Отказ от страховки

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день, Максим. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что 06.10.2025 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был заключен договор добровольного медицинского страхования. Полис страхования – услуга добровольная, поэтому от нее можно отказаться при оформлении кредитного договора. Отказ клиента в оформлении договора страхования не может являться причиной отказа в выдаче кредита. Вся информация об условиях страхования содержится в Полисе, Ключевом информационном документе и программе страхования (приложение № 1 к полису). Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено подписью на страховой документации, а также уплатой Вами страховой премии. Условия заключенного договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 30 календарных дней с даты их заключения. Для этого следует обратиться в страховую компанию с письменным заявлением с приложением копии паспорта и оригинала или копии договора. В соответствии с условиями договора возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней. Существует два способа подачи заявления в компанию: в офисе (адреса офисов размещены на нашем сайте (https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30), датой отказа при этом считается дата отправки письма. Обращаем внимание, что информация о временном закрытии офиса в г. Омск размещена на сайте компании по ссылке https://kaplife.ru/contacts/omsk. Бланк заявления и способы направления документов также размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij. Информируем, что документы с отказом от договора в полном комплекте поступили нам почтовой службой 20.10.2025 и на данный момент времени находятся в работе. Выплату по договору мы перечислим в срок 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств. Порядок отказа от страхования с перечнем документов и способами их направления был корректно озвучен сотрудниками контактного центра при Ваших звонках 14.10.2025. При последующих обращениях сотрудники рекомендовали дождаться вручения письма адресату. Наша компания не может предоставить какие-либо комментарии относительно работы почтового отделения и сроков отправки или доставки письма, так как работа сторонней организации находится не в нашей компетенции. Подводя итог описанному выше сообщаем, что мы действуем в рамках заключенного с Вами договора и в соответствии с действующим законодательством РФ. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.