Сделано все так, чтобы не возвращать деньги

Случайно оформил займ(думал что кредит) в Альфа-банке, 22.10.2025года. В течении часа закрыл. В условия займа было условие что обязательное страхование. Окей. При закрытие уточнил у оператора по страховке, оператор банка сказала: так как вы закрываете в тот же день, то погасите страховку своими деньгами, эта сумма вернется вам на следующий день. Ну я так и сделал. 23.10.2025 уточняю у оператора где мои деньги за страховку, оператор сксзала в течении суток, окей. 24.10 еще раз задаю вопрос в чате, в итоге мне уже говорят обращайтесь в страховую, ну и тут началось веселье))) то что в банке либо а****ы либо "глупые сотрудники" это отдельный отзыв, возвращаемся к страховой: На сайте после ответов вам напишут что надо звонить на горячую линию. На горячей линии после 15 минут автоответчиков которые говорят оооооооооочень медлено как эстонтцы, вам ответят человек, будет вас мурыжить по номеру полиса, по паспорту, по фио, номер телефона который в договоре(либо у операторов СРМ нету, либо специально к***о глупых сажают, и это не оскорбление а вопрос страховой). После еще 15минут общения вам скажут: "слушайте автоинформатора, а после прослушивания (ВНИМАНИЕ!!!!!) ЗАПИСЫВАЙТЕ ССЫЛКУ" Записывайте ссылку))))) ребята это очень грамотный развод, за этот трюк 5 балов вам поставили бы в школе легальных аферистов)) После роохождения по ссылкн и заполнение форм...... Вам выдает ошибку!!!)) еще 5 балов)) А еще на горячей линии вам оказывают только консультацию)) ни какие не обращения ни заявки не принимаются)) Полис № BI*********9. Сумма 12940.40рублей. Заявление на возврат отправленно вам 27.10.2025, судя по трекупридет 01.10.2025. Прошу вернуть вас мои деньги) всю инфу проверьте по полису)