Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Оформление полиса
Владимир, Ковров (Владимирская область)
7 августа, 14:56

Осаго через сайт быстрей? Тут может быть и да, и нет

Поделюсь своим опытом оформления полиса осаго на сайте "ресо" . Надеюсь, что внутренняя работа самой структуры этой компании работает стабильно, чего не скажешь о работе сайта этой компаний. В период с 03.08.26 по 07.08.26 я встал на путь оформления очередной страховки осаго для авто. Соответственно зайти в личный кабинет удалось зайти, далее несколько формальностей для расчета стоимости, а именно нужно было внести инфу о страхователе, собственнике транспортного средства и водителей, которые предполагается будут использовать транспорт для своей транспортировки. Далее сайт потребовать предоставить сканы некоторых документов для "проверки", типа стс, ВУ (причем как-то странно идет порядок перечня этих подгружаемых документов, на мой взгляд не совсем логично, читать нужно внимательно! Но это же только на мой взгляд). Далее началось самое интересное...Эта проверка занимала продолжительное время и конечно же часть документов надо было загрузить за ново, поскольку они не прошли эту проверку, начинаем все по новой, а тут оп... а сайт то не загружается уже, причем не на одном браузере. Ну ладно, подумал я, и скачал приложение на телефон, в надежде что там будет мне счастье, но к сожалению тут тоже мимо, вроде приложение работает, но всю проходимую ранее процедуру оформления найти не удалось, а на улице уже смеркалось. Утро вечера мудрее, подумал я и отложил эту процедуру на другой день. А на другой день сайт просто не может загрузиться и снова не на одном из браузеров. Наверное интернет не работает, подумал я (хотя остальные сайты безупречно грузятся и обновляются), взяв с собой ноут я поехал на работу в надежде, что там то интернет "стабильный", но снова мимо. Время шло, а страховку так оформить я и не могу... Но я не терял надежды и продолжал "долбить" эту систему, уж очень я хотел застраховать авто в этой компании))), в итоге документы наконец прошли эту проверку, уже утром 07.08.26 года и вроде как осталось сделать последние шажки, вот итоговая сумма за полис уже на экране и осталось просто оплатить... но тут нужно сделать подтверждение каких-то своих данных и войти с помощью Госуслуг....Все бы ни чего, но снова сайт не может "расчехлиться" и благополучно завершить это знаменательное событие оформления полиса. В общем не обошлось без "танцев с бубном" и совместной работы приложения этой компании все же долгожданный полис теперь у меня в машине! У меня нет слов...почти неделю нужно тратить совместно с тратой своих нервов и расшатывания и так не окрепшей психики на такую процедуру, как оформить осаго? Сделайте ремонт своего сайта, пожалуйста.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2026 14:52
    Спасибо за ваш отзыв. Обращались ли вы по данной ситуации в страховую компанию? Какой ответ вам предоставили?
  • Владимир
    Автор отзыва
    21.08.2026 16:27
    Добрый день! Нет, в страховую компанию я не обращался по этому вопросу, поскольку предполагал что на сайте Банки.ру компания так же отреагирует. В принципе на другие отзывы (как положительные так и отрицательные) клиентов на сайте Банки.ру представители страховой «Ресо» виду что как-то реагируют или отвечают. К тому же обратиться если через сайт страховой компании ввиду моего вопроса, предполагаю это может снова занять какое-то время ввиду «тормозов» сайта, а мне оно дорого.
  • РЕСО-Гарантия
    24.08.2026 15:11
    Уважаемый клиент! 07.08.26 в 14:19 ч. электронный полис ОСАГО ХХХ0681664188 Страхователь оформил в нашей Компании. Оплачен в тот же день и действует. Как видим, проблем с оформлением не возникло. Управление качества обслуживания клиентов
  • Владимир
    Автор отзыва
    24.08.2026 15:20
    Добрый день! В отзыве не было написано или указано, что я не смог оформить полис. Вы либо не внимательно читали, либо ответ написали, чтоб он просто был. Суть отзыва дает посыл именно на то, что сервис на Вашем сайте, крайне трудно работает и для оформления полиса потребовался слишком большой промежуток времени (с понедельника по пятницу). Безусловно полис оформил, но долго и мучительно. Проблема с сайтом или сервисом у Вас, а не фактом что полис я не смог оформить. Такой был посыл.
