Частичное расторжение договора страхования

Оформила денежный заём, для пониженной ставки предлагалось оформить страховой полис. Подробно ознакомившись с условиями полиса-оферты, я приняла решение отказаться от дополнительного риска "ДМС", сохранив при этом основную часть страхования. Считаю крайне неудобной процедуру расторжения договора, онлайн подать документы нельзя, до контактного центра очень сложно дозвониться, а после приходится по часу общаться со специалистом. По телефону сообщают, что принимают в офисе лично, или могу направить оригинал заявления по Почте России. В процессе разговора специалист мне сообщил, что у меня изменится ставка по кредиту при отказе от ДМС, а это, как минимум, введение в заблуждение - в договоре прописана противоположная информация. Также не смогли мне объяснить, могу ли я частично расторгнуть договор именно в части риска "ДМС". Далее спустя сутки мне направили заявление (которое обещали конкретно для моего случая сформировать), в итоге получила стандартный бланк заявления о расторжении договора. Позвонила ещё раз с целью уточнения, правильный ли бланк мне направили, и мне сообщили, что о частичном расторжении я должна от руки в свободной форме заявить на этом бланке. Оформила заявление, собрала дополнительные документы, отправила почтой 06.07.2026, в итоге моё отправление до сих пор в сортировочном центре. Сообщила о возникших проблемах через обратную связь на сайте, просила зафиксировать отправление от 06.07.2026, в итоге получила "отписку", что зафиксировать обращение до фактического поступления документов невозможно. Понимая, что моё письмо где-то затерялось на сортировочном центре, отправила новое заявление 22.07.2026, с 24.07.2026 оно ожидает вручения в отделении 115280. Последним днём подачи заявления является 31.07.2026 (окончание периода охлаждения). Прошу получить моё отправление на почте.