Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеПролонгация полиса
, Красноярск (Красноярский край)
10 февраля, 09:27
Личный кабинет не видит полисы, чат на сайте не видит клиента
В личном кабинете на сайте не отображаются полисы Антиклещ, купленные на этом же сайте прошлой весной для всей семьи. Все полисы действующие, я хотел их продлить, но в списке их просто нет. Попробовал решить вопрос через чат на официальном сайте.
Однако там отвечает только бот, и консультацию оператора на сайте получить невозможно. Цитата из ответа бота: «В данном чате консультация предоставляется только ботом. Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в чат нашего мобильного приложения, в чат группы В*** или в мессенджер М***.»
То есть на официальном сайте страховой компании связаться с оператором нельзя, "правильный" путь, по их мнению, это установить приложение или идти в сторонние мессенджеры/соцсети. Серьёзно?
Отдельно отмечу свою иронию: компания позиционирует себя как технологичную, с бесшовным сервисом. На практике бесшовность заканчивается там, где начинается реальная проблема: полисы в кабинете не отображаются, а на сайте живого канала поддержки нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование10.02.2026 10:02Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.- АльфаСтрахование11.02.2026 15:07Добрый день! Коллеги оперативно связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации, проконсультировали по имеющимся вопросам. В данном случае было рекомендовано оформление новых договоров страхования. Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!
Администратор Народного рейтинга12.02.2026 19:05Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Страховой случай
Мне очень. Все понравилось. Обслуживание хорошее. Сотрудник проконсультировал по телефону. Все хорошо. 18.08.2026.года. Впечатлён очень. Самый хороший страховой представитель. И самая классная страховая компания. Всегда когда нужно. Придет на помощь.…
6 сентября, 13:44
3 услуги
Оформление полиса
Проблема решена
К сожалению, вынужден изменить впечатление о работе АльфаСтрахования на отрицательное.
31.08.2026 представитель компании в ответ на мое обращение написал, что вопрос уже находится в работе, компании требуется немного времени для подготовки полного о…
4 сентября, 00:18
2 услуги
Оформление полиса
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
Другое
Оформление полиса
Добрый день. В связи с повсеместной ситуацией с летающими беспилотными объектами и, как следствие, беспилотной опасностью, я всерьез озаботилась страхованием от БПЛА своих объектов недвижимости. У меня их несколько, часть из них до сих пор находятся …
2 сентября, 16:52
Другое
Внесение изменений в полис
Недавно потребовалось внести изменения в действующий полис ОСАГО — добавить нового водителя. Обратился через платформу Банки.Ру 15 октября — это оказалось удобно: не пришлось ехать в офис. В тот же день со мной связался менеджер Анна из «АльфаСтрахов…
2 сентября, 10:21
Другое
Оформление полиса
Обратились для оформления и переоформления полисов в г. Ханты-Мансийск, для родственников 31.08.2026. Очень приятные девушки, работаю быстро , вежливые, Впечатления только положительные от посещения, все рассказали, объяснили. В самом офисе чисто, оч…
1 сентября, 20:32
Другое
Другое
ОчьослсслсллвлвлвлвдлчлчоочовшылылвлвовлчлОчьослсслсллвлвлвлвдлчлчоочовшылылвлвовлчлОчьослсслсллвлвлвлвдлчлчоочовшылылвлвовлчлОчьослсслсллвлвлвлвдлчлчоочовшылылвлвовлчлОчьослсслсллвлвлвлвдлчлчоочовшылылвлвовлчл
Очьослсслсллвлвлвлвдлчлчоочовшылылвлво…
1 сентября, 02:45
Другое
Другое
Мне необходимо былы путешествовать по России и я слышал что можно оформить страховой полис "Путешествие по России". Меня заинтересовало данное предложение и Я решил узнать и проверить информацию смогу ли я оформить страховой полис. 26.08.26 в 17:15 я…
31 августа, 14:20
Другое
Другое
Мой опыт взаимодействия с АльфаСтрахованием в очередной раз подтвердил, что цифровая поддержка становится всё более важным аспектом сервиса. Я давно пользуюсь их услугами для оформления различных страховок, и, как правило, все операции проходят гладк…
31 августа, 12:42
Другое
Другое
Мой сын играет в футбол и часто ездит на соревнования и стал часто приезжать с какой-либо травмой. Спорт есть спорт, на после травмы необходимо лечение. Я решил в этот раз оформить страховой полис, АльфаСтрахование "дети и спорт". Чтобы правильно убе…
31 августа, 11:49
Другое
Другое
Решила оформить страховку защиты от клеща, потому что участились случаи укусов моих знакомых и по их рассказам этот случай доставил множество проблем. Чтобы избежать такой ситуации я решила обратиться в онлайн чат АльфаСтрахование, с вопросом оформле…
31 августа, 11:23
3 услуги
Страховой случай
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Оформление полиса
В конце апреля 2026 года оформила полисы АнтиКлещ в АльфаСтрахование. 3 мая зашла в приложение АльфаСтрахование и не было никакой информации о полисе, написала в поддержку 4 мая в 01:14 узнать, почему не отображается, может я что-то неправильно оформ…
30 августа, 14:24
Другое
Оформление полиса
Оформлял полис страхования пассажиров 3 июля 2026 года в "АльфаСтрахование", выбрал вариант с защитой от задержки рейса. Перед покупкой сравнил условия с другими компаниями - у "АльфаСтрахование" сумма возможных выплат при наступлении страхового случ…
29 августа, 22:20
Другое
Другое
По мне хорошая страховая компания.Посоветовала знакомая.Обращался в чат в январе к оператору для консультации на счёт ОСАГО страхования узнать стоимость и условия. Специалист Дарья подключилась быстро и обьяснила всежливо все подробно,ответила на все…
29 августа, 16:37
2 услуги
Оформление полиса
Обращался по поводу страхования машины в Самарской области на горячую линию Альфа-Банка, специалист банка провёл максимально развернутую консультацию по продукту, остался доволен звонком, следующий полис ОСАГО буду покупать в этой страховой. Обращалс…
28 августа, 20:51
2 услуги
Оформление полиса
Пришла весна и я побоявшись укуса клеща оформил три полиса на всю семью. Оформление прошло не без проблем почему-то пришлось скачать приложение Альфа страхование и вот там уже оформление не доставили никаких проблем. Всë прошло легко и просто, наверн…
28 августа, 10:50
2 услуги
Оформление полиса
Нужен был пол дополнительный полис от бесполисников. Подсказали, что такой страховой полис, можно оформить в АльфаСтрахование. 17.07.2026г., зашёл на сайт страховой компании, на сайте нашел ссылку на нужный продукт, прошёл по ссылке и довольно быстро…
28 августа, 09:32
Другое
Оформление полиса
Обращалась в страховую по поводу использования страховки от укуса клеща в июле 2026. Осталась очень довольна оказанными услугами. Очень быстро решили вопрос. Страховка покрыла исследование клеща на инфекции, прием инфекциониста, последующие анализы.
…
25 августа, 17:21
Другое
Оформление полиса
Альфастрахование — надежный партнер в области страхования любой сложности. Особенно нравится их страхование транспортных средств: КАСКО и ОСАГО оформляют быстро, а круглосуточная горячая линия всегда помогает разобраться в любых вопросах. Также удобн…
21 августа, 23:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Был вчера в офисе альфа страхование, около метро университет, в 14 часа дня меня встретил приветливый сотрудник Евгений, он быстро помог оформить полис, помог разобраться в ситуации, объяснил всё и помог по другим вопросам с кредитной картой, я очень…
15 августа, 19:32
Другое
Другое
Узнать сколько стоит на 15 августа 2026г. в городе Москва,обслуживание нормальное так что могу порекомендовать друзьям, впечатления нормальное.Страхование это способ защитить себя от мошенничества...
15 августа, 13:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
27.07.26 курьер доставил карту альфа банка. При оформлении, не предупредил о том, что также будет подключена услуга "альфазащитник". В результате, уже два раза списано по 199р. В приложении и на сайте отключить не реально. Не нуждаюсь в этой услуге, …
7 августа, 09:28
Другое
Другое
Я узнала, что мне начислены бонусные рубли за рекомендацию полиса другу, но я не знала - как их вывести. Поэтому в 14:21 6 августа я обратилась в чат и Татьяна сообщила, что баланс бонусных баллов отображается в личном кабинете на страниц Приведи дру…
6 августа, 15:24
Отзыв проверен
Другое
Другое
Вчера у меня слетело приложение альфастрахование. Так как я активно пользуюсь услугами этой компании, мне оно необходимо. Я хотел скачать его в аппсторе, но не смог. Написал в чат, оператор мне направил инструкцию, как установить это приложение на ай…
3 августа, 21:35
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
