Это просто ужас! Обходите их стороной!

08.04.2026г. оформила кредит в банке Альфа-банк. В момент подписания документов, сотрудник банка сказал не переходить по ссылке в смс, просто назвать код. Когда все оформили, я спросила как получить документы. Получила ответ, что придет все на электронную почту и ушла. Документы я так и не получила, пока не запросила в поддержке 20.04.2026г. 27.04.2026г. просматривая выписку из банка, обратила внимание, что были списаны деньги на страховые выплаты в организацию АльфаСтрахование-Жизнь, хотя страховых договоров у меня нет. Уточнила в поддержке Альфа-Банка, как вернуть страховку. Мне предоставили номер телефона. Я позвонила, меня перекидывали с одного человека на другого. В итоге оказалось, что нужен номер Полиса страхового и страховой договор. Решила поехать в АльфаСтрахование, оформить заявление на возврат страховки. Мне сказали, что это не к ним, а к АльфаСтрахование-Жизнь. В нашем городе нет офисов, поэтому дали телефон и эл. почту для обращения. Позвонила, 15 минут добивалась соединения с менеджером, потом опять сказали, что нужен номер полиса, при чем из платежки указанный номер неверный (в итоге он такой же, что и в договоре). Я начала запрашивать в поддержке банка документы, все документы обещали выслать в течении 2-ух рабочих дней. Решила не ждать и поехать в банк, запросить наручно копии договоров. Отсидела час в очереди, но документы получила. Далее позвонила снова по номеру 8(800)333-84-48. Прошла 10 кругов "ада", чтобы связаться с оператором. Пообщались с оператором еще минут 15, называла все данные из страхового договора: номер полиса, различные пункты договора, цифры указанные в различных пунктах и тд. В итоге оказалось, что я только прошла идентификацию. Дальше меня перевели на другую линию и началось следующее: 20 минут мне промывали мозги, зачитывая различные страховые случаи, предупреждая, что я могу умереть от сердечных заболеваний, заболеть раком, тогда все мои кредитные обязательства лягут на плечи моих родных (напомню, что я даже не знала о возможностях своей страховки). Так же говорили, что есть такая вероятность, что изменится процентная ставка по кредиту, что банк может запросить досрочное погашение кредита и тд. В общем давили максимально на психику. С первого раза у меня не получилось дослушать до конца, так как сбросился звонок. Пришлось снова идентифицироваться, слушать про мои возможные заболевания и даже вероятную смерть. Между этими угрозами начали диктовать ссылку по буквам, которую надо записать на листочке, перейти по ней, и там заполнить заявление на возврат страховки. В 21 ВЕКЕ ДИКТОВАТЬ ССЫЛКУ ПО БУКВАМ! Я заполнила два заявления, так как возврат двух страховок. После нужно напечатать эти заявления, подписать и отправить ПОЧТОЙ на адрес г. Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/10. Я собрала все необходимые документы, а именно: заявление, копия договора страхования, копия документа, подтверждающего уплату страховой премии, банковские реквизиты для зачисления выплаты. Эти документы в двух экземплярах я отправила почтой 28.04.2026г. Вчера 03.05.2026г. письмо доехало до отделения почты в Москве. АльфаСтрахование-Жизнь пока не получили письмо. Во время нахождения в банке, общения по горячей линии, у меня сложилось впечатление будто я общаюсь с обманщиками! Все сделано для того, чтобы человек не отказался от страховки, либо вышел срок, во время которого можно вернуть страховку. Пытабтся всячески запугать, надавить. Люди преклонного возраста вряд ли смогут этому противостоять! Опыт не очень приятный, надеюсь все решится поскорее. Ужас!