Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
Станислав, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
19 декабря, 15:23

Занижение выплаты ОСАГО

Ужасно разочарован работой РЕСО 1.12.25 Произошло ДТП г. Санкт Петербург. не по моей вине, в мою машину въехал автобус, я признан потерпевшей стороной. В результате ДТП на моей машине Рено Меган 3 2010 г. повреждены: крышка багажника, задний бампер, стекло багажника, фонарь задний левый , все крепления планок бампера, замок багажника, облицовка багажника и крышки багажника, дворник, крепления, щиток задка замят, все под замену+окрас. 9.12. Приехал на осмотр внешних повреждений по адресу: г. Санкт Петербург, ул. Полевая Сабировская, д. 49. Осмотр провели на улице, все отфоткали, документы подписали, но копию акта осмотра на руки не выдали, а отправили на почту ФОТОГРАФИЮ, на которой толком ничего не видно, хорошо, что перед этим я самостоятельно сфотографировал акт осмотра. 13.12 мной был запрошен повторный осмотр машины на скрытые повреждения, который назначили на 19.12 18.12 от страховой получаю выплату ВНИМАНИЕ: 160 тысяч рублей, без каких либо документов, ни калькуляции, ничего не было предоставлено. Сегодня 19.12 на электронную почту пришла калькуляция, в которой указаны данные только с первого осмотра. Ознакомившись с калькуляцией появилось очень много вопросов, т.К. указанные номера запчастей не совпадают с действительными, либо вообще не находятся в поиске средней стоимости запчастей на сайте РСА Например: номер детали крышки багажника указанный в калькуляции, на сайте РСА не находится, а так же не совпадает с действительным номером В калькуляции указан номер: 901002517R, а в действительности: 901006839R Так же указан неверный номер детали бампера заднего, в калькуляции указан номер: 850220056R, а в действительности должен быть: 850220057R Как минимум цена на две эти детали в калькуляции занижена в 2 раза. Все проверялось через сайт РСА. Так же большие вопросы к стоимости работ По мнению РЕСО 8000 рублей достаточно, для замены всех вышеперечисленных деталей Это с учетом того что на моем авто ЗАМЯТ щиток задка, и эта деталь идет под замену, т.е. для этого необходимо вырезать кусок кузова, и приварить на это место новую деталь. За те нормативы указанные в калькуляции ни в одном автосервисе не сделают такие трудоемкие работы, для восстановления таких повреждений нужно больше суток, а не 9 часов С Данной суммой я не согласен. тК даже если учитывать износ авто, стоимость оригинальных запчастей на мое автомобил, с учетом того, что он пригнано из Франции, в разы выше, чем указано в калькуляции, и это было мной проверено на сайте РСА. А так же работы, которые необходимы для восстановления повреждений и ремонта, значительно превышают стоимость в калькуляции, что подтверждают несколько автосервисов в которые я обращался. Так же я уже проверял наличие и стоимость деталей в моем городе, и т.к. некоторых деталей просто нет в наличии, мне придется их заказывать. В ближайшее время мной будет пройдена независимая экспертиза, для более корректного расчета, а так же направлена досудебная претензия страховой, так как целенаправленное занижение выплат почти в два с половиной раза является нарушением.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    24.12.2025 12:57
    Уважаемый Станислав! По сообщению специалистов, выплата в размере 235 900 рублей произведена на основании заключения независимой экспертизы на основании ЕМ, с учётом износа на заменяемые детали для автомобиля 2010 года выпуска в объёме 50%. В наступающем году желаем Вам мира, благополучия и безаварийных дорог. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2025 20:58
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Для «РЕСО-Гарантия» Оценка: 5/5 ДТП случилось 25.05.2025 — разбила фару и бампер. У меня полис ОСАГО в РЕСО уже 5 лет. Позвонила на горячую линию, оператор сразу зарегистрировал случай, назначил осмотр. Выплату перечислили через 6 дней — сумма покр…
6 сентября, 09:30
ОСАГО
Страховой случай
Мошенники! Другого слова и не подберешь! При оформлении дела ПР18106574 по выплате по ОСАГО и понимая, что денег планируют выплатить очень мало, а направить на ремонт на СТО им денег жалко, придумали такую схему: при оформлении бумаг намеренно делают…
5 сентября, 20:22
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай по ОСАГО 04 октября 2025 года - после оформления по европотоколу в офисе г.Королёв насчитали возмещение колоссально мало, не покрывающее элементарно покраску. Как всегда потратил половину дня на ожидания, хотя при онлайн заявке б…
5 сентября, 16:56
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую по номеру телефона из-за страхового случая по ОСАГО. Виновником ДТП был не я, а таксист. Был оформлен европротокол. Через несколько дней приехал специалист Независимый экспертной организации на осмотр автомобиля. Он помог правил…
4 сентября, 09:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
Необходимо продление полиса осаго. Являюсь клиентом ресо с 22 года. При попытке продления полиса онлайн система не пропускает, пишет о необходимости загрузки документов. Я загружаю все необходимые документы, формат и вес файлов соблюдаю, происходит т…
3 сентября, 17:41
ОСАГО
Страховой случай
Обратился из-за случая ДТП Виновник был не я, обратился в городе Рязань оформили документы все подписал , произвели осмотр повреждений и ждал выплат Как пришли выплаты я очень удивился так как выплатили настолько мало что даже на эти деньги не купи…
