Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Страхование имущества
Страховой случай
Андрей, Москва (Москва и область)
10 июля, 15:14

Никогда не страхуйте имущество в РЕСО, обманщики!

На протяжении 25 лет страховал имущество в РЕСО, на текущий момент оформлено пять полисов (авто, ОСАГО, квартиры, дача). За это время не было ни одного обращения по страховому случаю, и соответственно выплат. То есть, являлся лояльным и на 100% безубыточным для РЕСО клиентом. 13.06.2026 в результате штормового ветра сорвало часть кровли у застрахованного дачного дома. Ветер был такой силы, что в населенном пункте вырывало с корнем большие деревья, сорвало линию электропередач, а у павильона торгового центра сорвало крышу. 15.06.2026 РЕСО зарегистрировало мое обращение о страховом случае под № ДЧ17887714. Через пару дней приехал эксперт, зафиксировал ущерб, и сообщил, что необходимо предоставить справку из Гидрометцентра о погодных условиях в день непогоды. В полученной справке, согласно показаниям ближайших метеостанций (15-20 км от дачи) максимальная сила ветра составила 14 м/с. Спустя несколько дней РЕСО сообщило мне, что в выплате отказано, так как сила ветра для признания случая страховым, должна быть более 16 м/с. На мои возражения, что в пределах расстояния 5-10 км сила ветра может кардинально отличаться (такую информацию может предоставить любой профессиональный метеоролог), в РЕСО ответили, что у них такие правила, и они руководствуются только справкой из Гидрометцентра (даже, если ближайшая станция находится, например, в 50 км). Справка из районной администрации о стихийном бедствии их не устраивает, поскольку там нет информации о силе ветра. Нахожусь в шоке. Полагаю, что такие действия являются попросту издевательством над здравым смыслом и обманом, которое РЕСО прикрывает своими внутренними правилами. Подтверждение произошедшего стихийного бедствия можно получить не только из справки Гидрометцентра, но и любого другого официального источника (местные власти, аварийные службы и т.п.), если стоит цель выяснить, был ли реально страховой случай. Буду обращаться в ЦБ с требованием проверить, соответствуют ли закону и требованиям о защите прав потребителей внутренние правила РЕСО о признании случая страховым только на основании справки Гидрометцентра. Мой случай – урок всем, избегайте этих обманщиков, вам никогда ничего не выплатят. Я почти половину своей жизни покупал у них полисы и верил, что в случае беды они помогут компенсировать ущерб, а они просто обманывали.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    20.07.2026 16:53
    Уважаемый клиент! В соответствии с п.4.3.1. Правил убытки возмещаются только в том случае, если скорость ветра превышала 16.6 м/с. Согласно Справке ФГБУ «Центральное УГМС», предоставленной Страхователем и прикреплённой к данному обращению, 13.06.26 была зарегистрирована сила ветра с максимальной скоростью 14 м/с. При таких обстоятельствах основания для признания заявленного события у Компании отсутствуют, в связи с чем в выплате страхового возмещения Компания вынуждена отказать. Однако , проявляя лояльность, Компания сделала шаг навстречу Страхователю и предложила урегулировать вопрос путём компромиссного решения. К сожалению, требуемую Страхователем сумму удовлетворить не представляется возможным. Поэтому решение об отказе в выплате на основании Правил страхования остаётся без изменений. Управление качества обслуживания клиентов
  • Андрей
    Автор отзыва
    21.07.2026 14:38
    Ответ представителя страховой компании удивил. Опять обман. 1. Напомните, о какой компромиссной сумме шла речь, кто и когда ее озвучивал? Мне звонила только продавшая этот страховой полис агент Л. Д-ва, которая спрашивала, какая минимальная сумма, меня бы устроила, свои предложения она не озвучила. 2. Прошу представителя РЕСО ответить публично на данном ресурсе на следующий вопрос. Как вы будете отпределять силу ветра, если метеостанция находится в 50 или 100 км от места событий,
  • РЕСО-Гарантия
    21.07.2026 17:37
    Уважаемый клиент! Информация , размещённая на данной площадке, проверена и является достоверной. Страховщик, являясь финансовой организацией, в своих решениях руководствуется действующим законодательством, условиями заключённого договора и документами из компетентных органов. Повторно информируем Вас, что руководствуясь п. 4.3.1. ПРАВИЛ убытки от шквала, бури, урагана, смерча возмещаются только в том случае, если скорость ветра, причинившего убыток, превышала 16,6 м/сек., подтвержденной справкой соответствующих учреждений Гидрометцентра РФ. Исходя из Документа ФГБУ «Центральное УГМС», предоставленного Страхователем и прикреплённого к данному обращению, сила ветра в момент наступления события не превышала 16,6 м/сек и составила 14 м/с. В связи с чем событие не имеет признаков страхового, ранее принятое решение об отказе в выплате не имеет оснований для пересмотра. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    22.07.2026 12:33
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
  • Андрей
    Автор отзыва
    24.07.2026 17:39
    Уважаемый представитель страховой компании РЕСО! В своем первом комментарии на мой отзыв вы написали, что ваша компания сделала шаг навстречу Страхователю и предложила урегулировать вопрос путём компромиссного решения. Заявляю еще раз, что мне никто не озвучил компромиссное предложение. Чтобы вы не выглядели лжецами прошу здесь публично в комментарии указать конкретную сумму, которую вы якобы предложили как компромиссную!
