Круговая порука и манипуляции: РЕСО-Гарантия полгода «рассчитывает» ущерб от пожара. Ложь страховой и манипуляции со статусами. Полгода бездействия

Текст жалобы:В ответ на комментарий представителя РЕСО-Гарантия от 09.04.2026 официально заявляю: компания намеренно вводит общественность и регулятора в заблуждение.Факты, которые компания скрывает:Манипуляция ИТ-системой: У меня на руках скриншоты из ЛК, где еще 31.01.2026 по делу №ДЧ16999156 стоял статус «Производится расчет». Это юридически означает, что комплект документов был полным еще тогда. Однако позже компания «откатила» статус назад в «Ожидание документов», чтобы скрыть 160-дневную просрочку.Доказательство связи: Пожар 07.10.2025 и вскрытие двери — это части одного страхового события, зафиксированные вашим же экспертом П-ым А.И. в Акте из 8 листов (№0416513722). Требование «разделить» эти дела — искусственный барьер. Признание сотрудников: У меня есть аудиозаписи и расшифровки разговоров от 04.03.2026, где ваш оператор прямо признает «запоздание» ответов на запросы и подтверждает наличие справок МЧС в деле. Скрытая информация: В МВД мне подтвердили, что ответы на ваши запросы были направлены еще в ЯНВАРЕ 2026 года. Почему компания скрывала этот факт и продолжала требовать «оригиналы»? Социальный аспект: Застрахованный дом куплен на маткапитал, доли принадлежат детям. Это наше единственное жилье, в котором невозможно находиться из-за запаха гари. Полгода я с детьми вынуждена жить на съеме, пока вы «теряете» документы в своей базе. Итог: Как только мною были поданы жалобы в ЦБ РФ и официальная претензия (07.04.2026), статус в приложении 13.04.2026 снова «чудесным образом» изменился на «Производится расчет». Это доказывает, что документов вам всегда хватало. Прилагаю историю вызовов, подтверждающую непрерывное обращение к Страховщику на протяжении 6 месяцев (октябрь 2025 — март 2026). Данные логи опровергают любые заявления САО "РЕСО-Гарантия" о моей неосведомленности или непредоставлении информации. Компания умышленно удерживала средства, игнорируя десятки звонков. «Прошу обратить внимание на цикличность статусов. На скриншоте от 31.01.26 по делу №156 шел расчет. На скриншоте от 05.04.26 по этому же делу статус был изменен обратно на "Ожидание документов". Это доказывает умышленное введение в заблуждение ИТ-системой и регулятора, и клиента с целью уклонения от выплаты неустойки». Требую:Произвести выплату в полном объеме (900 000 руб.) согласно актам осмотра, включая озонирование и вывоз мусора.Выплатить неустойку за все 180 дней просрочки.Жалоба в ЦБ РФ № ОЭ-154287 уже в работе. Останавливаться не планирую.