховаталей только по фио и дате рождения (которые в теории могут быть совсем не уникальны). Итог -мои перс данные слиты, мой телефон атакуют агенты, а человка по факту нет полиса осаго застрахованного на себя.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Добрый день.
Благодарим за ожидание.
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях стремится максимально качественно и детально подходить к решению вопросов, поступившим в каждом конкретном случае.
По результатам проведенной проверки информация в базе данных была скорректирована.
Мы искренне сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали поддержку и уверенность в нашем сервисе.
Приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Прошу принять официальную претензию. 16 сентября около 10:40 по местному времени я обратилась к сотруднику банка ВТ... Читать полностью
Здравствуйте! В 21ч. 13 мин., сегодня отправила 850 руб. на ВБ в кошелёк, со Сбербанка они ушли, есть квитанция, а... Читать полностью
Досылаю данные Читать полностью
Добрый день! Прошу дать ответ по кредитной карте. Корректно пользуюсь, очень внимательно слежу за платежами, все то... Читать полностью
Внесла оплату в положенный день согласно графику 15 тр в 21:27 минут,но как оказалось, программа Яндекс Сплит перес... Читать полностью
Внесла оплату в положенный день согласно графику 15 тр в 21:27 минут,но как оказалось, программа Яндекс Сплит перес... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать с чем я столкнулась при новой программе лояльности. 28 августа я достигла золотого уро... Читать полностью
12/09 был осуществлён возврат на карту РСХБ. Денежные средства по заявлению Сбербанка, через терминал которого осущ... Читать полностью
Никаких документов на данный продукт я не подписывала и своё согласие не давала Читать полностью
Почему за 6 дней я так и не получила ответа ?Считаю это открытым произволом и юридической некомпетентностью сотрудн... Читать полностью