Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
Страховой случай
Евгений, Новосибирск (Новосибирская область)
15 августа, 09:44
РЕСО. Гарантия с подвохом
В нашу машину врезался пьяный водитель. Мы обратились в нашу страховую, в которой страхуемся 10 лет без единой аварии. Пришли на прием, где нам подсунули незаконный документ, в котором мы якобы соглашаемся на выдачу денег и отказываемся от ремонта.
Но в итоге нам насчитывают копейки, которых не хватит даже на 1/4 ремонта, мы пишем заявление с требованием провести ремонт, нам отказывают под предлогом того, что они провели конкурс и никто не согласился за такую сумму ремонтировать. Верховный суд уже разъяснил, что соглашение в котором не указана сумма выплаты ничтожное, что такое делать страховая не имеет права. Причем самое смешное в ситуации в том, что они имеют право применить регрессный иск к виновнику, так как он был в состоянии алкогольного опьянения, то есть для них это никакой не убыток.
РЕСО-Гарантии было наплевать и на этот факт и на факт 10-летнего сотрудничества, они решили выкружить копейки. В итоге мы подаем в суд через два дня и будем требовать с них полной оплаты ремонта, штрафов, пеней и судебных расходов, а еще ни за что мы больше не будем из клиентами.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия24.08.2026 19:27Уважаемый клиент! К сожалению, по оставленным персональным данным не нашли в ЕИС ни партнёра, ни, следовательно, не обнаружили убытков. Поэтому прокомментировать обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов- ЕвгенийАвтор отзыва24.08.2026 19:31По номеру выплатного дела ничего не нашли? Ох и врать...
- РЕСО-Гарантия24.08.2026 19:35Уважаемый клиент! Для рассмотрения обращения укажите , пожалуйста, номер убытка. Управление качества обслуживания клиентов
- ЕвгенийАвтор отзыва25.08.2026 05:19Выплатное дело ПР17946830. Вчера исковое подано в суд.
- РЕСО-Гарантия25.08.2026 12:26Уважаемый клиент! Благодарим за дополнительную информацию о номере убытка. Поскольку Вы не являетесь лицом по договору, подробно изложить все детали не представляется возможным в силу Закона о персональных данных. Вместе с тем Компания неоднократно ответила Страхователю, Собственнику и заявителю убытка официальными письмами на все вопросы, возникшие в ходе урегулирования убытка. Страхователь обратилась к Финансовому уполномоченному (ФУ). ФУ в своем решении отметил, что документы, подтверждающие достижение между Заявителем и Страховщиком соглашения о смене формы страховой выплаты с денежной на натуральную (организацию восстановительного ремонта транспортного средства), Заявителем не предоставлены. Финансовый уполномоченный приходит к выводу о том, что выплата страхового возмещения в денежной форме осуществлена Страховщиком правомерно. Учитывая вышеизложенное, требование Заявителя о взыскании страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на СТОА не подлежит удовлетворению. Руководствуясь статьей 22 Закона № 123-ФЗ, Финансовый уполномоченный РЕШИЛ: в удовлетворении требования заявителя к Страховщику отказать. Управление качества обслуживания клиентов
- ЕвгенийАвтор отзыва26.08.2026 08:19Финансовый омбудсмен не суд, а исковое составлено на 1.2 миллиона рублей. Для вас это копейки но я после этого выложу текст искового чтобы все могли вас засудить и обязательно сообщу в СМИ. Ваш обман вам очень дорого выйдет :))) И надеюсь, что вы обанкротитесь без клиентов.
РЕСО-Гарантия31.08.2026 16:26Уважаемый автор отзыва! Между Страховщиком и Страхователем было достигнуто Cоглашение в письменной форме об осуществлении страхового возмещения в денежном выражении, подписанное потерпевшим и утверждённое Страховщиком. Указанное Cоглашение не изменялось, в установленном Законом порядке не оспаривалось, недействительным/ничтожным не признавалось. В своем решении Финансовый омбудсмен отметил, что документы, подтверждающие достижение между Заявителем и Страховщиком соглашения о смене формы страховой выплаты с денежной на натуральную (организацию восстановительного ремонта транспортного средства), Заявителем не предоставлены. Финансовый уполномоченный приходит к выводу о том, что выплата страхового возмещения в денежной форме осуществлена Страховщиком правомерно. Компания в своих решениях руководствуется Законом об ОСАГО. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга31.08.2026 18:00Спасибо за ваш отзыв. Являетесь ли вы страхователем или застрахованным по страховому договору? Если нет, то кем вы приходитесь страхователю?- ЕвгенийАвтор отзыва01.09.2026 18:16Мужем я являюсь и официальным представителем доверителя по заявлению.
- РЕСО-Гарантия01.09.2026 19:05Уважаемый Администратор! В материалах убытка отсутствует доверенность на ведение дел в страховой Компании каким-либо лицом, отличным от Страхователя . Автор отзыва не является стороной договора, в полис не вписан как лицо, допущенное к управлению. Управление качества обслуживания клиентов
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Обратился из-за случая ДТП
Виновник был не я, обратился в городе Рязань оформили документы все подписал , произвели осмотр повреждений и ждал выплат
Как пришли выплаты я очень удивился так как выплатили настолько мало что даже на эти деньги не купи…
30 августа, 20:47
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Однажды муж внес неправильные данные мои. Узнали об этом только после получения полиса. На следующий день решили изменить данные, но через сайт не получилось. Благо предложили прийти в офис, где менеджер помогла исправить оплошность. Как итог на рука…
28 августа, 14:07
ОСАГО
Оформление полиса
20, 21, 22 августа пытался оформить ОСАГО на сайте и в приложении РЕСО, через личный кабинет! Сначала были якобы неверные данные в заявлении, потом те же самые данные вдруг стали верными, но не подходили копии документов, якобы нечитаемые ) на вопрос…
28 августа, 09:43
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания и с адекватной ценой, на радость мне не выпало обращаться к ним! ) кстати очень удобно оформлять полис ОСАГО👍всё просто на сайте за 10 минут было готово! Так что рекомендую. Оформлял год назад в октябре 25 года, год откатал…
26 августа, 09:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Помогли с продлением полиса очень оперативно. в мае 2026 года решила продлить полис в этой же страховой, после сравнения цен на банки.ру. Нареканий к работе СК - нет, всегда оперативно рабтают и готовы предложить выгодные условия. Очень удобно, чтог …
25 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г
Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г
Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Полис ОСАГО в РЕСО-Гарантия был оформлен мной полностью дистанционно, через интернет. При оформлении была допущена ошибка в данных, причем в процессе заполнения и сохранения информации сервис компании неоднократно выдавал ошибку.
