На протяжении 25 лет страховал имущество в РЕСО, на текущий момент оформлено пять полисов (авто, ОСАГО, квартиры, дача). За это время не было ни одного обращения по страховому случаю, и соответственно выплат. То есть, являлся лояльным и на 100% безубыточным для РЕСО клиентом.
13.06.2026 в результате штормового ветра сорвало часть кровли у застрахованного дачного дома. Ветер был такой силы, что в населенном пункте вырывало с корнем большие деревья, сорвало линию электропередач, а у павильона торгового центра сорвало крышу.
15.06.2026 РЕСО зарегистрировало мое обращение о страховом случае под № ДЧ17887714. Через пару дней приехал эксперт, зафиксировал ущерб, и сообщил, что необходимо предоставить справку из Гидрометцентра о погодных условиях в день непогоды. В полученной справке, согласно показаниям ближайших метеостанций (15-20 км от дачи) максимальная сила ветра составила 14 м/с.
Спустя несколько дней РЕСО сообщило мне, что в выплате отказано, так как сила ветра для признания случая страховым, должна быть более 16 м/с. На мои возражения, что в пределах расстояния 5-10 км сила ветра может кардинально отличаться (такую информацию может предоставить любой профессиональный метеоролог), в РЕСО ответили, что у них такие правила, и они руководствуются только справкой из Гидрометцентра (даже, если ближайшая станция находится, например, в 50 км). Справка из районной администрации о стихийном бедствии их не устраивает, поскольку там нет информации о силе ветра.
Нахожусь в шоке. Полагаю, что такие действия являются попросту издевательством над здравым смыслом и обманом, которое РЕСО прикрывает своими внутренними правилами. Подтверждение произошедшего стихийного бедствия можно получить не только из справки Гидрометцентра, но и любого другого официального источника (местные власти, аварийные службы и т.п.), если стоит цель выяснить, был ли реально страховой случай.
Буду обращаться в ЦБ с требованием проверить, соответствуют ли закону и требованиям о защите прав потребителей внутренние правила РЕСО о признании случая страховым только на основании справки Гидрометцентра.
Мой случай – урок всем, избегайте этих обманщиков, вам никогда ничего не выплатят. Я почти половину своей жизни покупал у них полисы и верил, что в случае беды они помогут компенсировать ущерб, а они просто обманывали.