Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахИпотечное страхование
Проблема решена
Яна, Москва и область
15 января, 18:59
Не отвечают на запросы, затягивают время на расторжение договора
31.12.2025 поддавшись на рекламную акцию банка ВТБ ипотечного страхования со скидкой . Был оплачен полис ипотечного страхования в компании Росгосстрах. Промониторив предложение других страховых компаний цена полиса ипотечного страхования оказалась прилично завышенной. В связи с чем в тот же день позвонила в поддержку Росгосстраха для разъяснения порядка расторжения договора страхования.
Мне ответили обращаться на эл. адрес страховой компании, должны прислать порядок и заявление . 31.12.2025 был направлен запрос на расторжение договора. 12.01.2026 поступил ответ снова обращаться на эл.адрес или личный кабинет страховой компании с прикреплением чека об оплате, что и было сделано .
Сегодня 15.01.2026 ни полиса страхования, ни договора, не разъяснения о порядке расторжения договора не поступало. Кроме того после повторного обращения , приходит сообщение, что данный эл. адрес не найден. Ek***gs.ru указанный в ответе от 12.01.2026 .
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Росгосстрах16.01.2026 10:03Здравствуйте, Яна! Нам искренне жаль, что Вы приняли решение не сотрудничать с компанией. Страховщик применяет экономически обоснованные тарифы, рассчитанные в соответствии с методикой. Страховой тариф устанавливается на основании базовых тарифных ставок. Страховщик вправе применять к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты — в зависимости от ряда факторов, которые могут иметь существенное значение для определения степени риска. Отметим, Вы направили письмо на эл. почту 31.12.2025 г. Обработка данной почты проводится по рабочим дням, ответ Вам был направлен в первый рабочий день – 12.01.2025 г. Нарушений сроков ответа нет. Однако, сотрудником была предоставлена не полная информация. Ситуация доведена до ответственных сотрудников. С данным специалистом проведена беседа и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение вопроса клиента. Далее Вы обратились в чат компании lk****ru 15.01.2026 г. по данному вопросу. Сотрудник чата предоставил Вам полную информацию, сообщил необходимые документы для расторжения и направил бланк заявления, который необходимо заполнить, подписать собственноручно. Ответа от Вас не поступало. При этом 16.01.2025 г. Вы повторно обратились в чат компании, с просьбой направить бланк заявления о расторжении по эл. почте. Сотрудник направил Вам данный бланк, а также сообщил, что для расторжения договора ожидаем от Вас заполненное заявление о расторжении. Уточним, на текущий момент заполненное заявление от Вас не поступило. Пожалуйста, направьте данное заявление в чате личного кабинета lk****ru. После получения данного документа Вам будет зарегистрировано расторжение договора. Дополним, эл. почта E**@rgs.ru работает, однако размер письма не должен превышать 10 Мб. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
- ЯнаАвтор отзыва16.01.2026 10:55Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга19.01.2026 12:32Отзыв проверен.- Росгосстрах19.01.2026 13:48Здравствуйте, Яна! Дополнительно сообщаем. После того, как получили от Вас недостающий документ (заявление о расторжении) от 16.01.2026 г., Ваше заявление о расторжении договора было рассмотрено. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Сроки рассмотрения расторжения не нарушены. Команда «Росгосстраха»
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страховой случай
Содрали 59т.р за полис страхования ипотеки от всего от пожара , затопления, ограбление и т.д короче всё включено в итоге протекла кровля в 5 этажном доме я живу на 4 год назад сделали ремонт залило кухню и спальню в итоге не страховой случай обои пот…
25 августа, 22:15
Ипотечное страхование
Страховой случай
После сильного дождя заметил мокрые пятна на потолке и стене. Как выяснилось, вода проникала с крыши и через поврежденные швы дома. Отделка в комнате пострадала заметно, пришлось снимать часть обоев и просушивать стену. Квартира ипотечная, поэтому об…
25 августа, 03:10
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в данную страховую компанию через Банки.ру что бы продлить ипотечный полис страхования жизни и здоровья. Осталась очень довольна результатом, все очень просто и быстро, заполнила заявку посмотрела приблизительную стоимость, выбрала Росгосс…
21 августа, 14:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась по телефону в страховую компанию, чтобы застраховать ипотеку, нужен был полис со страхованием жизни и здоровья, квартиры, а также титульное страхование. Проблема была в том, что самостоятельно я нигде не могла найти, чтобы застраховать тит…
13 августа, 12:17
Ипотечное страхование
Страховой случай
У соседей сверху во время наполнения аквариума вода перелилась через край. Они себя залили, и меня до кучи. Пострадала мебель и часть вещей, поэтому сразу обратилась по страховке, которую оформляла для ипотеки. Честно говоря, ожидала долгих разбирате…
11 августа, 09:27
Ипотечное страхование
Страховой случай
Проблема решена
2.03.2026 года после сильных снегопадов, обнаружила, что в комнате потолок мокрый, стена с улицы, ещё мокрая стена на кухне и стена с улицы тоже.
