Возврат выкупной суммы после 5 лет страхования

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 10.01.25 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Здравствуйте. Я получила выплату 16 декабря в полном размере, поэтому мое обращение не проигнорировали. Спасибо компании за содействие и ускорение выплаты. Жду возврат налога после ответа  из ифнс, этот процесс также ясен и понятен. К сожалению свой отзыв я написала на эмоциях, думая что страховая компания не войдет в мое положение. К сотруднику компании у меня вообще претензий нет,это профессионал своего дела и во всем процессе помогала мне. По итогу выплату я получила и ко мне проявили должное внимание. Я очень хочу снять оценку по отзыву 1 и прошу это сделать администраторов этого сайта. В моей ситуации разобрались и мою просьбу не оставили без внимания,спасибо!

Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. В соответствии с условиями Вашего договора выплата при досрочном расторжении договора осуществляется в течение 30 календарных дней, при завершении договора в срок перечисление производится в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов. Возможно, при разговоре возникло недопонимание с нашим сотрудником. Выкупную сумму по договору мы перечислили 16.12.2024. Мы постарались оперативно решить вопрос и рады, что по итогу Вы изменили оценку по отзыву. По поводу Ваших обращений в наш контактный центр сообщаем, что мы проверили поступившие 21.11.2024 и 13.12.2024 звонки и ошибок в консультации сотрудниками не выявили. Сотрудники корректно уведомили о сроках выплаты в соответствии с условиями договора (30 календарных дней) и рекомендовали ожидать выплату. По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета поясняем, что на основании изменений в налоговом законодательстве РФ в части порядка предоставления социального налогового вычета, в настоящий момент Страховщиком запущен процесс взаимодействия с ФНС в электронном формате. В процессе данного взаимодействия ФНС в ответ на запрос Страховщика предоставляет информацию о получении/неполучении социального налогового вычета Страхователем. Наличие бумажной справки не исключает обязанность Страховщика по направлению запроса в ФНС в электронном формате, поэтому на текущий момент мы ожидаем ответ от ФНС и, как только его получим, произведем доплату на Ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте, мы дополнительно с Вами свяжемся и уведомим о перечислении. Что касается травмы застрахованного лица от 04.06.2023, к сожалению, у нас нет оснований для осуществления страховой выплаты, так как длительность непрерывного лечения травмы составила менее 16 дней (данное условия не менялось и прямо оговорено в Таблице размеров страховых выплат, являющейся приложением к Полису). Подробные пояснения мы направили 04.08.2023 в официальном письме на почтовый адрес. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»