Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
Внесение изменений в полис
Мария, Жуковский (Москва и область)
8 февраля, 18:56
Доплата при замене водительского удостоверения по полису ОСАГО
05 ноября 2025 года мной был оформлен полис ОСАГО.
31 января 2026 года я онлайн обратилась в страховую компанию для внесения изменений в полис в связи со сменой водительского удостоверения (замена прав).
Обращаю внимание, что:
транспортное средство не менялось;
страхователь и лица, допущенные к управлению, не изменялись;
страховой риск не увеличивался;
изменения касались исключительно реквизитов водительского удостоверения.
При внесении указанных изменений системой страховой компании была запрошена доплата, без внесения которой оформление обновлённого страхового документа было невозможно. Поскольку корректный полис ОСАГО был необходим мне срочно, я была вынуждена согласиться на данную доплату.
Считаю подобные действия неправомерными, так как замена водительского удостоверения является техническим изменением персональных данных и не влечёт изменения условий страхования либо увеличения страхового риска. Взимание дополнительной платы при таких обстоятельствах, по моему мнению, нарушает требования законодательства Российской Федерации и права потребителя финансовых услуг.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга26.03.2026 17:36Отзыв проверен.- РЕСО-Гарантия27.03.2026 10:17Уважаемый клиент! Нашим коллегам не удалось связаться со Страхователем, поскольку она не выходит на связь. Ждём отклика. Управление качества обслуживания клиентов
- МарияАвтор отзыва27.03.2026 10:34Ваш ответ не соответствует действительности. Со мной никто не связывался. Просьба не вводить в заблуждение и не писать формальные отписки. После подобного отношения к клиенту рассчитывать на дальнейшее сотрудничество с вашей компанией не приходится.
РЕСО-Гарантия27.03.2026 14:49Уважаемый клиент! С Вами связывалась директор нашего агентства. У нас нет оснований ей не доверять, поскольку на протяжении десятков лет сотрудник зарекомендовала себя безупречно. Речь идёт о сумме чуть более 151 рубля. В связи с невозможностью с Вами связаться деньги привязаны к полису. Управление качества обслуживания клиентов- МарияАвтор отзыва27.03.2026 15:00Ваши доводы основаны исключительно на доверии к сотруднику, что не может являться объективным подтверждением. При этом в вашем ответе фактически содержится обвинение клиента во лжи без предоставления каких-либо доказательств, что считаю недопустимым. Также не имеет значения сумма — даже если речь идёт о 1 рубле. Факт нарушения остаётся фактом. В связи с этим оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки.
- МарияАвтор отзыва27.03.2026 15:15С учётом ранее предоставленной вами недостоверной информации прошу не предпринимать попыток связаться со мной по телефону в настоящее время, поскольку ранее вами была предоставлена ложная информация.
- РЕСО-Гарантия27.03.2026 15:51Уважаемый клиент! С Вами связывались директор нашего агентства, агент и специалист. Ни с мобильного , ни с городского телефона звонки Вами не были приняты. У нас нет оснований не доверять нашему руководителю, поскольку на протяжении десятков лет сотрудник зарекомендовала себя безупречно. В связи с невозможностью с Вами связаться по телефону и запретом на звонки, сумма в размере 151 рублей 78 копеек будет учтена при пролонгации договора. Управление качества обслуживания клиентов
- МарияАвтор отзыва27.03.2026 15:57С учётом вашего отношения к клиенту о какой-либо пролонгации договора не может идти речи. Свои доводы, основанные исключительно на доверии, сможете изложить в Роспотребнадзоре.
- РЕСО-Гарантия01.04.2026 14:00Уважаемый клиент! Мы получили скрины звонков с телефонов. Как и ранее мы уведомляли в комментариях , с Вами связывались директор нашего агентства, агент и специалист. Ни с мобильного , ни с городского телефона звонки Вами не были приняты. Уважаем Ваше решение, а именно, запрет на звонки. Уже поручили коллегам более Вам не звонить и не беспокоить. Желаем Вам мира, добра и милосердия. Управление качества обслуживания клиентов
- МарияАвтор отзыва01.04.2026 14:12Отдельно отмечу, что попытки связаться со мной начались уже после вашего ответа о якобы совершённых ранее звонках, что подтверждает недостоверность ранее предоставленной информации. После ваших заявлений об «осуществлённых звонках» не вижу оснований отвечать на последующие попытки связи, поскольку ваша позиция уже очевидна.
- РЕСО-Гарантия01.04.2026 15:04Уважаемый клиент! Благодарим Вас за понимание. Мы солидарны с Вами и также не видим оснований для дальнейшей переписки, т.к. ранее ответили по существу. С наилучшими пожеланиями, Управление качества обслуживания клиентов
- МарияАвтор отзыва01.04.2026 15:14Показательно, что выяснение обстоятельств вы называете «перепиской», уходя от ответа по существу. Посмотрим, удастся ли занять такую же позицию при рассмотрении обращения в Роспотребнадзоре.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Мошенники! Другого слова и не подберешь! При оформлении дела ПР18106574 по выплате по ОСАГО и понимая, что денег планируют выплатить очень мало, а направить на ремонт на СТО им денег жалко, придумали такую схему: при оформлении бумаг намеренно делают…
5 сентября, 20:22
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай по ОСАГО 04 октября 2025 года - после оформления по европотоколу в офисе г.Королёв насчитали возмещение колоссально мало, не покрывающее элементарно покраску. Как всегда потратил половину дня на ожидания, хотя при онлайн заявке б…
5 сентября, 16:56
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую по номеру телефона из-за страхового случая по ОСАГО. Виновником ДТП был не я, а таксист. Был оформлен европротокол. Через несколько дней приехал специалист Независимый экспертной организации на осмотр автомобиля. Он помог правил…
4 сентября, 09:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
Необходимо продление полиса осаго. Являюсь клиентом ресо с 22 года. При попытке продления полиса онлайн система не пропускает, пишет о необходимости загрузки документов. Я загружаю все необходимые документы, формат и вес файлов соблюдаю, происходит т…
3 сентября, 17:41
ОСАГО
Страховой случай
Обратился из-за случая ДТП
Виновник был не я, обратился в городе Рязань оформили документы все подписал , произвели осмотр повреждений и ждал выплат
Как пришли выплаты я очень удивился так как выплатили настолько мало что даже на эти деньги не купи…
30 августа, 20:47
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Однажды муж внес неправильные данные мои. Узнали об этом только после получения полиса. На следующий день решили изменить данные, но через сайт не получилось. Благо предложили прийти в офис, где менеджер помогла исправить оплошность. Как итог на рука…
28 августа, 14:07
ОСАГО
Оформление полиса
20, 21, 22 августа пытался оформить ОСАГО на сайте и в приложении РЕСО, через личный кабинет! Сначала были якобы неверные данные в заявлении, потом те же самые данные вдруг стали верными, но не подходили копии документов, якобы нечитаемые ) на вопрос…
28 августа, 09:43
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания и с адекватной ценой, на радость мне не выпало обращаться к ним! ) кстати очень удобно оформлять полис ОСАГО👍всё просто на сайте за 10 минут было готово! Так что рекомендую. Оформлял год назад в октябре 25 года, год откатал…
26 августа, 09:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Помогли с продлением полиса очень оперативно. в мае 2026 года решила продлить полис в этой же страховой, после сравнения цен на банки.ру. Нареканий к работе СК - нет, всегда оперативно рабтают и готовы предложить выгодные условия. Очень удобно, чтог …
25 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г
Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Полис ОСАГО в РЕСО-Гарантия был оформлен мной полностью дистанционно, через интернет. При оформлении была допущена ошибка в данных, причем в процессе заполнения и сохранения информации сервис компании неоднократно выдавал ошибку.
После обнаружения…
24 августа, 16:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в офисе «РЕСО-Гарантия». Всё прошло отлично!Очереди не было, сотрудник встретил вежливо. Документы оформили очень быстро — буквально за 15 минут. Мне всё подробно объяснили, ответили на вопросы по стоимости и не навязывали никаки…
24 августа, 13:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
С 17 августа пишу в поддержку каждый день. Ужасное отношение к клиентам, оплатила полис, 2 недели найти оплату не могут, даже при условии предоставления им квитанции. В приложении тоже видно, что оплачен. Ничего не делают, даже не пытаются исправить …
21 августа, 21:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался по вопросу продления осаго и добавит водителей.
Дата обращения 21.06.2026
По адресу г Москва ул фабрициуса 24.
Менеджер компании Ресо, великолепная женщина все рассказала и сделал очень быстро.
21.06.2026 дата и адрес компании г Москва ул…
19 августа, 09:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления страхового полиса ОСАГО страховая компания просит загрузить копии документов. Документы я отправляю ( те же самые которые отправлял в прошлом году), но по какой то причине сервис их не принимает. И так уже 2 день.
Служба подд…
19 августа, 09:10
ОСАГО
Оформление полиса
Бегал годами по разным Страховым, перебрал всех кого только можно и всеравно вернулся к проверенной Страховой компании Ресо гарантия от добра добра не ищут ,полис приобрёл через портал Банки.ру плюс ко всепу еще заработал приятный бонус в размере 14…
18 августа, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
В нашу машину врезался пьяный водитель. Мы обратились в нашу страховую, в которой страхуемся 10 лет без единой аварии. Пришли на прием, где нам подсунули незаконный документ, в котором мы якобы соглашаемся на выдачу денег и отказываемся от ремонта.
…
15 августа, 09:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в компанию, так как являюсь владельцем полиса осаго. При попытке оформить страховку в данной страховой, постоянно на этапе подтверждения, требуют загрузить документы, так как информация в базе АИС и у них отличается, так же столкнулся с так…
14 августа, 16:14
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО (полис ХХХ05*****90) через Х-ву Викторию А. При продлении она начала навязывать мини-КАСКО, заявив, что «автоматически стоит галочка, которую нельзя снять». Я ответила, что в таком случае оформлю полис сама. Позже при самостоятельной …
13 августа, 03:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом использования приложения по подбору страховых компаний. Изначально я относился к подобным сервисам с осторожностью, потому что обычно сложно самостоятельно сравнить все предложения: у каждой компании свои условия,…
10 августа, 04:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В течении 15 лет страховался по Осаго в данной компании, проблем не было, даже когда 13 лет назад был страховой случай. Но на данный момент все изменилось.
25 июля 2026 произошел страховой случай, ДТП, я пострадавший. 26 июля оформил заявление, прис…
9 августа, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ресо отказывается вносить данные Ву и просит приехать в офис, хотя я нахожусь в области и невозможность изменения данных на сайте. Данные Ву вносились при сохранении верные, но сайт упорно оставил старые.
Договор расторгать не хотят и менять данные…
7 августа, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Поделюсь своим опытом оформления полиса осаго на сайте "ресо" .
Надеюсь, что внутренняя работа самой структуры этой компании работает стабильно, чего не скажешь о работе сайта этой компаний.
В период с 03.08.26 по 07.08.26 я встал на путь оформления…
7 августа, 14:56
ОСАГО
Страховой случай
В июле 2026г обратились по страховому случаю ОСАГО в данную компанию. Что сказать у них все хорошо и ничего не меняется. В ДТП нам поцарапали бампер. Цена работ у маляра 17 000р. Ресо, красавцы, дали эксперта, который зафиксировал повреждения и снача…
7 августа, 14:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