  • РЕСО-Гарантия
    24.08.2026 15:24
    Уважаемый клиент! Мы внимательно ознакомились с обращением. Проблем с оформлением полисов через сайт не обнаружено. Поскольку полис оформлен, следовательно, результат был достигнут. Управление качества обслуживания клиентов
  • Владимир
    Автор отзыва
    24.08.2026 15:36
    Уважаемая страховая компания! Боюсь, мы всё же говорим о разных вещах. Я не утверждал, что полис оформить не удалось. Напротив, в отзыве прямо указано, что 07.08.2026 полис в итоге был успешно оформлен и оплачен. Мой отзыв касается качества и стабильности работы сайта в процессе оформления. Процедура, начатая 03.08.2026, завершилась только 07.08.2026. В течение этого времени я неоднократно сталкивался с невозможностью загрузить сайт в разных браузерах и с разных интернет-соединений, повторной загрузкой документов и невозможностью нормально продолжить начатое оформление. Поэтому фраза «поскольку полис оформлен, следовательно, результат был достигнут» никак не отвечает на содержание моего отзыва. Сам факт достижения результата не означает отсутствия технических проблем на пути к нему. Если позиция Управления качества обслуживания клиентов заключается в том, что успешное оформление полиса 07.08 автоматически означает отсутствие каких-либо проблем с работой сайта в период с 03.08 по 07.08, то, полагаю, дальнейшая дискуссия действительно не имеет смысла. Свой пользовательский опыт я изложил в отзыве достаточно подробно. Благодарю за ответ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обратился из-за случая ДТП Виновник был не я, обратился в городе Рязань оформили документы все подписал , произвели осмотр повреждений и ждал выплат Как пришли выплаты я очень удивился так как выплатили настолько мало что даже на эти деньги не купи…
30 августа, 20:47
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Однажды муж внес неправильные данные мои. Узнали об этом только после получения полиса. На следующий день решили изменить данные, но через сайт не получилось. Благо предложили прийти в офис, где менеджер помогла исправить оплошность. Как итог на рука…
28 августа, 14:07
ОСАГО
Оформление полиса
20, 21, 22 августа пытался оформить ОСАГО на сайте и в приложении РЕСО, через личный кабинет! Сначала были якобы неверные данные в заявлении, потом те же самые данные вдруг стали верными, но не подходили копии документов, якобы нечитаемые ) на вопрос…
28 августа, 09:43
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания и с адекватной ценой, на радость мне не выпало обращаться к ним! ) кстати очень удобно оформлять полис ОСАГО👍всё просто на сайте за 10 минут было готово! Так что рекомендую. Оформлял год назад в октябре 25 года, год откатал…
26 августа, 09:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Помогли с продлением полиса очень оперативно. в мае 2026 года решила продлить полис в этой же страховой, после сравнения цен на банки.ру. Нареканий к работе СК - нет, всегда оперативно рабтают и готовы предложить выгодные условия. Очень удобно, чтог …
25 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Полис ОСАГО в РЕСО-Гарантия был оформлен мной полностью дистанционно, через интернет. При оформлении была допущена ошибка в данных, причем в процессе заполнения и сохранения информации сервис компании неоднократно выдавал ошибку. После обнаружения ош…
24 августа, 16:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в офисе «РЕСО-Гарантия». Всё прошло отлично!Очереди не было, сотрудник встретил вежливо. Документы оформили очень быстро — буквально за 15 минут. Мне всё подробно объяснили, ответили на вопросы по стоимости и не навязывали никаки…
24 августа, 13:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
С 17 августа пишу в поддержку каждый день. Ужасное отношение к клиентам, оплатила полис, 2 недели найти оплату не могут, даже при условии предоставления им квитанции. В приложении тоже видно, что оплачен. Ничего не делают, даже не пытаются исправить …
21 августа, 21:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался по вопросу продления осаго и добавит водителей. Дата обращения 21.06.2026 По адресу г Москва ул фабрициуса 24. Менеджер компании Ресо, великолепная женщина все рассказала и сделал очень быстро. 21.06.2026 дата и адрес компании г Москва ул …
