Горячая линия по теме Страхование

Маргарита, добрый день. Уже неделю вы не отвечаете на мой вопрос, в связи с этим создаю новую ветку. Маргарита, добрый день!С вашим ответом не согласен.Я не давал осознанного и информированного согласия на подключение страхового продукта. При телефонной консультации сотрудник не разъяснил в явной и понятной форме факт подключения страхования, его стоимость, а также влияние на мои платежи. Таким образом, услуга была фактически навязана.Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге. В моем случае данное требование выполнено не было.Кроме того, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Подключение страхования без моего явного и осознанного согласия является нарушением данной нормы.Также считаю, что мое согласие было получено под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), поскольку я не был надлежащим образом уведомлен о характере и стоимости услуги.Факт того, что я обнаружил списания только спустя несколько месяцев, подтверждает отсутствие прозрачности и надлежащего информирования со стороны Банка.В связи с вышеизложенным настоятельно прошу вас еще раз:1. Вернуть в полном объеме сумму уплаченных страховых взносов по всем продуктам, а не по одному.2. Или предоставить запись телефонного разговора, на основании которого, по мнению Банка, было получено мое согласие на подключение страхования.В случае отказа я буду вынужден обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в суд с требованием о защите прав потребителя.

При оформлении дебетовой карты представителем, как я понял, была подключена услуга "альфа защитник" без моего ведома и согласия. Узнал об этом только после списания комиссии за страховку. Никакой информации по подключенной страховке я найти в приложении не смог, в чате поддержки тоже не смогли помочь, дали номер телефона страхования. Еле еле дозвонился до оператора, для отмены страховки необходимо направлять письмо почтой до центрального офиса банка. Не понимаю такие искусственные усложнения процесса, раз дистанционно оформили, значит также можно и расторгнуть (навязанный альфа смарт например почему то легко отключается). Надеюсь на решение вопроса.

Здравствуйте, ситуация как и у большинства - курьер подключил Альфа Защитника без моего согласия. Данная услуга мне не нужна. Прошу отключить ее и возместить за нее деньги. Номер договора страхования Z6922/232/W/000RCL/6

Добрый день! 19.03 2026 года получила дебетовую карту Альфа банка, при выдаче сотрудник банка ничего не говорил о дополнительных опциях, никаких договоров о подключении Альфа защитника я не подписывала. На руки мне никакого договора не дали, на почту не прислали. 20.03.2026 года списывается 199 рублей за Альфа -защитника... На просьбу об отключении сотрудник требует договор , которого не видела.... Что за дела? Отключите своего Альфа-защитника и верните деньги!!!

В2018году по договору страхования внесли на счет150 тр 2026году вернули 92т.р.украл Сбербанк 70 тр.это как надо работать сберику чтобы улюдей просто так забирать безнаказанно деньги это какие штрафы и комиссии привели мой счёт за 8 лет нахождения в сберике кмоим убыткам в 70тр .нет надо подавать в суд.

Здравствуйте, был оформлен кредит АвтоСтиль-Особый под 0,01 процент, в прошлом месяце не доглядел и не хватило небольшой суммы для выполнения условий Кредита по карте Халва и процентную ставку повысили до 6,01 процента, это первый случай за год выплачивания кредита, карта была привязана к оплате бензина онлайн и знал что всегда закроются условия независимо от стороних трат по ней, но в прошлом месяце начали сбои с интернет связью и платежи не проходили, в итоге просто не подумал что не хватит суммы на выполнения условий акции, подскажите пожалуйста, что можно сделать что бы попробовать вернуться к первоначальным условиям акции? Спасибо за ответ.

06.03.26 на дом сотрудник банка доставил дебетовую карту. Без моего согласия мне была подключена страховка "Альфа-Защитник" (номер договора страхования: Z6922/232/W/00AAIB/6). Сотрудник не предупредил меня о страховке, я узнала об этом только после того, как увидела списание 199 рублей с моего счета. Я не давала согласия на эту услугу, и сотрудник банка ввел меня в заблуждение, когда я получала карту. В службе поддержки банка меня отправили звонить по телефонам АльфаСтрахования, где после 100 раз подтверждения отказа от этой услуги, мне прислали ссылку на заявление, которое после онлайн заполнения я ещё должна с кучей других документов отправлять заказным письмом на юридический адрес страховщика. Я крайне разочарована сложившейся ситуацией. Я не могу прийти в офис страховой компании, потому что я являюсь студентом и весь день учусь. Я прошу вас решить мой вопрос дистанционно, аннулировать мою страховку и вернуть мне деньги. Страховка была активирована без моего согласия, что является прямым нарушением моих прав. 

По договору L0302/542/F33250/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 4 20.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 16000.00 рублей Отключите пожалуйста

17.02.2026 курьером мне была выдана дебетовая карта и подключено страхование, на которое я не давала согласие. а теперь мне надо отправить по почте письмо с требованием о расторжении. у меня нет возможности этим заниматься.прошу решить мой вопрос дистанционно, прекратить действие договора Z6922/232/W/00IXCC/6 страховка была активирована без моего согласия, что является прямым нарушением моих прав.

Закрыл все кредитные обязательства перед Альфа-банком в 2025 годуПриходит сейчас уведомление:По договору L0302/542/F33308/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 21.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей.Просьба прекратить действие или пролонгацию договора.Найти ответственных не могу - ни сам банк, ни альфастрахование сообщают, что не имеют к нему прямого отношения.