Нельзя внести изменения в полис дистанционно

Здравствуйте. 16 мая решила внести в полис изменения, а именно добавить еще одного водителя. Выскочила ошибка с текстом "Возникла ошибка при обработке договора. Наши специалисты уже работают над исправлением проблемы. Попробуйте повторить попытку позднее или обратитесь в техническую поддержку.". Обратилась в техническую поддержку на сайте в тот же день и час, ответ получила с задержкой в почти сутки (!), где мне посоветовали сбросить заявку и повторить попытку вновь. Я сделала это на следующий день, не сработало. Сделала повторную попытку 26 мая, та же ошибка! Обращаюсь в поддержку, но уже в ВК (спасибо, что там хотя бы быстро ответили), однако ответ получила такой: "сервисы компании работают исправно, рекомендуем проверять со стороны вашего устройства и интернет соединения. Также воспользуйтесь следующими рекомендациями: 1. По возможности воспользуйтесь другим браузером (или мобильным устройством) 2. Не используйте браузер в режиме "инкогнито" 3. Очистите кэш браузера, а также отключите расширения браузера связанные с анонимизацией запросов если такие имеются ([censored], прокси или анонимайзеры) 4. Воспользуйтесь ручным заполнением полей для ввода данных (не используйте копирование и вставку) В случае если ошибка сохраняется рекомендую вам обратится в офис, для внесения изменений." Эту копипасту я получала ранее на вопрос "Почему у меня сайт на компе не открывается". Копипаста один в один! И при чем здесь вообще моё интернет-соединение, если проблема очевидно в другом месте и не зависит от моего интернета? Здесь в отзывах есть отзыв с такой же проблемой, где ответили что: "Отмечаем, что при внесении изменений в полисы ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ).". Из этого делаю вывод, что поддержка у банка никудышная, даже не разобралась в проблеме и просто кинула копипасту. Это во-первых. Во-вторых, в 2026 надо прям идти в офис, чтобы внести изменения? В 2026, да? Очень "современный" банк. Но что ж поделать, пойду в офис, ибо мне нужны эти изменения в полисе сейчас, а ждать вечность пока вы там всё наладите я не могу. И наберите, пожалуйста, нормальных сотрудников в поддержку, которые хотя бы текст сообщений будут читать, а не кидать копипасту, которая вообще не относится к делу. Повторно покупать полис здесь не буду, лучше переплатить в нормальную страховую.