Горячая линия по теме Страхование

11 февраля с моего счёта было списано 250 рублей за услугу «Альфа-Защитник». Данную услугу я не подключала, согласие на её оформление не давала, и сотрудник банка не уведомлял меня о подключении. После обнаружения списания я обратилась в службу поддержки банка, а также в Альфа-Страхование. Мне было рекомендовано направить письменное обращение в адрес головного офиса в Москве. Считаю данное требование необоснованным, так как услуга была подключена без моего ведома, и возложение на меня обязанности по дополнительным действиям (поездка на почту, отправка письма) неправомерно.В связи с вышеизложенным прошу:1. Незамедлительно отключить услугу «Альфа-Защитник».2. Вернуть списанные денежные средства в размере 250 рублей.3. Предоставить копию договора либо иного документа, подтверждающего моё согласие на подключение услуги, либо документ, подтверждающий её расторжение.

Ирина, ранее задавала вопрос о снятии с карты по Договору Z6922143AD10078G6 и нечаянно закрыла обращение. Данные как и просили, отправила вам на почту

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Что за продукт по договору? Как это отключить и вернуть деньги? Ничего такого не подписывала! 

Здравствуйте, 13.03.2026 пришло сообщение, что 15.02.26 по договору Z6922/410/B/000IKB/5 Деньги под защитой PIL2 - Вар.3 15.02.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей Продлевать страховку я не хочу. Прошу расторгнуть договор и не производить снятие денег. Попытки связаться с банком и страховой компанией по телефону не увенчались успехом.Далее услугой пользоваться не хочу. Услуга навязанна Не имею договора ни в печатном, ни в электронном виде, точно не знаю, ккакому договору это страхование относится.

Оплата страхового продукта по Договору. Списали деньги без моего ведома.

Оформляла заявку на открытие кредитного договора( карта) явился представитель со своим цифровым способом подписания который совсем не озвучил скрытые списания за страхование и подписки"PRO" рассказав лишь только о том как хорошо иметь кредитную карту Тинькофф. Попросила выплату компенсации - сотрудники отказали, так как единственный аргумент, что клиент сам подписывал и сам всё себе подключил более 3 сотрудников не могли решить данный вопрос. Один из сотрудников сказал что нужно было ознакомится с договором в более спокойной обстановке прежде чеи оформлять, чтобы не было подобных ситуаций. Я извиняюсь мягко говоря "ЧТО?" На сайте условия были другими.Есть днище, а Тинькофф из под дна еще стучит 

Отключить услугу альфа защитника, которая снимает 250р. ежемесячно без моего согласия и ни где не указана

Добрый день, списали с карты 250₽ за страховку, хотя курьер не озвучивал данную опцию при получении дебетовой карты 

Оформлял дебетовую карту альфа банк,в банке подклбчили услугу альфа защитник и у меня списалась сумма 2500₽ хотел бы вернуть средства !

29 октября 2025 года обратилась в офис банка для досрочного расторжения договора билет в будущее,так как имея кредиты, меняла место работы, платить мне будет достаточно затруднительно, денежные средства в обещанные 10-ти дневной срок не получила, повторные обращения в банк не принесли результаты, просили подождать не объесняя причины, позже попросили предоставить другие реквизиты, что мною было сделано. Деньги так и не было зачислено, в начале января мне сказали что на другие реквизиты зачислить деньги тоже не могут. попросили предоставить реквизиты третьего лица, реквизиты были направлены, ещё через неделю, после моего звонка в банк выяснилось что необходимо ещё заявление и копия паспорта третьего лица, документы в середине января предоставлены, деньги я так и не получила. Звонки в банк не дают результаты, каждый звонок, только просьба ожидать. В январе по кредитам начались просрочки, мне звонят со сбербанка и просят оплатить, начисляются проценты при этом мои деньги, лежат. В банке без процентов.