Уклоняются от исполнения обязательств

Добрый день! Мы проведем проверку по вашему отзыву. Уточните, пожалуйста, ФИО страхователя, номер договора страхования/номер страхового дела. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву. «Пишу в ВСК, жалуюсь, получаю отписки, что проведут дополнительные согласования по ремонту», — укажите, пожалуйста, дату обращения и канал взаимодействия.

Ранее подавала претензию 11.07.2025 в офисе ВСК в г. Иваново о несогласии с отказом в ремонте лакокрасочного покрытия, поврежденного при ДТП и просьбой повторно произвести осмотр Претензия зарегистрирована у делопроизводителя. Но сначала 11.07.2025 мне позвонили из СТОА и по телефону сказали что ремонт ЛКП не согласовали Пришлось ехать в офис ВСК выяснять Приехала в офис ВСК за час до закрытия офиса, в офисе руководитель Департамента урегулирования не захотел мне пояснить ситуацию, сказал, записывайтесь на прием через Контакт-центр, потом отказался регистрировать претензию по причине, что сотрудники офиса ушли домой раньше времени. Пришлось идти к управляющему офисом, зарегистрировали претензию, ответ на которую пришел 08.08.2025 08.08.2025 в ответ на претензию поступил ответ в котором обозначено, что будет произведено согласование со СТОА по ремонту крышки багажника Письмо прикрепила 30.10.2025 СТОА назначили мне встречу, я приехала и выяснилось, что никаких контактов/согласований от ВСК со СТОА по ремонту моего автомобиля в части восстановления ЛКП крышки багажника ВСК не произвела с момента направления моей претензии в ВСК 11.07.2025-30.10.2025 Отписку дали что произведут согласование и ничего не сделали Сразу из СТОА Таким образом на лицо факт - ВСК со мной отказывается контактировать, пояснять какой объем работ по ремонту машины согласован а какой нет и почему Всю информацию мне сообщает СТОА, потом мне ее приходится ехать выяснять в ВСК, где не хотят разговаривать, приходится подавать письменные обращения, на котор Дают отписки - произведем согласование После чего СТОА приглашает на ремонт, но когда приезжаешь выясняется, что никаких согласований не произведено, просто протянули еще 4 месяца

Следующие претензии были направлены по каналам: 30.10.2025 с письменной жалобой по вопросу урегулирования и бездействия сотрудников ВСК обратилась в офис ВСК в г Иваново. Жалоба зарегистрирована у делопроизводителя 09.11.2025 направила жалобу на бездействие сотрудников ВСК по вопросу урегулирования через мобильное приложение ВСК

Прошло 20 дней с момента моего письменного обращения в офис ВСК г Иваново, а также 10 дней с момента обращения в контакт-центр Вск и обращения на сайте банки.ру Никакого ответа от ВСК Ни отписок, ни звонка, ничего - тишина ВСК не хочет контактировать по вопросам урегулирования ущерба, только когда нужно полис продать- там от них отбоя нет

Прошло 27 дней с момента подачи жалобы на бездействие сотрудников ВСК по урегулированию ущерба. От ВСК даже ответа нет ни на банки.ру, ни из офиса, ни из контакт-центра Куда обращаться, где искать управу на ВСК Вопрос не решается Из СТОА сегодня позвонили, подтведили что с ними на связь ВСК также не выходил по согласованию ремонта моего автомобиля С даты обращения в ВСК по страховому случаю по КАСКО (11.04.2025) прошло 7,5 месяцев, автомобиль еще не был в ремонте Качество страхования в ВСК на лицо

Добрый день! Проверили информацию. 28.11.2025 вам был направлен официальный ответ на запрошенные требования. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). Договор страхования транспортного средства № 2***1, заключен на основании Правил страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Объектом страхования являются не противоречащие законодательству Российской Федерации имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском утраты (гибели или повреждения) транспортного средства. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного транспортного средства, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на СТОА ИП Л-н Валерий В. (ГК Р-о) . По результатам проведенной проверки, сообщаем, что между Страховщиком и СТОА были проведены все необходимые согласования, относящиеся к данному страховому событию, перечень работ и запасных частей был согласован, в том числе принято решение о согласовании в части повреждения крышки багажника. Сообщаем, что согласование будет проведено после поступления с СТОА запроса в адрес Страховщика. В случае если своими действиями мы причинили вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения, и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв проверен.