19 августа, 09:56
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления страхового полиса ОСАГО страховая компания просит загрузить копии документов. Документы я отправляю ( те же самые которые отправлял в прошлом году), но по какой то причине сервис их не принимает. И так уже 2 день. Служба поддер…
19 августа, 09:10
ОСАГО
Оформление полиса
Бегал годами по разным Страховым, перебрал всех кого только можно и всеравно вернулся к проверенной Страховой компании Ресо гарантия от добра добра не ищут ,полис приобрёл через портал Банки.ру плюс ко всепу еще заработал приятный бонус в размере 14…
18 августа, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
В нашу машину врезался пьяный водитель. Мы обратились в нашу страховую, в которой страхуемся 10 лет без единой аварии. Пришли на прием, где нам подсунули незаконный документ, в котором мы якобы соглашаемся на выдачу денег и отказываемся от ремонта. …
15 августа, 09:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в компанию, так как являюсь владельцем полиса осаго. При попытке оформить страховку в данной страховой, постоянно на этапе подтверждения, требуют загрузить документы, так как информация в базе АИС и у них отличается, так же столкнулся с так…
14 августа, 16:14
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО (полис ХХХ05*****90) через Х-ву Викторию А. При продлении она начала навязывать мини-КАСКО, заявив, что «автоматически стоит галочка, которую нельзя снять». Я ответила, что в таком случае оформлю полис сама. Позже при самостоятельной …
13 августа, 03:16
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом использования приложения по подбору страховых компаний. Изначально я относился к подобным сервисам с осторожностью, потому что обычно сложно самостоятельно сравнить все предложения: у каждой компании свои условия,…
10 августа, 04:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В течении 15 лет страховался по Осаго в данной компании, проблем не было, даже когда 13 лет назад был страховой случай. Но на данный момент все изменилось. 25 июля 2026 произошел страховой случай, ДТП, я пострадавший. 26 июля оформил заявление, пр…
9 августа, 10:35
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ресо отказывается вносить данные Ву и просит приехать в офис, хотя я нахожусь в области и невозможность изменения данных на сайте. Данные Ву вносились при сохранении верные, но сайт упорно оставил старые. Договор расторгать не хотят и менять данн…
7 августа, 17:32
ОСАГО
Оформление полиса
Поделюсь своим опытом оформления полиса осаго на сайте "ресо" . Надеюсь, что внутренняя работа самой структуры этой компании работает стабильно, чего не скажешь о работе сайта этой компаний. В период с 03.08.26 по 07.08.26 я встал на путь…
7 августа, 14:56
ОСАГО
Страховой случай
В июле 2026г обратились по страховому случаю ОСАГО в данную компанию. Что сказать у них все хорошо и ничего не меняется. В ДТП нам поцарапали бампер. Цена работ у маляра 17 000р. Ресо, красавцы, дали эксперта, который зафиксировал повреждения и снача…
7 августа, 14:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Уважаемые сотрудники страховой компании! Я являюсь клиентом вашей компании и держателем полиса ОСАГО. В связи с заменой водительского удостоверения мне необходимо внести изменения в полис — указать новые реквизиты прав. При попытке самостоятель…
6 августа, 21:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
ДТП произошло 18.11.2025, После длительного "выбивания" из СК РЕСО Гарантия направления на восстановительный ремонт с привлечением финансового уполномоченного - направление, составленное в соответствии с ФЗ Об ОСАГО, было выдано 28.01.20…
29 июля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Оформил полис КАСКО «Профи Лайт» № SYS292*****80 в САО «РЕСО-Гарантия». За время действия договора произошло два ДТП (дела № АТ17161937 и № АТ17174539), оба признаны страховыми. По условиям полиса лимит по каждому страховому случаю — 400 000 руб., об…
27 июля, 14:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть