Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Внесение изменений в полис
, Архангельск (Архангельская область)
4 апреля, 10:54

Как обмануть клиента при помощи государства

9 февраля 2026 пришёл в офис, (заменил в/у)надо было внести изменение в полис, до окончания периода полиса оставалось 2 месяца.(полис заканчивался 2 апреля!!!) На период со 2 апреля 2025 по 2 апреля 2026 г действовал КБМ - 0,68. Я спросил у менеджера, если можно, старый полис закрыть,а новый открыть??? Всё равно внося изменения в полис его пришлось бы его переписывать за ново полностью. Менеджер (девушка)сказала:" разберёмся", весь диалог проходил в спокойной полушутливой форме, не представлявшей ни чего плохого. Но оказалось всё иначе. (Я это понял гораздо позже). Оказалось!!! Она переписала старый полис внеся изменения, и тут же ни чего не объясняя выписала новый с датой начала действия со 2 апреля 2026 г, т е после окончания старого полиса.!!! На мой вопрос :" Зачем она это сделала?" был ответ"Вы человек пожилой, что бы лишний раз не ходить к нам в офис". ТО что полис был выписан умышленно, хотя и с нарушениями до меня дошло на много позже. Оказалось выписав новый полис, она оставила в нём старый КБМ - 0,68 а должна была изменить на КБМ - 0,63 (Т К за данный период ДТП не было) ( полис начинал действовать со 2 апреля!!!) Это УМЫШЛЕННОЕ!!! действие, привело к увеличенной сумме полиса на 564 рубля (совсем немножко, для пенсионера). Но когда обман удаётся, хочется его повторить!!! Так и случилось. Понадобилось мне купить полис на другую машину. Пришёл к в офис 27 февраля 2026 г мне опять ни чего не объясняя выписали полис и опять КБМ - 0,68 (это обошлось мне ещё в 649 рублей). Как хорошо развели старого старика с 3-х страховок на 1700 рублей. И это в течении месяца," неплохой навар" Если с первой страховкой я согласен, то с 2-мя следующими нет, т к зная об этих " ловушках!!!" я просто не стал бы покупать эти страховки. НО самое интересное!!! если я вздумаю закрыть эти страховки страховая с меня удержит 23% от стоимости каждого полиса??? Вот это "ЛОВУШКИ" попал и так плати и так плати. Объясняют просто КБМ меняется с 1 АПРЕЛЯ. КАК УДОБНО ДЛЯ ОБМАНА и кто это придумал??? У каждого клиента свой КБМ, своё время открытия полиса??? А как быть людям у которых страховки открыты с 1 января по 1 апреля ??? А фермерам у которых несколько единиц техники??? и самое странное, что мы страхуем??? АВТОМОБИЛЬ или свой КОШЕЛЁК??? Если автомобиль, то одна история, а если кошелёк, то совсем другая история на которой на "ХАЛЯВУ" можно "подоить" любого клиента, да ещё под прикрытием государства??? Государство задумало не плохую" пирамиду," но как всегда человек который управляет этой "пирамидой" повернёт её в свою сторону. И так кругом одни ВОПРОСЫ???Немного о себе , за рулём 55 лет КВС - 83, в этой компании уже 10 лет, мнение было хорошее до этого случая, а теперь будем думать стоит ли "кормить этих" или уити к другим??? Если бы не "гуманный закон" от государства,полис бы не покупал!!! При большом стаже я езжу внимательно и осторожно!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    10.04.2026 12:07
    Уважаемый клиент! Проверили информацию. КБМ применён верно. Договор согласно заявлению расторгнут, денежные средства перечислены на банковские реквизиты согласно заявлению. Нарушений действующего законодательства не выявлено. По сообщению коллег филиала, Вы лично посетили офис , чтобы выразить благодарность. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2026 21:03
    Отзыв проверен.
  • РЕСО-Гарантия
    28.05.2026 15:57
    Уважаемый Администратор! Мы в своём комментарии указали , что нарушений нет. Кроме того клиент сам позвонил в Компанию и выразил благодарность. Потрудитесь, пожалуйста, созвониться с клиентом для вынесения объективного решения. Спасибо, Управление качества обслуживания клиентов
  • Автор отзыва
    03.06.2026 20:09
    администратор не внимательно вник в суть дела, где ключевое слово КБМ, которое должно было смениться на 0,63 т к страховка начинала действовать со "2 апреля"!!! Это не нарушение??? Последняя страховка была оформлена на другую машину, а КБМ стоит 0,68 и если бы меня предупредили об этом, я страховку оформил бы в апреле всё равно не пользовался автомобилем. Это не нарушение??? Вы пишите, что вопрос решен но деньги были возвращены т к автомобиль был продан и они обязаны были их вернуть. А деньгами за страховку пользовались 2 месяца??? Это то же не нарушение??? И последнее, одни из вас говорят, я приходил в офис благодарил, другие что я звонил благодарил.Вы уж разберитесь??? А меня на данный момент интересует мой КБМ??? Когда я узнаю свой КБМ на данный момент, тогда и будет видно решён наш вопрос или нет. И какой КБМ будет в Апреле 2027 года???
  • РЕСО-Гарантия
    11.06.2026 13:14
    Уважаемый Сергей Викторович! 27.02.2026 на момент оформления полиса ОСАГО ТТТ7094542716 КБМ применён сотрудниками верно и равен 0,68. Поскольку Вы дважды были виновником ДТП в 2021 году , то Ваш КБМ на сегодняшний день согласно сведениям РСА равен 0.68 Сведения подтягиваются автоматически , и Страховщик не регулирует данным процессом. Значение КБМ меняется 1 апреля каждого года, и мы можем только лишь спрогнозировать , что при отсутствии страховых случаев в период страхования Ваш КБМ в 2027 году может быть равен 0,63 О чём специалисты Вас проинформировали ранее. В связи с чем нарушений с нашей стороны не выявлено. Управление качества обслуживания клиентов
  • Автор отзыва
    18.06.2026 20:55
    Как всё хорошо проясняется, оказывается у меня было несколько ДТП в 2021 году??? Надо будет разобраться, когда конкретно произошли эти ДТП и когда я или кто - то получал выплаты ??? Интересные открываются факты??? Это тоже не нарушение??? Похоже здесь кто - то будет очень заинтересован в разгадке этих ДТП
  • Автор отзыва
    18.06.2026 21:21
    Ещё насчёт КБМ, если 27 02 2026 года КБМ был 0,68, то в апреле 2026 года он должен смениться на 0,63, а в апреле 2027 года смениться на 0,58, согласно ваших манипуляций смены КБМ в апреле. И здесь у вас плохо с арифметикой ??? "Чудны дела твои господи"???
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Мошенники! Другого слова и не подберешь! При оформлении дела ПР18106574 по выплате по ОСАГО и понимая, что денег планируют выплатить очень мало, а направить на ремонт на СТО им денег жалко, придумали такую схему: при оформлении бумаг намеренно делают…
5 сентября, 20:22
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай по ОСАГО 04 октября 2025 года - после оформления по европотоколу в офисе г.Королёв насчитали возмещение колоссально мало, не покрывающее элементарно покраску. Как всегда потратил половину дня на ожидания, хотя при онлайн заявке б…
5 сентября, 16:56
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую по номеру телефона из-за страхового случая по ОСАГО. Виновником ДТП был не я, а таксист. Был оформлен европротокол. Через несколько дней приехал специалист Независимый экспертной организации на осмотр автомобиля. Он помог правил…
4 сентября, 09:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
Необходимо продление полиса осаго. Являюсь клиентом ресо с 22 года. При попытке продления полиса онлайн система не пропускает, пишет о необходимости загрузки документов. Я загружаю все необходимые документы, формат и вес файлов соблюдаю, происходит т…
3 сентября, 17:41
ОСАГО
Страховой случай
Обратился из-за случая ДТП Виновник был не я, обратился в городе Рязань оформили документы все подписал , произвели осмотр повреждений и ждал выплат Как пришли выплаты я очень удивился так как выплатили настолько мало что даже на эти деньги не купи…
30 августа, 20:47
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Однажды муж внес неправильные данные мои. Узнали об этом только после получения полиса. На следующий день решили изменить данные, но через сайт не получилось. Благо предложили прийти в офис, где менеджер помогла исправить оплошность. Как итог на рука…
28 августа, 14:07
ОСАГО
Оформление полиса
20, 21, 22 августа пытался оформить ОСАГО на сайте и в приложении РЕСО, через личный кабинет! Сначала были якобы неверные данные в заявлении, потом те же самые данные вдруг стали верными, но не подходили копии документов, якобы нечитаемые ) на вопрос…
28 августа, 09:43
ОСАГО
Оформление полиса
Хорошая страховая компания и с адекватной ценой, на радость мне не выпало обращаться к ним! ) кстати очень удобно оформлять полис ОСАГО👍всё просто на сайте за 10 минут было готово! Так что рекомендую. Оформлял год назад в октябре 25 года, год откатал…
26 августа, 09:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Помогли с продлением полиса очень оперативно. в мае 2026 года решила продлить полис в этой же страховой, после сравнения цен на банки.ру. Нареканий к работе СК - нет, всегда оперативно рабтают и готовы предложить выгодные условия. Очень удобно, чтог …
25 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Дата страховпния 30.09.2025г Полис сделали быстро и за один день без обращений в сам офис, через сайт банки.ру. сразу прислали на почту. Позднее через сайт онлайн добавили второго водителя. Стоимость вообще не изменилась, что порадовало. Рекомендуе…
25 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Полис ОСАГО в РЕСО-Гарантия был оформлен мной полностью дистанционно, через интернет. При оформлении была допущена ошибка в данных, причем в процессе заполнения и сохранения информации сервис компании неоднократно выдавал ошибку. После обнаружения…
24 августа, 16:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в офисе «РЕСО-Гарантия». Всё прошло отлично!Очереди не было, сотрудник встретил вежливо. Документы оформили очень быстро — буквально за 15 минут. Мне всё подробно объяснили, ответили на вопросы по стоимости и не навязывали никаки…
24 августа, 13:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
С 17 августа пишу в поддержку каждый день. Ужасное отношение к клиентам, оплатила полис, 2 недели найти оплату не могут, даже при условии предоставления им квитанции. В приложении тоже видно, что оплачен. Ничего не делают, даже не пытаются исправить …
21 августа, 21:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался по вопросу продления осаго и добавит водителей. Дата обращения 21.06.2026 По адресу г Москва ул фабрициуса 24. Менеджер компании Ресо, великолепная женщина все рассказала и сделал очень быстро. 21.06.2026 дата и адрес компании г Москва ул…
19 августа, 09:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления страхового полиса ОСАГО страховая компания просит загрузить копии документов. Документы я отправляю ( те же самые которые отправлял в прошлом году), но по какой то причине сервис их не принимает. И так уже 2 день. Служба подд…
19 августа, 09:10
ОСАГО
Оформление полиса
Бегал годами по разным Страховым, перебрал всех кого только можно и всеравно вернулся к проверенной Страховой компании Ресо гарантия от добра добра не ищут ,полис приобрёл через портал Банки.ру плюс ко всепу еще заработал приятный бонус в размере 14…
18 августа, 11:11
ОСАГО
Страховой случай
В нашу машину врезался пьяный водитель. Мы обратились в нашу страховую, в которой страхуемся 10 лет без единой аварии. Пришли на прием, где нам подсунули незаконный документ, в котором мы якобы соглашаемся на выдачу денег и отказываемся от ремонта. …
15 августа, 09:44
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в компанию, так как являюсь владельцем полиса осаго. При попытке оформить страховку в данной страховой, постоянно на этапе подтверждения, требуют загрузить документы, так как информация в базе АИС и у них отличается, так же столкнулся с так…
14 августа, 16:14
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО (полис ХХХ05*****90) через Х-ву Викторию А. При продлении она начала навязывать мини-КАСКО, заявив, что «автоматически стоит галочка, которую нельзя снять». Я ответила, что в таком случае оформлю полис сама. Позже при самостоятельной …
13 августа, 03:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом использования приложения по подбору страховых компаний. Изначально я относился к подобным сервисам с осторожностью, потому что обычно сложно самостоятельно сравнить все предложения: у каждой компании свои условия,…
10 августа, 04:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В течении 15 лет страховался по Осаго в данной компании, проблем не было, даже когда 13 лет назад был страховой случай. Но на данный момент все изменилось. 25 июля 2026 произошел страховой случай, ДТП, я пострадавший. 26 июля оформил заявление, прис…
9 августа, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ресо отказывается вносить данные Ву и просит приехать в офис, хотя я нахожусь в области и невозможность изменения данных на сайте. Данные Ву вносились при сохранении верные, но сайт упорно оставил старые. Договор расторгать не хотят и менять данные…
7 августа, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Поделюсь своим опытом оформления полиса осаго на сайте "ресо" . Надеюсь, что внутренняя работа самой структуры этой компании работает стабильно, чего не скажешь о работе сайта этой компаний. В период с 03.08.26 по 07.08.26 я встал на путь оформления…
7 августа, 14:56
ОСАГО
Страховой случай
В июле 2026г обратились по страховому случаю ОСАГО в данную компанию. Что сказать у них все хорошо и ничего не меняется. В ДТП нам поцарапали бампер. Цена работ у маляра 17 000р. Ресо, красавцы, дали эксперта, который зафиксировал повреждения и снача…
7 августа, 14:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть