Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах2 услуги
Диана, Новосибирск (Новосибирская область)
15 октября, 19:36
Нарушение сроков возврата страховой премии при расторжении договора в период охлаждения 30 дней
Добрый день. Возмущена, на текущий момент мною подано 9 заявлений с 28.09.2025 по 10.10.2025г. по на расторжение навязанных страховок , подавала заявления по Эл. почте ok******ru, возврата до сих пор не получила. Звонила 12.10.2025 по телефону 8800*****00, сказали перезвонить через 2 дня, позвонила 15.10.2025, сказали ждите, рассмотрим в порядке очереди, хотя сроки по некоторым заявлениям уже вышли. В общей сложности вернуть должны более 30 тыс.руб. Почему вроде бы серьезная компания допускает такое отношение к клиентам, нарушает закон и все разумные сроки? Прошу представителей компании отреагировать и принять меры по решению ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и к Финансовому уполномоченному!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Росгосстрах16.10.2025 10:31Здравствуйте, Диана! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- ДианаАвтор отзыва16.10.2025 13:21Добрый день, спасибо, жду. Надеюсь проблема разрешится быстро и мирно. Сегодня направила ещё одно заявление, прошу не затягивать с рассмотрением, номер обращения прикладываю.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ДианаАвтор отзыва18.10.2025 10:52Добрый день, прошу представителя компании сообщить о результатах рассмотрения. Когда будет произведен возврат средств?
- ДианаАвтор отзыва20.10.2025 17:10Решения вопроса так и не последовало , возврат не осуществлён, уже нарушены все разумные сроки! Последний раз пишу сюда, далее направляю письма в Роспотребнадзор и финансовому уполномоченному.
- Росгосстрах30.10.2025 15:46Здравствуйте, Диана! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Отметим, на текущий момент Ваши заявления о расторжении договоров рассмотрены, денежные средства перечислены: По договору 62***D 00****97 возврат осуществлен 21.10.2025 по платежному поручению 6***33; По договору 6**8 11****59 возврат осуществлен 23.10.2025 по платежному поручению 6***76; По договору 62***C 3****6 возврат осуществлен 21.10.2025 по платежному поручению 6***29; По договору 62***Z 00****22 возврат осуществлен 21.10.2025 по платежному поручению 6***50; По договору 62***M 00****37 возврат осуществлен 21.10.2025 по платежному поручению 6***45; По договору 62***Z 91****4 возврат осуществлен 24.10.2025 по платежному поручению 6***53; По договору 62***Z 00****60 возврат осуществлен 21.10.2025 по платежному поручению 6***51; По договору 62***D 00****61 возврат осуществлен 21.10.2025 по платежному поручению 6***32; По договору 6**8 09****7 возврат осуществлен 21.10.2025 по платежному поручению 6***04. По договору 6**8 11****08 возврат осуществлен на стороне партнера. Задержка в рассмотрении Ваших заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
- ДианаАвтор отзыва06.11.2025 16:33Добрый день, хотелось бы услышать комментарии представителя компании, возвраты осуществляются только после написания жалоб? Опять с 16.10.25 по 03.11.25 поданы заявления, по октябрьским уже сроки прошли, возвратов опять нет! Прикладываю все номера обращений. Ну почему нельзя всё вовремя делать?Автор прикрепил подтверждающие документы
- Росгосстрах12.11.2025 15:37Здравствуйте, Диана! Дополнительно сообщаем. По договору 6**8 11****59 (заявление о расторжении от 14.10.2025 г.) ранее ответ был предоставлен, возврат осуществлен 23.10.2025 по платежному поручению 6***76. На текущий момент Ваши заявления о расторжении договоров 62***Z 00****69, 62***Z 00****53, 62***D 00****53, 62***M 00****10, 6**8 10****5, 62***C 3****2 и 62***D 00****09 рассмотрены. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга20.11.2025 12:20Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял через агрегатор комбинированный полис «Росгосстраха» — страхование финансов и здоровья. Понравилось, что сразу видно, какие риски покрывает страховка: и медицинские расходы, и защита от потери дохода, если вдруг надолго заболеешь.
Заполни…
23 июля, 18:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
04 апреля 2026 года мною в установленном законом порядке было подано заявление на возврат страховой премии 6290COE 9163814 в рамках «периода охлаждения». Первоначальный пакет документов был принят сотрудником Вашей компании.Впоследствии по электронно…
18 мая, 09:11
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Хочу расторгнуть договор, но эта контора явно в себя верит и делает все чтобы все сроки прошли и не возвращать денежные средства! Обходите стороной эту страховую! Мало того что навязана дополнительная страховка, еще и полис не добавляется( а это нужн…
10 марта, 00:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
03.01.2026 оформил кредит, при оформлении обязали оформить страховку в РОСГОССТРАХ - полис ZN***70. 12.01.26 обратился в местный офис (г.Альметьевск) для консультации по расторжению договора. Мне был дан бланк заявления и лист бумаги, где указан адре…
15 января, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
17 ноября 2025 года обращался в компанию Росгосстрах по вопросу о расторжении полиса страхования
ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА МИКРОКРЕДИТ 2019.1» в период охлаждения по полису №11***34.