10.06.2026 отставила обращение . 19.06.2026 отправила фото, и документы . 17.07. Мне пришлось ещё ра…
10 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Регулярно приобретаю у компании "Росгосстрах" полисы ипотечного страхования. Всегда быстро. Банк ( Сбербанк) , выдавший ипотеку принимает этот полис без проблем
Обслуживпние онлайн: все быстро и четко. Чек об оплате полиса приходит сразу .…
8 августа, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день я пользуюсь услугами компании Росгосстрах уже более 10 лет, ОСАГО и ипотечное кредитование, непосредственно оформляю через офис где всегда рады помочь, вежливые работники, были и страховые случаи по ОСАГО и без всяких проблем получал стра…
4 августа, 10:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страховку через Сравни.ру в РГС и пожалела уже три раза. Они не передают ее сами в банк! Выгрузка в течение месяца. НО, я подозреваю, что никто не передаст. Сегодня ответ пришел от них такой. А так на минуточку что срок полиса закончился вче…
28 июля, 09:29
Ипотечное страхование
Страховой случай
10.06.2026 г. обратились за помощью в выплате страхового возмещения по страховому случаю (выгорело жилое помещение у рабочего нашей организации, застрахованного в соответствии с договором ипотеки) к сотруднику «Росгосстраха» Тр-ой А. Н..
Александра …
27 июля, 14:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Я оформлял полис страхования на квартиру и жизнь и здоровье для ипотечного кредита в августе 2025 года. Всё устроило, цена была самой низкой на рынке. Был момент, когда нужно было исправить неточность в полисе, но менеджер быстро помог. Но в этом год…
16 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Обращались по нескольким вопросам, первый, страховка жизни и здоровья, второй делали осаго, третий ипотечное страхование
Помогли нам супер быстро, всё прошло без затруднений, всё объяснили подробно! Рассказали что как к чему по чему!
Сотрудники ка…
11 июля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Отличный сервис, остался полностью доволен. Продлил полис буквально в 3 клика онлайн — всё работает четко, без сбоев и лишней бюрократии, это очень удобно. Выбрал «Росгосстрах», так как компания давно на слуху и доказала свою надежность. Огромным плю…
10 июля, 11:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
01.06. 2026 года через сайт Банки.ру оформили страховой полис ипотечного страхования для Сбербанка. Была приятно удивлена скоростью получения предложения, выгодной стоимостью, а самое главное — после оплаты страховой полис поступил на мою электронну…
4 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Прошу Росгосстрах пересмотреть дело по номеру 002***3293, так как принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение из-за недопонимания в полисе страхования.
При оформлении ипотеки в 2023 году мной так же одновременно было оформлено страхование ипотеки. Договор перв…
16 июня, 10:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
30.10.2025 произошел страховой случай по ипотечному страхованию. Дом признали аварийным из-за конструктивных дефектов и подлежащим под снос. Так как я ждала официальных подтверждающих документов от Администрации города, дело в страховой завели в апре…
4 июня, 18:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Проблема решена
Оплатила продление полиса страхования жизни по ипотеке по ссылке (прислали на почту), оплата прошла 25.05.2026, на следующий день ссылка поступает повторно на оплату, звонит специалист и говорит, что полис не продлен.
Отправила квитанцию об оплат…
1 июня, 08:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.3****2889
Соседи затопили, а у нас ипотечная квартира и новенький ремонт. Обои белые, по ним плохо видно что промокли и отсырели а вот наличник сразу видно, он аж от стены отошел.
В этот момент я и поняла зачем страхуется ипотечное жилье, еще…
28 мая, 09:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
08.17.0021.*.****49
Пожар в частном доме. Обидно что еще и ипотечный. Наверно дольше всего я разбиралась с оформлением заявления, а дальше дело пошло быстрее. Оценщик приезжал еще от страховой, осматривал что случилось. Кстати о документах, мне понр…
22 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ситуация:
У меня взят дом с участком в ипотеку в банке ВТБ, за месяц(так как дается скидку 15%), до завершения оплаченного страхования я обычно через ВТБ Онлайн продлеваю страховой полис в два клика через ВТБ онлайн. В этом году как обычно хоте…
18 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
При одобрении ипотеки в ВТБ, мне на телефон упала смс со ссылкой на оплату страховки более 23 тыс. Руб. Я оплатита по ней буквально одним кликом. Как потом оказалось никто не знал что это за страховка- ни ипотечный менеджер банка, ни кто другой, т. К…
13 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
В Росгосстрах оформила полис ипотечного страхования в ноябре 2025г. Сложились обстоятельства и ипотеку закрыла после оформления полиса. Ни однократно обращалась с просьбой расторгнуть и вернуть средства за полись. Писала на их официальной электронны…
20 апреля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Квартира застрахована в РГС по ипотечному кредиту. Слава Богу в страховке есть риски типа пожара и неисправной проводки. У нас на кухне проводка коротнула, вследствие чего начался пожар. Потушить смогли своими силами до приезда пожарных, пострадала т…
20 апреля, 09:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Продляла договор ипотечного страхования через приложение банка ВТБ. Оплатила очередной договор почти за два месяца до даты окончания предыдущего договора. Так Росгосстрах несколько раз звонил и писал с напоминанием продлить, даже после оплаты, даже п…
18 апреля, 15:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
30 марта 2026 г. оплатили пролангацию страховки по ипотеке через сайт С****ни.ру в Росгосстрахе. Сегодня уже 17 апреля, до сих пор Росгосстрах не подтвердил пролангацию.
В прошлом году страховали в другой страховой компании, никаких проблем не бы…
17 апреля, 22:28
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
