Раскрытие персональных данных третьим лицам

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались в контактный центр страховой компании? Какие рекомендации вам дал специалист?

Доброго дня ! обращение было на номер телефона с сайта компании 28.08.2025 13:20 (+5)

Добрый день, уважаемый автор. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. После получения Вашего отзыва (с указанием номера договора при его регистрации на данной площадке) мы провели проверку и выяснили, что при оформлении договора нашим клиентом была допущена ошибка в номере телефона, в результате чего смс-оповещения поступили Вашей супруге. Мы уже связались с клиентом и запросили корректные контактные данные, а номер телефона Вашей супруги из рассылок исключили. Благодарим, что сообщили нам о данном недоразумении. Что касается Вашего обращения 28.08.2025 в наш контактный центр сообщаем, что мы прослушали запись разговора и ошибок не выявили. Для решения возникшей ситуации сотрудник просил сообщить номер договора или перезвонить с номера телефона, на который поступают смс-оповещения. Это требуется для верификации владельца телефона. Запрошенная информация с номером договора не была предоставлена, поэтому сотрудник не смог сформировать запрос в ответственное подразделение компании. Консультация сотрудника корректная и соответствует действующему регламенту в компании. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Доброго дня! Интересно как физ.лицо не заключающее никогда с Вами договора, может назвать номер договора, который заключен между Вами и третьим (не известным лицом). Вам не кажется, что он не знает его и не должен знать. А после обращения на горячую линию, достаточно просто было проверить информацию, так как речь идет о ненадлежащем хранении персональных данных.Я вел диалог не с сотрудником, как с физ. лицом , а с представителем страховой компании. Соответственно претензии не к поведению сотрудника, а к регламенту компании. Достаточно просто принять обращение, проверить информацию и скорректировать данные, но почему то компания начала это делать исключительно после написания отзыва, а не после поступления информации на горячую линию.

И дела не в неудобстве поступления смс, а в предоставлении доступа третьим лицам к персональным данным. Позвонить по номерарам, сделать але-але, и разобраться в ситуации , занимает не более 10 минут, а что бы заставить Вас разобраться в ситуации пришлось потратить куда более времени, хотя интерес совсем не мой в корректных данных.

Еще одну минуту займу, ответ на обращение прочитать не смогу, так как я Евгений С. и в личный кабинет Александра С. зайти не смогу

Добрый день. В ответ на Ваши комментарии сообщаем, что при звонке 28.08.2025 в наш контактный центр данные для проведения нами проверки Вами предоставлены не были, в частности Вы не сообщили номер телефона Вашей супруги, на который приходили смс-оповещения. По данной причине провести проверку относительно корректности номера телефона нам удалось только после размещения Вами отзыва на данном ресурсе. Номер телефона супруги из рассылок исключен, смс-оповещения более приходить не будут. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой.

Отзыв проверен. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы