Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Проблема решена
Вологда (Вологодская область)
26 сентября, 19:57
ПАО Росгосстрах не регистрирует заявления о расторжение договоров страхования
07.09.2025 в салоне МТС в рамках кредитного договора были оформлены два полиса - оферты ПАО Росгосстрах № …61460 и № ….61459. После консультации 10.09.2025 с консультантом ПАО Росгосстрах, мне в смс сообщении была направлена ссылка на форму бланка заявления расторжения договоров.
13.09.2025 мною были направлены два заявления о расторжении вышеуказанных договоров с приложением необходимы документов Почтой России заказным письмом с уведомлением. Прошу обратить внимание, что заявления направлены в период до истечения 14 дней с момента заключения договоров!!!
Письмо заказное с уведомлением было доставлено в ПАО Росгосстрах 22.09.2025. Об этом имеется информация на сайте Почты России по треку письма.
Позвонив 23.09.2025 по номеру 0530 в ПАО Росгосстрах для уточнения факта регистрации моих заявлений, мне пояснили, что в системе их нет. Кроме того моих полисов также в системе не зарегистрировано!!!!! Как так???? Посоветовали написать обращение по ссылке, которую направили мне смс сообщением. Сегодня 26.09.2025 я еще раз позвонила, чтобы уточнить не появилась ли информация о регистрации моих заявлений о расторжение договоров. К сожалению данных в системе Росгосстрах нет, как нет и данных о том, что были оформлены два полиса!!!! А это с момента оформления прошло уже 20 дней!!!!!
Как разобраться в данной ситуации?????
Хочу чтобы рассмотрели мои заявления в установленный законом срок, расторгнули вышеназванные договора и вернули страховые премии в 100% размере в течение 10 рабочих дней со дня получения моих заявлений, т.е. до 02.10.2025.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах29.09.2025 12:20Здравствуйте, Анастасия! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву дату звонков и номер телефона с которого звонили. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»- Автор отзыва29.09.2025 12:37Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Автор отзыва29.09.2025 12:58Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга29.09.2025 17:52Отзыв проверен.- Росгосстрах03.10.2025 10:55Здравствуйте, Анастасия! Для рассмотрения заявлений на расторжение договоров № 0**7 0****460 и № 0**7 0****459 в период охлаждения 30 дней, пожалуйста, прикрепите документы в скрытом комментарии к отзыву заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного Договора страхования (отдельно на каждый договор страхования). Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
- Автор отзыва03.10.2025 11:12У меня вопрос, куда Вы дели мои заявления о расторжении договоров страхования???? К ним были приложены все необходимые документы. Пакет документов содержит мои персональные данные, они что пропали??? Ведь есть же отметка о том, что мои заявления письмом были вами получены. Что за бардак!!!! Проводите служебную проверку, наказывайтесь виновных. Это ведь не шутки.
Росгосстрах06.10.2025 16:23Здравствуйте, Анастасия! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Отметим, от Вас было получено несколько заявлений о расторжении договоров. На текущий момент Ваши заявления рассмотрены (0**7 00****59 и 0**7 00****60), денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. По техническим причинам нам потребовалось больше времени для решения данного вопроса. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Дополним, Ваши обращения с 10.09.2025 г. по 26.09.2025 г. в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»- Автор отзыва08.10.2025 21:48Деньги перевели, но не в 100% размере.
- Росгосстрах10.10.2025 14:34Здравствуйте, Анастасия! Дополнительно сообщаем. Мы повторно проанализировали Ваши заявления о расторжении и инициировали доплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-5 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
В мае текущего года решила сделать страховку на частный дом,начала искать страховую компанию. Заходила на сайт нескольких страховых,запрашивала расчет на сайте или обратный звонок по форме на сайте. Представитель Росгосстрах Артур связался со мной …
8 сентября, 12:39
Страхование имущества
Страховой случай
Пример отзыва:
В январе 2026 года закончили ремонт в квартире мамы-пенсионерки и сразу застраховали ее в «Росгосстрахе». К сожалению, в апреле произошел залив от соседей сверху.
Независимая экспертиза оценила ущерб в 127 000 рублей, хотя даже эта сум…
6 сентября, 17:20
Страхование имущества
Страховой случай
Ужас отношение мучают пенсионера уже 2 месяца ..не выплачивают страховой случай на суму око 30000 гоняют два месяца по кабинетам пенсионерке более 80 лет..будем пробовать в суд..как их не закрыли ещё с таким отношением не пойму.Куча недовольных клиен…
5 сентября, 12:57
2 услуги
Оформление полиса
Обращался в страховую, чтобы получить дополнительные страховки по кредиту, вежливые сотрудники помогли во всем разобраться и решить все вопросы. Данная компания вызвала только приятные впечатления после обслуживания. Обращался в начале 2026 года, при…
5 сентября, 09:26
Страхование имущества
Страховой случай
«Я являюсь представителем собственника по нотариальной доверенности. 22.07.2026 г. в ПАО СК "Росгосстрах" зарегистрировано дело № 00****41 (полис серия 6**9 № 4**0). Наш участок, все хозяйственные постройки и в т.ч. деревянный дом в д. Речкина Тюмен…
18 августа, 17:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Нормальная страховая. Обратился по заливу. Соседи затопили, пришлось менять по итогу дверные косяки и ламинат, т.к. от воды вспухли. По процедуре все ок: собрал доки - направил почтой - ждал решение. Через 1,5 месяца примерно деньги пришли на карту. …
17 августа, 18:06
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек.
Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 го…
10 августа, 16:04
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую дом в этой компании около 6ти лет, и вот в марте 2026 года произошло затопление моего дома из-за реззкого повышения температуры воздуха и замороженных ливневок, которые не справились с огромным потоком воды.
Я обратилась в Росгосстрах, объяс…
10 августа, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился в втб перед отпуском нмечалась поездка а Крым на 2 недели обстановка в Крыму была напряжённой обстановка я решил застраховать себя через интернет банк Втб за 5 минут я застрахован на 30 дней. Второе страхование имущества дом в деревни на 1г…
9 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После сильного ветра у дома частично снесло крышу. Ситуация, конечно, неприятная, особенно когда видишь последствия и не понимаешь, во сколько обойдется ремонт. Обратилась в страховую, сориентировали, собрала документы и отправила по почте. Потом при…
7 августа, 12:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Очень недовольна работой страховой компании! 15.05.2026 г. Оформила полис страхования имущества в отделение ВТБ, сотрудники полис активировали,ввели нужный адрес объекта страхования, после чего мне на электронную почту должен был прийти дополнительны…
7 августа, 11:49
Страхование имущества
Страховой случай
Зимой произошел случай. На данный момент уже полностью устранила последствия, пишу отзыв на страховую. В январе нас засыпало снегом, а у меня загородный дом. Он застрахован и забор на участке. Когда началась оттепель и снег стал сходить, я заметила, …
24 июля, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
С конца прошлого года застрахована квартира, обычное стандартное покрытие брала. Обратилась в ргс, когда сосед сверху затопил, у него трубу прорвало. Страховая заплатила, сумму хотелось бы больше конечно но на ремонт хватило в любом случае.
Отмечу …
22 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
0020825582
02.06.26 в 3 часа ночи у соседей на 6 этаже лопнули общедомовые трубы горячего водоснабжения нашу квартиру на 3 этаже где наша квартира заливало отовсюду, с потолка, по стенам, из стояка вода лилась водопадом. Перекрыли воду только спустя …
21 июля, 10:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Купил в 2023 году топовый Samsung за немалые деньги. При покупке сотрудники настоятельно предложили оформить «Мобильную защиту 3.0» с максимальным пакетом покрытия. Объяснили всё красиво: телефон дорогой, лучше обезопасить себя. Договор оформили, под…
20 июля, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая компания мой случай рассмотрела за месяц, перевели сумму на карточку, устроило. У нас за городом были сильные ветра, кровлю повредили и часть забора покосилась. Самое сложное было зафиксировать повреждения крыши, остальное норм. Собрал фотк…
16 июля, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Застрахован дом в деревне. Обнаружили что произошёл страховой случай, когда приехали на лето. 02.06.26 написали в страховую компанию. Страховая направила оценщика. Все зафиксировали. И 05.06. начался отсчет для решения по страховке.
В приложении кр…
11 июля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Доброго времени суток!Застраховала квартиру в Росгосстрахе, случился залив квартиры 18.05.2026г., затем через несколько дней повторно , но с большими повреждениями произошёл залив. Заявила о страховом случае, выслала 28.05.2026 г., документы приняты,…
6 июля, 19:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Никогда не связывайтесь с компанией Росгосстрах!! Это обманщики за страховку деньги собирают, а при наступлении страхового случая в выплате отказывают. Страхую квартиру уже пять лет подряд плачу каждый год 4-6 тыс рублей, и вот в один прекрасный день…
4 июля, 12:03
Страхование имущества
Страховой случай
14 апреля 2026 года, произошло страховое событие, 19 мая 2026г. партнёр страховой компании решил осмотреть поврежденное имущество (более чем через месяц). Затем компания запросила расходные документы по страховому событию за октябрь 2025г. И до сих п…
3 июля, 11:25
Страхование имущества
Страховой случай
С 2022 года держу полис на дом. С самого начала оформляла комплексный полис . Дом + участок + постройки. За 4 года полис понадобился один раз, а именно в марте 2026 года. Тогда у нас была такая ситуация: снег со льдом упал с крыши и погнул листовой м…
29 июня, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в данную страховую компания для расторжения договора! Сотрудники оперативно помогли заполнить заявление, осуществили возврат в течение нескольких дней! Все грамотно и на высшем уровне!
Обращалась в Липецке, офис находиться на интернациона…
28 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Я являюсь клиентом РГС, страхую гражданскую ответственность в своей квартире. Заключая договор, узнала о бесплатном доп. сервисе : Электрик, Сантехник, Слесарь. Обратившись в контакт центр РГС, вызвала сантехника для устранения течи под раковиной. Ма…
24 июня, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую в компании РОСГОССТРАХ все свое имущество и здоровье много лет. Имею и полис страхования квартиры, по которой я вызвала мастера электрика, который нашел короткое замыкание и заменил проводку.
Хочу поблагодарить агента и компанию за компете…
23 июня, 17:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Получила компенсацию по страховке на дом. Из-за сильных дождей в апреле потекла крыша. Я сразу обратилась в страховую, там мне назначили выезд специалиста для оценки повреждений. Специалист приехал в назначенное время и зафиксировал все повреждения. …
23 июня, 12:17
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