После обнаружения ош…
24 августа, 16:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в офисе «РЕСО-Гарантия». Всё прошло отлично!Очереди не было, сотрудник встретил вежливо. Документы оформили очень быстро — буквально за 15 минут. Мне всё подробно объяснили, ответили на вопросы по стоимости и не навязывали никаки…
24 августа, 13:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
С 17 августа пишу в поддержку каждый день. Ужасное отношение к клиентам, оплатила полис, 2 недели найти оплату не могут, даже при условии предоставления им квитанции. В приложении тоже видно, что оплачен. Ничего не делают, даже не пытаются исправить …
21 августа, 21:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался по вопросу продления осаго и добавит водителей.
Дата обращения 21.06.2026
По адресу г Москва ул фабрициуса 24.
Менеджер компании Ресо, великолепная женщина все рассказала и сделал очень быстро.
21.06.2026 дата и адрес компании г Москва ул …
19 августа, 09:56
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления страхового полиса ОСАГО страховая компания просит загрузить копии документов. Документы я отправляю ( те же самые которые отправлял в прошлом году), но по какой то причине сервис их не принимает. И так уже 2 день. Служба поддер…
19 августа, 09:10
ОСАГО
Оформление полиса
Бегал годами по разным Страховым, перебрал всех кого только можно и всеравно вернулся к проверенной Страховой компании Ресо гарантия от добра добра не ищут ,полис приобрёл через портал Банки.ру плюс ко всепу еще заработал приятный бонус в размере 14…
18 августа, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
В нашу машину врезался пьяный водитель. Мы обратились в нашу страховую, в которой страхуемся 10 лет без единой аварии. Пришли на прием, где нам подсунули незаконный документ, в котором мы якобы соглашаемся на выдачу денег и отказываемся от ремонта.
…
15 августа, 09:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в компанию, так как являюсь владельцем полиса осаго. При попытке оформить страховку в данной страховой, постоянно на этапе подтверждения, требуют загрузить документы, так как информация в базе АИС и у них отличается, так же столкнулся с так…
14 августа, 16:14
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО (полис ХХХ05*****90) через Х-ву Викторию А. При продлении она начала навязывать мини-КАСКО, заявив, что «автоматически стоит галочка, которую нельзя снять». Я ответила, что в таком случае оформлю полис сама. Позже при самостоятельной …
13 августа, 03:16
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом использования приложения по подбору страховых компаний. Изначально я относился к подобным сервисам с осторожностью, потому что обычно сложно самостоятельно сравнить все предложения: у каждой компании свои условия,…
10 августа, 04:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В течении 15 лет страховался по Осаго в данной компании, проблем не было, даже когда 13 лет назад был страховой случай. Но на данный момент все изменилось.
25 июля 2026 произошел страховой случай, ДТП, я пострадавший. 26 июля оформил заявление, пр…
9 августа, 10:35
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ресо отказывается вносить данные Ву и просит приехать в офис, хотя я нахожусь в области и невозможность изменения данных на сайте. Данные Ву вносились при сохранении верные, но сайт упорно оставил старые.
Договор расторгать не хотят и менять данн…
7 августа, 17:32
ОСАГО
Оформление полиса
Поделюсь своим опытом оформления полиса осаго на сайте "ресо" .
Надеюсь, что внутренняя работа самой структуры этой компании работает стабильно, чего не скажешь о работе сайта этой компаний.
В период с 03.08.26 по 07.08.26 я встал на путь…
7 августа, 14:56
ОСАГО
Страховой случай
В июле 2026г обратились по страховому случаю ОСАГО в данную компанию. Что сказать у них все хорошо и ничего не меняется. В ДТП нам поцарапали бампер. Цена работ у маляра 17 000р. Ресо, красавцы, дали эксперта, который зафиксировал повреждения и снача…
7 августа, 14:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Уважаемые сотрудники страховой компании!
Я являюсь клиентом вашей компании и держателем полиса ОСАГО. В связи с заменой водительского удостоверения мне необходимо внести изменения в полис — указать новые реквизиты прав.
При попытке самостоятель…
6 августа, 21:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
РЕСО бойкотирует свои обязанности в рамках ФЗ Об ОСАГО. Игнорирует клиента сразу после оплаты полиса
ДТП произошло 18.11.2025,
После длительного "выбивания" из СК РЕСО Гарантия направления на восстановительный ремонт с привлечением финансового уполномоченного -
направление, составленное в соответствии с ФЗ Об ОСАГО, было выдано 28.01.20…
29 июля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Оформил полис КАСКО «Профи Лайт» № SYS292*****80 в САО «РЕСО-Гарантия». За время действия договора произошло два ДТП (дела № АТ17161937 и № АТ17174539), оба признаны страховыми. По условиям полиса лимит по каждому страховому случаю — 400 000 руб., об…
27 июля, 14:39
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
