Горячая линия по теме Страхование

Я открыл счет и получил дебетовую карту 02.02.2026. 02.03.2026 с меня списали 250 рублей за альфа-защитник. Я пытался позвонить в банк, мне дали другой номер, а когда я позвонил, мне дали ссылку. По этой ссылке есть форма для расторжения договора, но она не отправляется. Есть ли способ расторгнуть его вручную? Я ничего об этом не знал, когда открывал банковский счет. Спасибо.

Добрый вечер!Открыла вклад 02.02.2026 и обнаружила не законное списание денежных средств в размере 14.500 рублей. А именно: 12.000 «Альфа защита» и 2.500 «процент под защитой» Я детально изучила раздел «подробные условия» а также «Заявление на открытие вклада» где не было ни слова сказано про услугу Альфа-страхования. Обратилась на горячую линию «Альфа-Страхования», где дали подробную инструкцию как расторгнуть договор, который я не подписывала(!!!) Чтобы расторгнуть договор я должна собрать пакет документов и отправить Почтой России. Меня волнуют следующие вопросы: 1. На каком основании с меня была списана сумма в размере 14.500, если я не заключала договор на Альфа страхование, а также не было никакой ознакомительной информации в заявлении. 2. Почему я сейчас должна собирать документы и направлять расторжение договора почтой России, если мне его заключили без моего ведома и согласия? Я требую!!! Немедленного расторжения договора и возврат денежных средств, списанных не законным путем!

Добрый день! Получила дебетовую карту 02.02.2026, а 03.02.2026 в 02:56 списали 250 рублей, самостоятельно ничего не подключала. Можете отключить эту услугу, пожалуйста?

Добрый вечер, при оформлении карты случайно оформил договор АльфаЗащитинк, хотел бы его расторгнуть, но не удалось это сделать через приложение или звонок в поддержку Альфа-Банка. Хотел бы узнать, можно ли это сделать как-то ещё или необходимо идти в отделение банка и делать это там ?

Здравствуйте, на каком основании мне подключили "АльфаЗащитника"? 28.01.2026 я получила карту альфа банка, никаких доп галочек я не ставила. И у курьера сразу же уточнила, подключено ли что-то. Мне ответили, что карта совершенно бесплатная и никаких допов нет. Сегодня я зашла и увидела списание в 250 рублей. мне не нужна никакая страховка! Горячая линия не работает, чат в банке тоже! Отключите мне эту страховку и верните деньги за списание. И как это так получается, что договор можно подписать онлайн, а вот чтобы расторгнуть его, нужно отправлять распечатаннте заявление с подписью по почте России в Москву!!!прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства

1 февраля открывала вклад и не заметила галочку страхования. С моего счета были списаны 2500, а мне навязан договор страхования Проценты под защитой и Альфа защита. На почту пришел первый полис договор и поручение на перевод от моего имени, а Альфа защита только номер полиса. Ни чат, ни специалист не помогли, только успокоили , что все вернут, чтобы вернуть деньги и расторгнуть договор надо обращаться в АльфаСтрахование, только на Лихачёва 15 и прикладывать копию договора, копию паспорта , реквизиты банка с печатью и распечатанное заявление на расторжение договора. Безобразие одна галочка на списание куча бумаг и нервов на возврат. Доверие к банку подорвано.

Здравствуйте, спасибо за ответ, буду ждать возврата денег. Разъясните пожалуйста, каким образом подключается эта услуга, где я могу от неё отказаться при открытии вклада в мобильном приложении .Нашла ещё один договор и списание на 2500, прошу тоже отключить и вернуть деньги . Как это происходит???? Я уже более 15 лет являюсь вашим зарплатные клиентом, может стоит уже подумать о смене банка с таким обманом

13.12.2025 года оформлял дебетовую и кредитную карту в отделение Альфа банка в г.Уфа. Через некоторое время обнаружил,что идёт списание денежных средств с моего счета в размере 250 рублей ежемесячно за Альфа-Защитник. Попытки отключить данную услугу через поддержку банка не увенчались успехом, звонил в Альфа Страхование там сказали что необходимо собрать пакет документов и отправить в головной офис г. Москва для расторжения договора страхования. Прошу расторгнуть данный договор страхования, а также вернуть денежные средства списанные за данную услугу.

31.01.2026 года при оформлении вклада в мобильном приложении банка, автоматически подключилась страховка " Проценты под защитой" и были списаны денежные средства в сумме 2500 рублей еще и с условием авто пролонгации страхования. Раньше такого не было. При оформлении мне не было предложено выбрать данную услугу, а согласие стояло автоматически, не смотря на то, что уже на законодательном уровне в стране запрещено использовать скрытые комиссии и страховки. Полис начинает действовать с 15.02.2026 года и пока действует период охлаждения я имею полное право ооказаться от страховки. Обратилась с этим вопросом в отделение банка ( ДО Челябинск проспект Ленина) но там отказались решать этот вопрос, ссылаясь на то, что страховку оформляет компания не имеющая отношение к Альфа банку. Т.е. в банковский продукт включает услугу, к которой банк не имеет отношения? На горячей линии либо переключают на робота, либо предлагают собрать комплект документов и направить заявление почтой России, чтобы прошло время и прошла возможность расторгнуть договор. Прошу решить данный вопрос.

Добрый день, 26.12.2025 года получал дебитовую карту в отделении Альфабанка г.Тюмени​Улица Газовиков, 65Сотрудник банка выдал мне пластик и без моего ведома оформил подписку на Альфа-защитник которая теперь списывает 250р/месНаписал в чат банка чтобы отключить подписку Меня отправили в Альфастрахование в альфастраховании по отключению переадресовывают на робота далее приходит ссылка в смс протыкиваю там далее далее чтобы отключить пролонгацию полиса (было помечено что запрос на отключение пролонгации был отправлен)по итогу ничего не отключилось 2 февраля опять списали платеж ежемесячный возврат не требую уже уплаченых средств, хотябы отключить дальнейшую подписку с ежемесячными списаниямиЯвляюсь вашим клиентом уже более 10 лет, перевел зарплатный проект и открыл самозанятость в вашем банкеНадеюсь на ваше включение к вопросу