Незаконные действия страховой компании и умышленное затягивание расторжения договора страхования в период охлаждения

Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия страховой компании АльфаСтрахование, выражающиеся в умышленном затягивании расторжения договора добровольного страхования имущества, оформленного в рамках кредитного договора. На момент направления настоящей жалобы период охлаждения, установленный Указанием Банка России № 3854-У и составляющий 30 календарных дней, НЕ истёк. Несмотря на это, страховая компания фактически препятствует реализации моего законного права на отказ от договора страхования. В частности: - сотрудники АльфаСтрахование отказывались принимать заявление на расторжение договора, ссылаясь на отсутствие страхового полиса; - страховой полис был предоставлен мне только спустя две недели после заключения договора, не по моей вине; - после получения полиса страховая компания не принимает меры к расторжению договора, затягивая процесс под различными предлогами; - мне сообщается, что необходимо «ожидать ссылку», при этом ссылка умышленно не предоставляется; - в ходе телефонных разговоров сотрудник, при этом общается высокомерно и нагло, страховой компании переиначивают условия кредитного договора, вводят меня в заблуждение относительно последствий отказа от страхования; - звучат прямые и косвенные угрозы с переиначиванием условий кредитного договора и утверждения о том, что отказ от страхования может повлечь риск утраты (изъятия) квартиры. Указанные действия носят характер намеренного затягивания с целью дождаться окончания периода охлаждения и лишить меня права на отказ от страхования. Действия страховой компании нарушают нормы законодательства Российской Федерации, в том числе: 1. Статьи 10, 12 и 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — непредоставление информации, введение в заблуждение и навязывание услуги. 2. Статья 958 Гражданского кодекса РФ — право страхователя на отказ от договора страхования. 3. Указание Банка России № 3854-У — право отказа от договора добровольного страхования в течение 30 календарных дней, которое в настоящий момент действует. 4. Статья 421 Гражданского кодекса РФ — свобода договора и право выбора страховой организации. На основании изложенного ТРЕБУЮ: 1. Немедленно принять и зарегистрировать мое заявление об отказе от договора страхования имущества. 2. Расторгнуть договор страхования в рамках действующего периода охлаждения. 3. Произвести возврат страховой премии в полном объёме. 4. Предоставить письменный ответ по существу в установленный законом срок. В случае дальнейшего уклонения от исполнения законных требований оставляю за собой право обращения в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру и судебные органы, указав на факт умышленного затягивания до окончания периода охлаждения.