  • Андрей
    Автор отзыва
    31.07.2026 15:23
    Дополнительно получена расширенная справка от Росгидромет и официальная информация от Управы Краснопахорского района г. Москвы по месту нахождения объекта. Документы прикреплены к досудебной претензии и отправлены через личный кабинет на сайте страховой компании
    Автор прикрепил подтверждающие документы
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
Была застрахована квартира (несколько лет подряд). В этом году (2.05.2026 года) произошёл страховой (на мой взгляд) случай - что-то (кто-то) неизвестное снаружи квартиры разбило стекло балкона на 9 этаже. Судя по следу на стекле это что-то достаточно…
25 августа, 01:03
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Страховали дачу. Прошёл ураган. Снесло шифер с крыши. Обратились в страховую компанию. Ехать нужно было до них км 20. Мало того, они переехали на другой адрес, так на горячей линии сказали тоже не верный адрес. Пришлось объехать 3 адреса, прежде, чем…
17 августа, 18:53
Страхование имущества
Страховой случай
«Александр Л-ов, клиент РЕСО-Гарантии более 8 лет. Со мной работает агент Б-ко Светлана. Страхую у нее всё: квартиру, машину (КАСКО), жизнь свою и моей семьи. Когда в квартире из-за короткого замыкание случился пожар, я сразу обратился к Светлане…
7 августа, 14:50
Страхование имущества
Страховой случай
29.04.2026 из-за лопнувшей колбы фильтра холодная вода протекла на нижний этаж. Конечно, я была в панике. Потом взяла себя в руки и позвонила своему страховому агенту К-зе Т.А. Прежде всего, она меня успокоила, четко проинформировала, что нужно сдела…
24 июля, 11:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Обратилась в страховую компанию Ресо -гарантия в июле 2024г,чтобы застраховать недвижимость.Общение со страховой компанией осуществляла через сотрудника С-ец Елена П-на.После получения информации по продуктам стахования 24 07 2024 г,мной был заключен…
22 июля, 16:12
Страхование имущества
Страховой случай
На протяжении 25 лет страховал имущество в РЕСО, на текущий момент оформлено пять полисов (авто, ОСАГО, квартиры, дача). За это время не было ни одного обращения по страховому случаю, и соответственно выплат. То есть, являлся лояльным и на 100% безу…
10 июля, 15:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обращение от15.06.26г., Москва.обл. После сильного ливня затопило частично квартиру.Очень странно, что в " Повреждение водой" не входит залив квартиры с крыши, зная, что квартира находится на 5 этаже, в 5-ти этажном доме. Пострадали стены, п…
6 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в САО «РЕСО-Гарантия» по страховому случаю — залив квартиры, полис № SYS296*****72, убыток № КВ17580687. Страховой случай признали, но выплатили всего 9 333,60 руб., хотя проведённая мной независимая экспертиза оценила реальный ущерб в 260 …
2 июля, 17:32
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился к своему страховому агенту К-ой Валентине И. по выплате страхового случая в марте 2026г.Была оформлена претензия по поводу падения моего забора из профнастила по причине огромного количества снега на крыше. Она подробно объяснила мои дал…
17 июня, 12:28
Страхование имущества
Страховой случай
Пользуюсь услугами страховой компании Ресо-гарантия больше 15 лет. Страховой агент К-зе Татьяна А. Работает оперативно и точно. Грамотные консультации и советы позволяют принимать правильные решения при составлении Договоров. Профессионал высокого у…
4 июня, 16:07
Страхование имущества
Страховой случай
В 2024 г. лопнула батарея в комнате и затопила паркетную доску на полу. Паркет весь испортился. Хорошо, что был оформлен полис страхования имущества Домовой Коробочный от РЕСО-Гарантия. Обратился по страховому случаю КВ14381946 в РЕСО-Гарантия. Оп…
26 мая, 11:04
Страхование имущества
Страховой случай
22 года страховался в этой компании, и вот наступил страховой случай (протопление квартиры соседями). Испорчен кухонный гарнитур и стена за ним. Стоимость ремонта только кухонного гарнитура оценена производителем в 64 т.р., ещё предстоит отремонтиров…
23 мая, 09:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
7 марта позвонила в страховую ,так как соседи затопили квартиру. Был назначен день и время когда специалист подойдёт. Подготовила все документы .Заявления заполнила и нужно было ждать 20 дней.Я даже не могла подумать что могут отказать выплате.Ресо…
10 мая, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В августе 2025 года мы решили застраховать квартиру и имущество и обратились к агенту компании РЕСО-Гарантия — В-ой Наталье. С самого начала осталось очень приятное впечатление: Наталья внимательно выслушала, подробно и доступно объяснила все нюансы …
21 апреля, 19:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Оформил полис добровольного страхования квартиры, в который входит и сервисное обслуживание по бытовым вопросам. В декабре 2025 года. стал заедать замок на входной двери. Вспомнил про полис, позвонил диспетчеру,оставил заявку. Через 15 минут мне…
20 апреля, 23:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Текст жалобы:В ответ на комментарий представителя РЕСО-Гарантия от 09.04.2026 официально заявляю: компания намеренно вводит общественность и регулятора в заблуждение.Факты, которые компания скрывает:Манипуляция ИТ-системой: У меня на руках скриншоты …
16 апреля, 01:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховалась не один год, и это последний. Как только столкнулась со страховыми случаями, стало понятно, что это крайне жадная компания. Смешные выплаты. Осмотр проводят хорошо, все проблемы описывают. За замену 2х деталий и покрас двух выплати…
8 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу заявить о грубом нарушении сроков выплаты страхового возмещения со стороны САО «РЕСО-Гарантия». 07.10.2025 произошел пожар (объект в пос. Жирнов, ул. Первомайская, двлд 99). Полис СИС № 278****90, открыты дела № ДЧ16999156 и № ДЧ16513722. Осмот…
7 апреля, 16:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Много лет пользуюсь услугами Веры К-й по всем видам страхования. Всегда все четко, ясно, быстро. На все вопросы Вера дает развернутые и понятные ответы. Всегда на связи. Вежливая, доброжелательная. И просто волшебно - Вера сама следит за сроками моих…
27 марта, 20:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
На крыше дома скопилось большое количество снега, 13 февраля с треском и шумом сходя в очередной раз, сломал вентиляционную трубу и погнул отливы. Дом застрахован в компании Ресо гарантия, позвонила в понедельник 16.02 приняли заявку и предложили осм…
6 марта, 17:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Залили соседи сверху кухню над мойкой. Обратились в страховую за возмещением, принесли акт, подписанный Управляющей компанией, в котором было указано, что площадь залива составляет 4 кв.м. От СК приехал эксперт, сделал оценку нанесенного ущерба, отме…
3 марта, 22:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
При ремонте квартиры , рабочие нанесли умышленный вред и вредительство в крупном объеме,страховая заявляет что это не страховой случай,хотя в полисе был пункт страховка при ремонте, третьи лица нанесли ущерб в крупном размере.Все страховки бесполезны…
16 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Залили соседи сверху, а страховки не было. Был суд. Независимый эксперт оценил мой ущерб в 550 тысяч. Эксперт суда - в 420 тысяч. Плюс моральный ущерб, плюс штраф виновнику, плюс сушку учли (40 т.р.). Итого выплатили больше 600 т.р. Платила УК; не пр…
13 февраля, 09:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис страхования недвижимости SYS292*****27. Уже более 8 лет страховала сама и рекомендовала знакомым компанию Ресо-Гарантия. Всего застраховано через меня 4 квартиры, автомобиль по каско и осаго... Надеялась, компания с громким …
2 февраля, 22:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
уже несколько лет страхую квартиру в страховой компании РЕСО. неплохие условия и разумная цена за полис. В августе 20025 агент Евгений дистанционно продлил мой полис. и подробно рассказал о дополнительных условиях страховки. Вежлив. корректен. компе…
20 октября, 01:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть