В федеральном КЦ работают диспетчеры, что сами и подтверждают на ГЛ

Разберитесь, пожалуйста, в моем вопросе и проведите работу с сотрудникми КЦ, ведь это ваше ЛИЦО. Первый раз обратилась в КЦ по вопросу продления полиса ОСАГО 24.04.2026, пообещали передать информацию менеджеру по продлению договора и перезвонить в тот же день, но.... Менеджер позвонил 27.04.2026 и сказал, что онлайн продлить полис нет технической возможности и порекомендовал сделать это в ЛК страховой компании. 28.04.2026 при подписании полиса в ЛК появилось уведомление, что "Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные собственника ,данные лица, допущенного к управлению транспортным средством, ,данные страхователя ,данные транспортного средства . В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в течение 3 (трех) часов документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», подтверждающих сведения,указанные страхователем в заявлении и содержащие информацию, в отношении которой поступил отказ в подтверждении, в виде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет страхователя, а также (при необходимости) предлагаем осуществить корректировку сведений, указанных в заявлении. При этом электронные копии документов должны отвечать следующим требованиям: создаваться в электронной форме в графическом формате (pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif); иметь размер не более чем 2 Мегабайта для каждого файла электронной копии документа; содержать четкое графическое изображение всех реквизитов оригинального документа; быть доступны к просмотру и копированию неограниченным количеством лиц. Обращаем внимание, что процедура заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа приостанавливается до предоставления страхователем указанных электронных копий или электронных документов, а в случае непредставления электронных копий или электронных документов в течение 3(трех) часов (в период функционирования сайта страховщика) – прекращается по причине невозможности заключения договора из-за отсутствия необходимых документов. Также сообщаем, что Акционерное общество "Зетта Страхование" вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии, а также взыскать со страхователя в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая." При обращении на ГЛ страховой компании меня сначала попробовали соединить с офисом в г. Иваново, но там никто не ответил, время был 17:48) Перезвонив на ГЛ меня несколько раз переводили, но решить вопрос так не смогли. Оператор Кристина, отказалась предоставить свои данные для идентификации, подтвердила, что выполняет роль всего лишь диспетчера и помочь мне не может( Составила обращение xay-2638494 и сказала ждать ответа от тех поддержки или в личном кабинете или на почту.