Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияСтрахование имущества
Страховой случай
Дмитрий, Москва (Москва и область)
2 июля, 17:32
«РЕСО-Гарантия»: выплатили в 18 раз меньше, а доплату присудил только финансовый уполномоченный
Обратился в САО «РЕСО-Гарантия» по страховому случаю — залив квартиры, полис № SYS296*****72, убыток № КВ17580687. Страховой случай признали, но выплатили всего 9 333,60 руб., хотя проведённая мной независимая экспертиза оценила реальный ущерб в 260 000 руб. На мои претензии компания отвечала формальными отписками, перенаправляла обращения из Москвы в Рязань, а вместо пересмотра выплаты прислала «рецензию» своего аффилированного оценщика, который просто «отменил» мою независимую экспертизу. Конструктивного диалога не получилось!
Но я не сдался!!!
Пришлось направлять повторные требования и обращаться к финансовому уполномоченному. 11 июня 2026 года финансовым уполномоченным вынесено решение № У-26-64780/5010-010 о взыскании с «РЕСО-Гарантия» доплаты страхового возмещения в размере 169 166,40 руб. — почти в 18 раз больше первоначальной выплаты.!!!
Убеждён, что компания сознательно занижает выплаты в надежде, что клиент не будет бороться. Но в моем случае не на того напали!
Вместо конструктивного диалога — отписки, затягивание сроков и попытки «переиграть» клиента за счёт ресурсов. Если вы решите страховаться в «РЕСО-Гарантия» — будьте готовы к тому, что справедливости придётся добиваться через финансового уполномоченного. Компания экономит на клиентах, попавших в трудную ситуацию, и исполняет закон только под давлением.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
- РЕСО-Гарантия03.07.2026 12:00Уважаемый клиент! Ваши чувства нам понятны. Вместе с тем Страховщик не согласился с рядом позиций, вынесенных ФУ. Поэтому Компания обжаловала решение финансового омбудсмена в установленные Законом сроки. Управление качества обслуживания клиентов
- ДмитрийАвтор отзыва06.07.2026 14:56Управление качества обслуживания клиентов страховой компании: вам от лицемерия самим не стыдно за такой ответ?
Администратор Народного рейтинга09.07.2026 16:42Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 г) Правил https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/. Автор, сообщите, пожалуйста, о дальнейших развитиях событий по страховому случаю.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Была застрахована квартира (несколько лет подряд). В этом году (2.05.2026 года) произошёл страховой (на мой взгляд) случай - что-то (кто-то) неизвестное снаружи квартиры разбило стекло балкона на 9 этаже. Судя по следу на стекле это что-то достаточно…
25 августа, 01:03
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Страховали дачу. Прошёл ураган. Снесло шифер с крыши. Обратились в страховую компанию. Ехать нужно было до них км 20. Мало того, они переехали на другой адрес, так на горячей линии сказали тоже не верный адрес. Пришлось объехать 3 адреса, прежде, чем…
17 августа, 18:53
Страхование имущества
Страховой случай
«Александр Л-ов, клиент РЕСО-Гарантии более 8 лет. Со мной работает агент Б-ко Светлана. Страхую у нее всё: квартиру, машину (КАСКО), жизнь свою и моей семьи.
Когда в квартире из-за короткого замыкание случился пожар, я сразу обратился к Светлане…
7 августа, 14:50
Страхование имущества
Страховой случай
29.04.2026 из-за лопнувшей колбы фильтра холодная вода протекла на нижний этаж. Конечно, я была в панике. Потом взяла себя в руки и позвонила своему страховому агенту К-зе Т.А. Прежде всего, она меня успокоила, четко проинформировала, что нужно сдела…
24 июля, 11:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Обратилась в страховую компанию Ресо -гарантия в июле 2024г,чтобы застраховать недвижимость.Общение со страховой компанией осуществляла через сотрудника С-ец Елена П-на.После получения информации по продуктам стахования 24 07 2024 г,мной был заключен…
22 июля, 16:12
Страхование имущества
Страховой случай
На протяжении 25 лет страховал имущество в РЕСО, на текущий момент оформлено пять полисов (авто, ОСАГО, квартиры, дача). За это время не было ни одного обращения по страховому случаю, и соответственно выплат. То есть, являлся лояльным и на 100% безу…
10 июля, 15:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обращение от15.06.26г., Москва.обл. После сильного ливня затопило частично квартиру.Очень странно, что в " Повреждение водой" не входит залив квартиры с крыши, зная, что квартира находится на 5 этаже, в 5-ти этажном доме. Пострадали стены, п…
6 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в САО «РЕСО-Гарантия» по страховому случаю — залив квартиры, полис № SYS296*****72, убыток № КВ17580687. Страховой случай признали, но выплатили всего 9 333,60 руб., хотя проведённая мной независимая экспертиза оценила реальный ущерб в 260 …
2 июля, 17:32
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился к своему страховому агенту К-ой Валентине И. по выплате страхового случая в марте 2026г.Была оформлена претензия по поводу падения моего забора из профнастила по причине огромного количества снега на крыше.
Она подробно объяснила мои дал…
17 июня, 12:28
Страхование имущества
Страховой случай
Пользуюсь услугами страховой компании Ресо-гарантия больше 15 лет. Страховой агент К-зе Татьяна А. Работает оперативно и точно. Грамотные консультации и советы позволяют принимать правильные решения при составлении Договоров.
Профессионал высокого у…
4 июня, 16:07
Страхование имущества
Страховой случай
В 2024 г. лопнула батарея в комнате и затопила паркетную доску на полу. Паркет весь испортился. Хорошо, что был оформлен полис страхования имущества Домовой Коробочный от РЕСО-Гарантия.
Обратился по страховому случаю КВ14381946 в РЕСО-Гарантия. Оп…
26 мая, 11:04
Страхование имущества
Страховой случай
22 года страховался в этой компании, и вот наступил страховой случай (протопление квартиры соседями). Испорчен кухонный гарнитур и стена за ним. Стоимость ремонта только кухонного гарнитура оценена производителем в 64 т.р., ещё предстоит отремонтиров…
23 мая, 09:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
7 марта позвонила в страховую ,так как соседи затопили квартиру. Был назначен день и время когда специалист подойдёт. Подготовила все документы .Заявления заполнила и нужно было ждать 20 дней.Я даже не могла подумать что могут отказать выплате.Ресо…
10 мая, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В августе 2025 года мы решили застраховать квартиру и имущество и обратились к агенту компании РЕСО-Гарантия — В-ой Наталье. С самого начала осталось очень приятное впечатление: Наталья внимательно выслушала, подробно и доступно объяснила все нюансы …
21 апреля, 19:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Оформил полис добровольного страхования квартиры, в который входит и сервисное обслуживание по бытовым вопросам.
В декабре 2025 года. стал заедать замок на входной двери. Вспомнил про полис, позвонил диспетчеру,оставил заявку. Через 15 минут мне…
20 апреля, 23:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Текст жалобы:В ответ на комментарий представителя РЕСО-Гарантия от 09.04.2026 официально заявляю: компания намеренно вводит общественность и регулятора в заблуждение.Факты, которые компания скрывает:Манипуляция ИТ-системой: У меня на руках скриншоты …
16 апреля, 01:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховалась не один год, и это последний. Как только столкнулась со страховыми случаями, стало понятно, что это крайне жадная компания. Смешные выплаты.
Осмотр проводят хорошо, все проблемы описывают.
За замену 2х деталий и покрас двух выплати…
8 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу заявить о грубом нарушении сроков выплаты страхового возмещения со стороны САО «РЕСО-Гарантия».
07.10.2025 произошел пожар (объект в пос. Жирнов, ул. Первомайская, двлд 99). Полис СИС № 278****90, открыты дела № ДЧ16999156 и № ДЧ16513722. Осмот…
7 апреля, 16:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Много лет пользуюсь услугами Веры К-й по всем видам страхования. Всегда все четко, ясно, быстро. На все вопросы Вера дает развернутые и понятные ответы. Всегда на связи. Вежливая, доброжелательная. И просто волшебно - Вера сама следит за сроками моих…
27 марта, 20:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
На крыше дома скопилось большое количество снега, 13 февраля с треском и шумом сходя в очередной раз, сломал вентиляционную трубу и погнул отливы. Дом застрахован в компании Ресо гарантия, позвонила в понедельник 16.02 приняли заявку и предложили осм…
6 марта, 17:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Залили соседи сверху кухню над мойкой. Обратились в страховую за возмещением, принесли акт, подписанный Управляющей компанией, в котором было указано, что площадь залива составляет 4 кв.м. От СК приехал эксперт, сделал оценку нанесенного ущерба, отме…
3 марта, 22:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
При ремонте квартиры , рабочие нанесли умышленный вред и вредительство в крупном объеме,страховая заявляет что это не страховой случай,хотя в полисе был пункт страховка при ремонте, третьи лица нанесли ущерб в крупном размере.Все страховки бесполезны…
16 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Залили соседи сверху, а страховки не было. Был суд. Независимый эксперт оценил мой ущерб в 550 тысяч. Эксперт суда - в 420 тысяч. Плюс моральный ущерб, плюс штраф виновнику, плюс сушку учли (40 т.р.). Итого выплатили больше 600 т.р. Платила УК; не пр…
13 февраля, 09:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис страхования недвижимости
SYS292*****27.
Уже более 8 лет страховала сама и рекомендовала знакомым компанию Ресо-Гарантия. Всего застраховано через меня 4 квартиры, автомобиль по каско и осаго... Надеялась, компания с громким …
2 февраля, 22:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
уже несколько лет страхую квартиру в страховой компании РЕСО. неплохие условия и разумная цена за полис. В августе 20025 агент Евгений дистанционно продлил мой полис. и подробно рассказал о дополнительных условиях страховки. Вежлив. корректен. компе…
20 октября, 01:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
