Чего не сделаешь, чтобы вытянуть у клиента лишний рубль

Что не сделаешь, чтобы вытянуть у клиента лишний рубль. По договору ипотечного кредитования с ВТБ я должен застраховать свою жизнь в СОГАЗе (ну, а где еще?). Платеж по договору страхования ежегодный. Полис действует с 11 апреля по 11 апреля, а ежемесячный платеж по ипотеке у меня списывается 15-го числа каждого месяца. Так вот, СОГАЗ начинает выставлять счет на оплату страховки 10–11 марта за 4-5 дней до платежа по ипотеке. Получить перерасчет по текущему остатку ипотеки и оплатить через личный кабинет ВТБ нельзя, ему страховая компания почему-то не предоставляет сумму платежа по договору страхования, и ВТБ предлагает ввести сумму платежа вручную. Каждый раз в конце марта — начале апреля мне приходится предоставлять СОГАЗу данные по остатку ипотечного кредита для перерасчета платежа по страхованию жизни. И если в предыдущие годы это происходило довольно быстро, и было достаточно скрина из личного кабинета ВТБ, то в этом году явно что-то идет не так в СОГАЗе. Сейчас 10 апреля, 11 апреля заканчивается действие полиса. 4 Апреля я отправил в СОГАЗ скрин с информацией по остатку ипотеки, но до сих пор мне не предоставили перерасчет. Дозвониться очень сложно, менеджеры не берут трубку. Один раз удалось дозвониться, и мне начали рассказывать, что «коллеги» должны подготовить какие-то документы, мне их вышлют, я должен буду их распечатать, подписать, отсканировать и отправить обратно, потом их направят в ВТБ (не понятно зачем), и только потом мне сообщат новую сумму платежа. Даже если так, сколько времени нужно «коллегам» чтобы подготовить документы? Прошла неделя. Документов нет, перерасчета нет. Складывается устойчивое впечатление что менеджеры (с ведома или без ведома своего руководства) намеренно тянут время, вынуждая меня оплатить ту сумму, которая была выставлена еще в марте до очередного платежа по ипотеке. Пришлось оплатить ранее выставленную сумму, но до сих пор нет нового полиса!