Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Добрый день! Приобрел страховку ипотеки в Альфастрахование 12 августа 2025 г. № 0385A/118/A142985/25. По состоянию на 24 сентября 2025 г. в банк ВТБ так и не пришла информация о страховке, банк грозится поднять проценты с 1 октября 2025 г. 3 раза я обращался в Альфастрахование на горячую линию и 1 раз писал письмо на эл. почту, ответ один: мы передали информацию специалистам. Вы там как, нормально работаете? Все в порядке у вас?

Здравствуйте! Сегодня, 23.09.2025г., с моего счёта погашения кредита списались 9000 руб за услугу ProЗдоровье ПР Вариант 3. Не помню, чтобы я подключала такую услугу, подскажите пожалуйста, как отказаться от этой услуги. Или сразу мне ее отключите, а деньги верните туда, откуда списали. Страхование жизни и здоровья по своей ипотеке я сделала через Ренессанс страхование, в банк данные отправила. А эта услуга мне не нужна. Пыталась написать обращение через приложение, но там невозможно пробиться через бота.

Без предупреждения списали деньги со счета погашения кредита по ипотеке. Оплата некоего полиса Забота о здоровье, о котором мне ничего не известно. Полис мне подсунули при подписании кредитного договора, при этом сотрудники не уведомили меня ни о условиях, ни о продлении. Не выдали мне сам полис, не выдали правила страхования, не выслали полис на почту, как это вы якобы делаете. Ваши сотрудники уверяют, что подключают данную "услугу" только с моего согласия, с моего согласия же оне и должна быть отключена! Я не прошу вернуть деньги за прошедший год, но новый период страхования, за который списались деньги, еще не начался и я требую вернуть мне всю сумму и отключить продление страховки

Претензия к АО "Альфастрахование".11 сентября на адрес АО "Альфастрахование" было направлено письмо почтой Росии ( и это в век информационных технологий!!!!????) с заявлением и всеми соответствующими документами о расторжении страхового договора, основание - досрочное полное погашение кредита под залог недвижимости. Письмо мною отслеживалось по треку на Сайте Почта России. По данным СайтаПочты России письмо вручено адресату, то есть АО "Альфастрахование", г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Даниловский пр-кт Лихачева, д 15, помещ.2/15 18 сентября 2025 года, и эту же информацию мне подтвердили по телефону горячей линии Альфастрахования и сказали, что заявление зафиксировпно датой 11 сентября рассматриваться с момента подачи будет не более 10 дней. Так же информаця о получении письма в это же день (18 сентября 2025 года) подтвердлась и в разговоре с менеджером самой АО "Альфастрахования", но по словам менеджера рассматриваться заявка будет 7 дней с момента получения письма АО "Альфастрахования". Сегодня 23 сентября 2025 года по горячей линии мне сообщают, что письмо АО "Альфастрахование" получено не 18 сентября 2025 года, а 22 сентября 2025 года. Поэтому почему-то 10 дней, а не 7 считать с 22 сентября 2025 года. Очень хочется ясности в данной ситуации. И, конечно, выплаты остаточной страховой суммы как можно скорее. Итак уже выплата затянулась на две недели ( почтой письмо шло 6 дней), теперь АО "Альфастрахование" что- то юлит. Уже и квартира не в залоге, и кредит погашен 10 сентября 2025 года. Очень прошу ускорить сроки рассмотрения моей заявки.

Заканчивался полис добровольного страхования недвижимости "АльфаКантри"В личном кабинете на сайте нажала кнопку "Продлить". После чего новый полис был оплачен и поступил на почту. Однако данные были перенесены не полностью - в новом полисе не указан номер дома, хотя в старом он был.Таким образом при автоматическом (самостоятельно никакие данные вводить не требовалось) переносе данных об объекте недвижимости из старого полиса в новый они были перенесены некорректно.Решить данный вопрос возможно только в центральном (!) офисе при личном обращении. В чем смысл дистанционного продления полиса, если при этом система допускает ошибки, решение которых невозможно не только дистанционно, но и в ближайшем офисе?

Допущена к управлению ТС , попала в ДТП признана пострадавшей 02.09.2025 до настоящего времени страховая компания ни разу не вышла на связь . ЗаВление об убытке зарегистрирована в приложении альфа страхование   

03.09.2025 было подано уведомление через мобильное приложение альфа страхование (евпропротокол) о возмещении и оценки ущерба . Я пострадавший . Втрой участник ДТП вину признал . Итог 23.09.2025 никто не связался из сотрудников страхования для оценки и урегулирования , не назначили выплату . Звоним день через день нам на горячей линии говорят с вами свяжутся но никто не перезванивает . 

мне одобрен кредит от банка Русский стандарт,как мне дальше действовать чтоб получить деньги?

Здравствуйте. Оформляла потребительский кредит 23.09.24 , туда входила доп.услуга - "будь здоров" от альфастрахования жизнь, которая действует год с автоматической пролонгацией на 4 года, стоимость 16000 в год. Сегодня ночью поступило уведомление от банка, что 24.09.25 будет списана сумма 16000руб. В связи с этим я сегодня весь день звонила на горячую линию , никакого продвижения в деле. С сайта переводят на горячую линию , а с горячей линии советуют все сделать на сайте, но на сайте никакого перечня документов , да даже невозможно зарегистрироваться! Подскажите , что делать в этой ситуации, я хочу отказаться от услуги.

Здравствуйте. Хочу отказаться от договора страхования № Z6922/238/C/000YBJ/4 от 15.08.2024. Электронное заявление об отказе заполнила, но на сайте написали, что нужно отправить заявление в бумажном варианте и к нему приложить копию кредитного договора, а он в личном кабинете не отображается. Договора страхования в личном кабинете тоже нет. Где взять приложения к заявлению и отправить бумажные ностители?