Страховая компания препятствует расторжению полиса

Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании в связи с данной ситуацией. Мы провели детальную проверку по данному вопросу. Отметим, на текущий момент подписка была отменена по Вашему обращению в чат компании, попыток списаний за нее более не будет. Договор не будет продлен на новый срок. Уточним, отменить подписку (расторгнуть договор) возможно самостоятельно в мобильном приложении «Пульс Жизни» (выбрав «отменить подписку»), или обратившись в чат мобильного приложения компании (или чат личного кабинета lk.rgs.ru). При отмене подписки договор продолжает действовать до окончания срока страхования (в Вашем случае до 10.11.2025 г.), но продления договора на новый срок не происходит. Поясним, за 5 дней до начала каждого нового периода подписки система производит попытку (всего 3 попытки) списать оплату с указанной Вами банковской карты при оформлении первичного договора. В случае безуспешного списания подписка отменяется автоматически, при успешном списании договор заключается на новый срок страхования. К сожалению, по техническим причинам приложение «Пульс Жизни» временно недоступно для скачивания в AppStore. В связи с данной ситуацией рекомендуем воспользоваться личным кабинетом компании lk.rgs.ru. Также отметим, при продаже имущества права и обязанности по договору страхования квартиры/дома переходят к новому собственнику (согласно ст.960 ГК РФ). В связи с чем, расторгнуть договор страхования может новый собственник. Поскольку по договору страхования квартиры/дома страхуется само имущество. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Со стороны сотрудников чата были выявлены ошибки в консультации. С данным специалистом проведена беседа и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение вопроса клиента. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.