Писал со своей второй…
29 декабря, 16:35
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
Не могу второй месяц вернуть деньги за страховки расторгнуть договор! Внятных ответов не получаю, только одни отписки! Списывается сумма мгновенно, а вот вернуть это очень проблемно! Обращалась и на сайт, и в тех поддержку. Все документы прикладывала…
5 декабря, 22:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Мною 02.11.2025 был оформлен кредит в МТС на сумму 75 тыс.руб. при этом банк навязал страховку в размере 45 тыс руб оформив полис в Росгосстрахе . В период охлаждения мною было направлено заявление на расторжение договора страхования и оно было заре…
5 декабря, 06:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Оформили принудительно полис в этой конторе. Сразу же в первый день подал пакет документов, который был зарегистрирован под номером [J-12356456] Заявление о расторжении. Прошел почти месяц, статус один и тот же. Очень отвратительная система.12.11.202…
1 декабря, 18:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Для расторжения двух договоров страхования мною были направлены обращения на сайте компании 20.11.2025г. C-12403951 и C-12403958
24.11.2025г.мне приходит ответ, что для рассторжения договора страхования мне необходимо обратиться в офис или…
27 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Обращалась в компанию по вопросу расторжения страховых полюсов. Писала на электронную почту ok******ru 11.11.2025, 13.11.2025, 17.11.2025. Очень долго рассматривают заявления. Ориентируют на срок 15 рабочих дней. А это нарушение! Мне жаль конечно в…
27 ноября, 13:01
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Здравствуйте, мною были оформлены два страховых полиса , в течение месяца периода охлаждения, я позвонила на горячую линию чтобы отказаться от полисов , там мне назвали необходимые документы и адрес по которому нужно прислать . в последствии оказало…
26 ноября, 23:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
17.10.2025 написала два заявления на расторжение договора страхования [J-122***08] и[J-122***83] сказали рассмотрение в течение 15 дней .прошло 15 дней звоню на горячую линию там говорят извините его ещё не кто не рассматривал.. напишите пожалуйста ч…
6 ноября, 10:54
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
Здравствуйте, ошибочно мною оформлено страхование кредита, номера страховых полисов 11****29, 11****29, по закону я могу отказаться от страховых полисов в течение месяца . я позвонила на горячую линию потратив полчаса своего времени прошла идентифика…
1 ноября, 09:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Росгосстрах не возвращает деньги по расторжению договора.
21.10.2025г было написано заявление на расторжение и отказ от страховки в период охлаждения
Заполнил все заявления и приложены все подтверждающие документы и отправлены по…
27 октября, 17:32
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Договор 62*****13 и 62*******91. Мною, по электронной почте, был направлен комплект необходимых документов для расторжения договора в период охлаждения. На почту пришло сообщение что в течение 15-ти рабочих дней придут деньги. Но прошло уже более 15…
17 октября, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Добрый день. Возмущена, на текущий момент мною подано 9 заявлений с 28.09.2025 по 10.10.2025г. по на расторжение навязанных страховок , подавала заявления по Эл. почте ok******ru, возврата до сих пор не получила. Звонила 12.10.2025 по телефону 8800*…
15 октября, 19:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Добрый день! Я отказалась от договоров страхования № 1199-000*****91 и 1175-000*****91, отправила письмо по почте - номер отправления 125481*****27 от 02.10. вручено вам было 08.10. При звонке на горячую линию мне говоря что ничего не получали и ника…
10 октября, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
09.09.2025г. оформил кредит в ПАО «МТС-Банк» с включенными в тело кредита страховыми продуктами ПАО СК «Росгосстрах». 21.09.2025г. отправил письмо по почте России с отказом от страховых продуктов и возврата страховых премий. 29.09.2025г. по данным са…
10 октября, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
22.09.2025 Мной был направлен пакет документов на возврат денежных средств, в период охлаждения. По микрозайму. В этот же день поступил ответ о положительном решении (J-***32 заявление о расторжении). Денежные средства должны были поступить в течении…
8 октября, 15:20
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Это капец,товарищи! Каждое МФО,по сути,ростовщики,в наглую впаривают страховку! Направил пару недель отказ эот этого ........ Не вижу возврата! А аппетиты у этих .... просто неадекватные!. Контора........ . Материться нельзя,так бы было очень много м…
30 сентября, 08:33
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Оформила займ в компании кэшмагнит, специально смотрела все внимательно и везде сняла галочки с доп услуг, при зачислении денег на карту с меня списывают 5 тысяч руб, за что, я при оформлении отказалась от всех доп услуг.
Позвонила в компанию они …
10 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Полис страхования жизни и здоровья, а также рисков потери работы был приобретен к кредитному договору. Кредит закрыт через 6 месяцев и остатки страховой премии необходимо вернуть. Оказывается пакет документов можно отправить только по почте или при о…
28 июля, 13:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
МФО к сожалению навязывали услуги данной страховой компании. Вся проблема заключается в том что деньги списали, но полис самый ужасный который может быть. Внимание, при смерти/инвалидности 1-2 степени я получу максимум до 13000₽ (тринадцати тысяч руб…
17 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Из-за возникшей жизненной ситуации пришлось взять несколько микрозаймов в стомость большинства котоых без моего согласия были навязаны услуги страхования в Росгострахе, причем стоимость страховки составляла до половины стоимости займа, то есть страхо…
27 января, 04:58
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