30 августа, 20:47
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Однажды муж внес неправильные данные мои. Узнали об этом только после получения полиса. На следующий день решили изменить данные, но через сайт не получилось. Благо предложили прийти в офис, где менеджер помогла исправить оплошность. Как итог на рука…
28 августа, 14:07
ОСАГО
Оформление полиса
20, 21, 22 августа пытался оформить ОСАГО на сайте и в приложении РЕСО, через личный кабинет! Сначала были якобы неверные данные в заявлении, потом те же самые данные вдруг стали верными, но не подходили копии документов, якобы нечитаемые ) на вопрос…
28 августа, 09:43
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания и с адекватной ценой, на радость мне не выпало обращаться к ним! ) кстати очень удобно оформлять полис ОСАГО👍всё просто на сайте за 10 минут было готово! Так что рекомендую. Оформлял год назад в октябре 25 года, год откатал…
26 августа, 09:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Помогли с продлением полиса очень оперативно. в мае 2026 года решила продлить полис в этой же страховой, после сравнения цен на банки.ру. Нареканий к работе СК - нет, всегда оперативно рабтают и готовы предложить выгодные условия. Очень удобно, чтог …
25 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Полис ОСАГО в РЕСО-Гарантия был оформлен мной полностью дистанционно, через интернет. При оформлении была допущена ошибка в данных, причем в процессе заполнения и сохранения информации сервис компании неоднократно выдавал ошибку. После обнаружения…
24 августа, 16:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в офисе «РЕСО-Гарантия». Всё прошло отлично!Очереди не было, сотрудник встретил вежливо. Документы оформили очень быстро — буквально за 15 минут. Мне всё подробно объяснили, ответили на вопросы по стоимости и не навязывали никаки…
24 августа, 13:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
С 17 августа пишу в поддержку каждый день. Ужасное отношение к клиентам, оплатила полис, 2 недели найти оплату не могут, даже при условии предоставления им квитанции. В приложении тоже видно, что оплачен. Ничего не делают, даже не пытаются исправить …
21 августа, 21:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался по вопросу продления осаго и добавит водителей. Дата обращения 21.06.2026 По адресу г Москва ул фабрициуса 24. Менеджер компании Ресо, великолепная женщина все рассказала и сделал очень быстро. 21.06.2026 дата и адрес компании г Москва ул…
19 августа, 09:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления страхового полиса ОСАГО страховая компания просит загрузить копии документов. Документы я отправляю ( те же самые которые отправлял в прошлом году), но по какой то причине сервис их не принимает. И так уже 2 день. Служба подд…
19 августа, 09:10
ОСАГО
Оформление полиса
Бегал годами по разным Страховым, перебрал всех кого только можно и всеравно вернулся к проверенной Страховой компании Ресо гарантия от добра добра не ищут ,полис приобрёл через портал Банки.ру плюс ко всепу еще заработал приятный бонус в размере 14…
18 августа, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
В нашу машину врезался пьяный водитель. Мы обратились в нашу страховую, в которой страхуемся 10 лет без единой аварии. Пришли на прием, где нам подсунули незаконный документ, в котором мы якобы соглашаемся на выдачу денег и отказываемся от ремонта. …
15 августа, 09:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в компанию, так как являюсь владельцем полиса осаго. При попытке оформить страховку в данной страховой, постоянно на этапе подтверждения, требуют загрузить документы, так как информация в базе АИС и у них отличается, так же столкнулся с так…
14 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО (полис ХХХ05*****90) через Х-ву Викторию А. При продлении она начала навязывать мини-КАСКО, заявив, что «автоматически стоит галочка, которую нельзя снять». Я ответила, что в таком случае оформлю полис сама. Позже при самостоятельной …
13 августа, 03:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом использования приложения по подбору страховых компаний. Изначально я относился к подобным сервисам с осторожностью, потому что обычно сложно самостоятельно сравнить все предложения: у каждой компании свои условия,…
10 августа, 04:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В течении 15 лет страховался по Осаго в данной компании, проблем не было, даже когда 13 лет назад был страховой случай. Но на данный момент все изменилось. 25 июля 2026 произошел страховой случай, ДТП, я пострадавший. 26 июля оформил заявление, прис…
9 августа, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ресо отказывается вносить данные Ву и просит приехать в офис, хотя я нахожусь в области и невозможность изменения данных на сайте. Данные Ву вносились при сохранении верные, но сайт упорно оставил старые. Договор расторгать не хотят и менять данные…
7 августа, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Поделюсь своим опытом оформления полиса осаго на сайте "ресо" . Надеюсь, что внутренняя работа самой структуры этой компании работает стабильно, чего не скажешь о работе сайта этой компаний. В период с 03.08.26 по 07.08.26 я встал на путь оформления…
7 августа, 14:56

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть