Отсутствует возможность подать заявление о страховом случае

Определить по фото состояние авто после ДТП это конечно фантастика, скоро будут гадать на кофейной гуще.

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверяли информацию. Обращений с номера телефона, который вы указали в персональных данных, в системе не зафиксировано. 08.04.2026 в 9:26 вы обратились в чат поддержки с вопросом о необходимости внесения данных паспорта. Специалист задал уточняющий вопрос, но ответа от вас не поступило. 08.04.2026 в 9:33 вы задали вопрос: "Что означает графа 'местоположение авто'?" Специалист предоставил верную консультацию. 08.04.2026 в 10:11 вы снова обратились в чат поддержки с возникшей ошибкой при загрузке фото для регистрации страхового случая. Специалист информировал вас о том, что алгоритм приложения не предусматривает загрузку фото из галереи. Если у вас нет возможности загрузить фото по причине временного отсутствия мобильного интернета, вы можете повторить попытку позже. Обращаем ваше внимание, что срок исковой давности по ОСАГО составляет 3 года с момента фиксации ДТП по европротоколу или сотрудниками ГИБДД. По полученной информации, 08.04.2026 было зарегистрировано страховое событие № 11393749 путем обращения на горячую линию. Исходя из вышеизложенного, нарушений в консультации специалиста не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

«ввести вручную так же не получилось, техническая ошибка», — уточните, пожалуйста, как сотрудник поддержки прокомментировал данную ошибку, как вам предложил решить вопрос?

Об ошибке ввести данные я не писал, для меня все произошедшее, малопонятно и очень сложно. Мне дали номер, я позвонил, мне предложили скачать приложение, которое не работает. Мне в рабочий день пришлось выехать за 20 км за город, фото так и не загрузились. Времени решать у меня не было, технически выполнить то, что вы мне предоставили, не представлялось возможным. Пришлось вовлечь другого человека, собственника машины, я потратил время, кучу нервов, сколько потратил времени собственник, я не знаю. Но собственнице пришлось отпрашиваться с работы и на прием нам придется приехать вместе. Нет абсолютно никакого желания вспоминать это безумие, почему я должен ждать три года, появится ли в городе интернет в течении этих трех лет, чтобы я сфотографировал место ДТП? Зачем вам фото места ДТП? Почему мне ваш сотрудник в чате не сообщил, что можно позвонить по такому номеру и не отправлять фото, зачем я потратил свое рабочее время, не добившись никакого результата? Я проехал со Ржева в Зубцов и обратно. Просто так, перед этим пытался сфотографировать во дворе, под дождем, потом в центре города, где было ДТП, вы здорово упростили все, невозможности.

Оператор не смог подождать три минуты и завершил беседу, зная о проблеме. В момент когда он завершил беседу, я ему ответил.

Мне дали номер, ваш сотрудник дал номер и я не смог решить то, что необходимо было, я скачал неработающее приложение, потом перешел на неработающий сайт. Сотрудник в чате, тоже не решил проблему, то, что он предложил подождать три года, для меня не решение. Для меня решение, это звонок из дома, короткий разговор, назначенная встреча. У вас так не получается. У вас никак не получилось. Я вам пытаюсь объяснить одну вещь, У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ЗАЯВИТЬ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ, ВЫ НЕ РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ. ЕЕ РЕШИЛ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ РАСПОЛАГАЛ ВРЕМЕНЕМ И У НЕГО БЫЛИ РЕСУРСЫ, ОН НЕ ЕЗДИЛ В ПОИСКАХ ИНТЕРНЕТА ПОД ДОЖДЕМ НЕ ФОТОГРАФИРОВАЛ АВТО И ОСТАВАЛСЯ СПОКОЙНЫМ. Я же абсолютно не понимал, как такое может происходить.

Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.