Наступил страховой случай, я пострадавший участник ДТП, застрахован только по ОСАГО. В день ДТП загрузил все документы и фото в приложении, на следующий день (в субботу) запросили недостающие документы, добавил, уже в воскресенье в приложении появилась возможность подписать соглашение об урегулировании. Компенсация мне показалась мала, отклонил соглашение, пригласили на очный осмотр.
От момента зазда на парковку офиса до осмотра - 10 минут. Осмотр беспристрастный, техник пытался увидеть скрытые повреждения под бампером, что-то увидел, предложил съездить на сто, снять бампер и предоставить машину вновь для более детального осмотра (тк это довольно сложно и долго на моем автовомобиле, я решил отказаться).
После подписания довольно долго (час и 40 минут) ждал калькуляцию в офисе, люди вокруг уходили гораздо быстрее, как потом оказалось, снова подготовили соглашение об урегулировании, сумма снова небольшая, попросил калькуляцию, в ответ предложили ждать до 20 дней, как указано в законе об осаго.
Соглашение не подписал. Это был вторник, в четверг на счёт пришла выплата (выплатили больше чем предполагали соглашения) Калькуляцию так и не увидел, закон не обязывает её предоставлять по умолчанию, возможно надо обратиться в офис для ознакомления. Все процедуры довольно быстро и понятно проходили.
Оценка - это оценка именно работы компании, а не величины выплаты. Справочник рса и методики расчёта едва позволяют получить справедливые выплаты.