Проблемы с СТОА

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! В целях исполнения положений Федерального закона №40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" САО "ВСК" было выдано направление на ремонт на СТОА ИП В-ч Алексей В-вич . Указанное направление полностью соответствует требованиям, установленным действующим законодательством. Ваше утверждение о нарушении страховщиком критерия доступности, установленного пунктом 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО, безосновательно, так как в соответствии с настоящим пунктом, максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до СТОА не может превышать 50 километров. Вами в заявлении указан адрес места жительства (собственника ТС) расстояние, от которого до места расположения СТОА не превышает допустимый предел. При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС на СТОА. В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Информируем вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт. Учитывая вышеизложенное, а так же, готовность СТОА отремонтировать ваше транспортное средство, предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта. СОА «ВСК» будет направлен запрос на СТОА ИП В-ч Алексей В-вич с целью ускорить прием транспортного средства. Надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

«Попробовал записаться, трубки не берут», — уточните, пожалуйста, даты ваших обращений. Сколько раз вы пытались связаться со СТОА по указанному номеру? «говорят что очередь, ждите», — какой срок ожидания вам сообщили?

4,5,6 мая. По телефону указанному в письме. Срок ожидания - «мы вам перезвоним». Не понимаю почему страховая не идет навстречу своим клиентам.

Я не акцентировал внимания в письме, на нарушение каких-то прав и законов. Обычно давали стоа на выбор. Прошу поменять на стоа, в которую мне удобно будет ездить и отвезти машину. (Указано в письме)

Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

16 мая автомобиль был сдан на станцию технического обслуживания ИП Варич Алексей Викторович по направлению СК. На 04 июня нет никакого ответа ни с СТОА ни от СК. СТОА отправляет в СК, СК отправляет на СТОА. Безумие какое-то